12.4 Проблемы власти и политики организации

Каждый менеджер обладает определенной властью и постоянно принимает

участие или инициирует некие политические акции.

Власть – это способность человека воздействовать на других людей и

события, основной капитал руководителя, методы распространения его влияния.

Отличие власти от властных полномочий состоит в том, что последние

делегируются менеджеру вышестоящим руководством. А власть вам никто не

делегирует, она зарабатывается с помощью личных качеств, активной

деятельности, умения воспользоваться возникшей ситуацией.

Принято выделять пять основных типов (и соответственно источников)

власти:

Личная власть

Источниками личной власти являются индивидуальные черты каждого

руководителя, его умение стимулировать развитие подчиненных своими

личными, наиболее сильными качествами. Такие руководители инстинктивно

чувствуют потребности людей и обещают, что обязательно добьются их

удовлетворения.

Законная власть

Законную власть (должностные, официальные властные полномочия)

лидер получает из «рук» высшего руководства организации. Легитимная власть

позволяет руководителям осуществлять управление ресурсами, вознаграждать и

наказывать подчиненных. Законная власть обычно не подвергается сомнениям,

106

так как воспринимается большинством как желательная и необходимая,

способствующая поддержанию порядка и уменьшению анархии в обществе.

Экспертная власть

Экспертная власть (власть, основанная на знаниях) возникает как

результат специального обучения, основывается на компетентности лидера и его

информированности о сущности сложных ситуаций. Ее уровень зависит от

образования, обучения и опыта, а значит, ее значение в нашем технологическом

обществе возрастает.

Власть, основанная на вознаграждении

Власть, основанная на вознаграждении, берет начало:

- из имеющейся у человека возможности контролировать и управлять

некими благами, имеющими ценность в глазах других людей (повышение

заработной платы, повышение или перевод сотрудника);

- а также, из способности помочь человеку добиться признания в

организации, внедрения в социальную группу или обеспечения положительной

обратной реакции по результатам труда.

Власть, основанная на принуждении

Власть, основанная на принуждении подразумевает, что человек имеет

возможность наказывать других людей или по крайней мере инициировать

возможное наказание. Власть через принуждение опирается на страх и нередко

действенно стимулирует определенные действия людей в краткосрочном

периоде. В то же время она оказывает негативное влияние на работников, в

отношении которых используются меры принуждения.

Достижение целей организации предполагает использование всех

основных форм власти, однако, многие менеджеры и работники, стремящиеся

решить некие личные или групповые задачи, нередко обращаются к

дополнительным поведенческим инструментам.

Организационная политика – это имеющее определенные цели

поведение людей, призванное усилить их влияние или защитить их личные

интересы.

107

Согласно большинству проведенных в этой области исследований

(приняли участие более 400 менеджеров) были сделаны выводы:

♦ В большинстве организаций сотрудники используют одни и те же

политические инструменты;

♦ Успех руководителя во многом зависит от того, как хорошо он

разбирается в политике;

♦ По мере продвижения менеджера по служебной лестнице значение

политических методов руководства возрастает;

♦ Политические воздействия могут негативным образом воздействовать

на эффективность деятельности организации.

По мере приобретения опыта менеджеры осознают, что источник их

политической власти – поддержка ключевых сотрудников организации или

групп, членами которых они являются. Поскольку в продвижении по службе

заинтересованы многие работники организации, современные компании

представляют собой плодороднейший «чернозем», на котором «распускаются»

самые разные политические «цветы» (участие в многосторонних

договоренностях, установка всевозможных преград на пути соперников и не

менее «достойные» политические акции). Кроме того, менеджер – карьерист,

должен достаточно внимания уделять самоконтролю, защите собственного

имиджа и навыкам межличностного общения.

Контрольные вопросы по главе 12

1. Дайте определение конфликту как процессу. Охарактеризуйте три вида

конфликтов, опишите причины их возникновения.

2. Что можно отнести к числу функциональных последствий конфликта; к

числу дисфункциональных?

3. Выделите пять основных стратегий разрешения конфликта. Какая их

них зачастую наиболее приемлема для вас?

4. Что представляет собой «ассертивное поведение»? В каких случаях оно

наиболее эффективно?

108

5. В чем заключается смысл «трансакционного анализа»? Выделите три

основные эго-состояния человека.

6. Охарактеризуйте наиболее важные проблемы власти и политики

организации.

109