- •1) Порядок проведения pest-анализа. Содержание основных моделей анализа макроокружения.
- •2) Порядок проведения анализа микроокружения. Группы влияния и их особенности.
- •Вопрос 3. Порядок проведения отраслевого анализа.
- •Определение емкости рынка
- •Оценка уровня концентрации рынка
- •Модель пяти сил портера
- •Опытная кривая
- •Ключевые факторы успеха
- •5. Анализ ближайших конкурентов. Стратегические группы конкурентов. Позиционная карта конкурентов.
- •6. Анализ потребителей в системе стратегического управления. Оценка удовлетворенности потребителей (метод csi).
- •7. Сущность и содержание управленческого анализа. Методы управленческого анализа.
- •9.Стратегический анализ затрат и цепи издержек. Концепция scm. Сеть создания стоимости как альтернативный подход.
- •Собственная цепь издержек компании
- •10.Оценка конкурентоспособности компании. Методы оценки. Конкурентный профиль компании.
- •11. Направления и инстр-ты поиска страт. Проблем в организации. Техники и технологии ревизии процессов.
- •23. Матрица бкг
- •Матрица Бостонской консультационной группы
- •24. Матрица ge – McKinsey
- •15. Матрица adl/lc.
- •16. Проект pims. Основные результаты.
Ключевые факторы успеха
КФУ – общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли. Они зависят от:
Экономической и технической характеристики отрасли;
Используемых в отрасли средств конкурентной борьбы;
КФУ – факторы, связанные:
С технологией;
С производством;
С распределением;
С маркетингом;
С квалификацией;
С возможностями организации;
5. Анализ ближайших конкурентов. Стратегические группы конкурентов. Позиционная карта конкурентов.
Направления анализа конкурентов:
- выявление их сильных/слабых сторон, исходящих от них угроз
- прогноз будущих стратегий и решений конкурентов
- предсказания реакции конкурентов на стратегию и действия фирмы
- определение влияния конкурентов на преимущества фирмы.
Стратегические группы конкурентов – это множество соперничающих фирм в определенной отрасли, имеющих общие черты. Такими чертами могут быть схожие стратегии конкуренции, одинаковые позиции на рынке, схожие товары, каналы сбыта, сервис и другие элементы маркетинга.
Переменные, используемые для группировки конкурентов:
- цена, качество, ассортимент услуг, новые услуги, скидки и специальные предложения, объемы продаж, схемы сбыта, доля рынка.
Порядок построения позиционной карты:
- выбрать размерность – весомые характеристики, позволяющие дифференцировать различные предприятия в отрасли.
- на основе предварительного исследования и анализа классифицировать предприятия в соответствии с заданными характеристиками.
- предприятия со схожими характеристиками объединять в стратегические группы.
- размер круга, изображающего каждую группу, должен быть прямо пропорционален объему продаж группы в соответствующей области позиционной карты.
6. Анализ потребителей в системе стратегического управления. Оценка удовлетворенности потребителей (метод csi).
Потребитель – это человек (B2C) или компания (B2B), получающие, потребляющие и оценивающие производственные товары и услуги.
- сегментация рынка
- мотивация потребителей
- выявление неудовлетворенных нужд и потребностей
- анализ «не - потребителей»
Сегмент рынка – часть потребителей этого рынка, сходных по мотивам покупательского поведения, которая может быть эффективно обслужена компанией единым образом, то есть путем реализации единого товарного предложения.
Сегментирование:
Массовый маркетинг – рассмотрение рынка как единого сегмента, Индивидуальный маркетинг – индивидуальное строительство, индивидуальное производство, Сегментированный маркетинг – формирование товарного предложения, рассчитанное на удовлетворение специфических нужд потребителей, Географические критерии – мировой рынок, российский, областной, размер города, плотность населения, климат, Социально-демографический критерий – пол, возраст, образование, уровень дохода, семейное положение, социальный статус, Поведенческие критерии – образ жизни, мотивы покупок, степень приверженности торговой марке, степень готовности к восприятию товара, отношение товара.
Удовлетворенность потребителей и их лояльность:
- позволяет понять мотивацию потребительского поведения
- определить структуру текущего потребления
- выявить тенденции развития покупательского спроса
Метод CSI - Позволяет установить взаимосвязь между имиджем компании, ожиданиями потребителей, воспринимаемым качеством конкурирующих брендов, их воспринимаемой ценностью, а также оценить удовлетворенность потребителей и их лояльность к потребляемым товарам и услугам.
Преимущества метода CSI:
- является мощным средством анализа потребительских предпочтений
- позволяет оценить приверженность (лояльность) потребителей как часть капитала фирмы
- является одним из средств воплощения стандарта ИСО 9001
Недостатки методы CSI:
- работает только с известными брендами
- не в состоянии обеспечить несомненную межотраслевую сопоставимость данных
- не в состоянии измерить удовлетворенность потребителей на обобщенном уровне (не позволяет корректно построить не только национальный, но даже отраслевой CSI)