Вывод по главе 1

К настоящему времени управление проектами получило признание во всем мире и стало востребованным направлением в рыночной экономике. Методология и средства управления проектами широко используются во всех сферах целенаправленной и проектно-ориентированной деятельности. Невозможно привести пример хотя бы одного проекта мирового значения, который осуществлялся бы вне рамок идеологии и методологии управления проектами.

Современные организации обладают тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые, позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т.е. продуктивность, целесообразность и своевременность.

Команда является одним из главных понятий для проекта, так как представляет собой группу сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и подчиненных руководителю последнего; основной элемент его структуры, так как именно команда проекта обеспечивает реализацию его замысла. Эта группа создается на период реализации проекта и после его завершения трансформируется или распускается.

Разделение команд целесообразно в проектах, в которых необходимо четкое фиксирование позиций различных его участников (прав, полномочий, ответственности, доли участия и долей в прибыли и пр.).

Основными факторами, определяющие принципы формирования команды проекта являются: специфика проекта, организационно-культурная среда, особенности стиля взаимодействия. Под командообразованием понимается развитие группы из формальной управленческой структуры в контактную группу с особой субкультурой. В развитии команды можно идентифицировать 4 основных этапа: адаптация, группирование и кооперация, нормирование деятельности и функционирование.

Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде: неформальная атмосфера; четкое распределение ролей и обязанностей; осознание всеми членами команды целей и текущих задач проекта; учет личностных и профессиональных качеств специалистов при объединении их в команду; конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов; группа осознает что делает, решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства.

Глава 2. Командообразование в проекте на примере ооо «Рестор»

2.1. Краткая характеристика организации

История «re:Store» началась в 2005 году, когда розничное подразделение компании Apple IMC Russia открыло в Москве первый магазин Apple Center в ТРК «Атриум».

В настоящее время сеть «re:Store» — это актив группы «Inventive Retail Group» («IRG»), ранее называвшейся «re:Store Retail Group», входящий в российскую многопрофильную группу IT-компаний «ЛАНИТ».

Группа компаний Inventive Retail Group — это уникальный для российского рынка проект‚ объединяющий сети специализированных магазинов ведущих производителей цифровой электроники, детских и спортивных товаров. Сегодня ядро компании Inventive Retail Group составляют знаменитые во всем мире бренды: Apple‚ Samsung, Sony, LEGO и Nike. В 2014 году в портфель компании вошли три новых бренда: Prenatal, UNOde50 и Street Beat. Входит в группу компаний Ланит.

За прошедшие годы «re:Store» превратилась в сеть Apple Premium Reseller номер один в России и Европе. В настоящее время компания «re:Store» имеет более 85 розничных магазинов в крупнейших городах нашей страны. В ассортименте представлена вся линейка компании Apple, а также широкий выбор дополнительных устройств и аксессуаров сторонних производителей.

Основной вид деятельности - торговля фирменным оборудованием компании APPLE, официальным дистрибьютором  которой является ООО "РеСТОР". В настоящее время сеть фирменных салонов APPLE в г. Москве насчитывает  двадцать три салона специальной концепции дизайна  Apple и предлагающих передовые услуги. В салонах «re:Store» представлен весь ассортимент оригинального оборудования APPLE, производится подключение к сетям сотовой связи "Билайн", "МТС", "Мегафон" и других операторов, оказывается помощь в настройке оборудования и предоставляются консультации по вопросам его эксплуатации. В многочисленных демонстрационных зонах салонов «re:Store» можно ознакомиться с самыми актуальными мобильными технологиями. В фирменных магазинах регулярно проводятся специальные акции для потребителей и всегда в наличии эксклюзивные фирменные продукты и сувениры.

Фирменные салоны Apple это:

• Самый широкий выбор телефонов и аксессуаров Apple;

• Презентация новинок и технологий Apple;

• Свободный доступ покупателей к товару;

• Высокий уровень подготовки персонала;

• Обучение покупателей возможностям передового оборудования Apple.

Миссия компании - Помогать нашим клиентам получать максимальное удовлетворение от услуг мобильной связи посредством предложения им самого передового и качественного оборудования, предоставления высочайшего уровня сервиса и обучения новым технологиям в области мобильных телекоммуникаций.

В декабре 2009 года на улице Тверская, д.18Б открылся крупнейший в России и первый в мире салон APPLE  принципиально нового формата. Торговая площадь салона составляет 300 кв.м. Открытием этого магазина было призвано установить новую планку в принципах и подходах к обслуживанию клиентов, основанных на открытости, диалоге, погружении в мир APPLE.

Концепция магазина предусматривает предоставление покупателям уникального сервиса. Все телефоны находятся в свободном доступе. Интерактивные дисплеи позволят самостоятельно ознакомиться с любой моделью линейки APPLE.

Благодаря своей философии и поддержки финского партнера «re:Store» удалось занять свою нишу среди мобильных ритейлов. Если раньше потребители продукции APPLEприобретали оборудование у дилеров и приходили в фирменные магазины за консультацией, то благодаря более интересному и квалифицированному сервису, они стали чаще приходить в салоныAPPLEименно приобрести оборудование и получить полноценную поддержку по нему. В 2009 году доля проданных телефоновAPPLEв Москве компанией ООО «РеСТОР» составила около 8-10%. В 2010 году уже 45 %. В 2007 году уже более 60% продукцииAPPLEбыли приобретены в ООО «РеСТОР».

В целом 2016 год для компании оказался успешным. Продажи выросли на 45% и составили 48,17 млрд. рублей с НДС. Продажи по заказам, размещенным покупателями в сети интернет, выросли на 78% и достигли 7,1% общих продаж группы. Продажи корпоративным клиентам выросли на 56% и составили 7,2% бизнеса. По итогам года общая площадь магазинов группы составила 41,3 тыс. кв. метров.

Кроме рисков, компания видит значительное число возможностей для развития и оптимизации. Одной из таких возможностей является сокращение конкуренции арендаторов на рынке торговой недвижимости, позволяющее существенно улучшить качество сети.

В 2017 году Inventive Retail Group планирует и дальше оптимизировать процессы обслуживания покупателей, сосредоточившись на развитии взаимодействия с лояльными клиентами, логистики и интернет-систем. Группа продолжит оптимизировать структуру своих сетей, как занимаясь переносом существующих магазинов на более интересные площадки, так и закрывая неэффективные магазины. Будут открываться и новые магазины.