Глава 3. Технологии и перспективы продвижения литературного туризма в социальной сети «Twitter»
3.1. Социальные сети и особенности продвижения литературного туризма в социальной сети «Twitter»
Социальная сеть – это онлайн сервис или же веб-сайт, состоящий из групп узлов, которыми являются социальные группы, личности, индивидуумы. Социальная сеть облегчает создание персонального профиля и виртуальных взаимоотношений. Социальные сети используются для поиска людей со схожими интересами и объектов этих интересов. В социальных сетях обычно используется народная классификация, практика совместной категоризации информации. Одна из обычных черт социальных сетей – это система «друзей» и «групп».
В отличие от обычного интернет-сайта, в социальной сети есть следующие онлайн-возможности:
- создать пользователю свой профиль с указанием реальных данных - год и место рождения, проживания, фото, место учебы, членов семьи, знак гороскопа и т.д.
- собирать (добавлять) друзей: поиск по социальной сети людей, с которыми ты или был знаком ранее или можешь познакомиться по месту расположения, общим профессиональным интересам, месту рождения, учебы в школе или ВУЗе в определенные годы и т.д.;
- возможность вести закрытую переписку с любым из участников соцсетей, знакомиться, обмениваться информацией и т.д.
- вести собственный блог, который хорошо индексируется в поисковых системах Яндекс, Google, Yahoo, Mail.ru, Rambler и т.д.
- знакомства для поиска спутника жизни.
Рисунок 2. Динамика численности общей аудитории социальных сетей в России 2008-2015 г.
Как видно из рисунка 2, количество пользователей растет с каждый годом значительно увеличивается – в контексте настоящей работы это означает постоянное стабильное увеличение рекламной аудитории. Именно поэтому, на протяжении последних лет, компании, активно используют площадки социальных сетей для продвижения товаров и услуг, получая быстрый доступ к необходимой целевой аудитории, в основном это касается сферы - он - лайн игр, заработка в интернете, продажи автомобилей, банковских услуг, различных групп потребительских товаров. При этом сфера банковских предложений более эффективно работает в ВК, он - лайн игры востребованы аудиторией ОК, а среди пользователей ФБ - востребованы услуги и темы авто и развлечений.
Исследования по выявлению объема численности наиболее популярных социальных сетей в России Одноклассники, Мой Мир, ВКонтакте, Facebook и Twitter показывают, что российская аудитория Twitter на порядок меньше (11,6 млн.), чем, например, у ВКонтакте или Одноклассники, которые посещают более 52 и 42 млн. пользователей соответственно. В то же время социальная сеть Twitter, стоит на 3 месте в мире по популярности и входит в ТОП 10 самых посещаемых сайтов42.
Рисунок 3. численность аудитории различных социальных сетей в России
Рассмотрим теперь непосредственно социальную сеть Twitter. Твиттер - это самый крупный в мире сервис микроблогинга, позволяющий пользователям общаться между собой при помощи небольших сообщений, коротеньких текстовых заметок или SMS. Тут две причины популярности. Во-первых здесь нет ничего лишнего. Твиттер даёт всего 140 знаков на ваши сообщения. Во-вторых ваши сообщения индексируются поисковиками. Пэтому разместив анонс со своего сайта в твиттере поисковик узнает о сайте. Статистику авторов Twitter сравнивать с другими бесполезно, ввиду особенного формата соцсети. Среди наиболее популярных пользователей Twitter – лидеры мнений и знаменитости. Кроме того, что сеть является популярным средством коммуникации пользователей, она имеет большую ценность для проведения рекламных компаний: реклама в Тwitter отрывает неограниченные возможности по привлечению новых пользователей на свои сайты. Многие компании, занимающиеся продвижением сайтов в поисковых системах, создают целые отделы, в обязанности которых входит продвижение через Twitter.
С появлением в Сети Twitter он стал вполне достойным конкурентом аналогичным сетям, сравнивать социальные сети сложнее всего. Это связано, в первую очередь, с тем, что основное преимущество Twitter над своим конкурентом – минимализм и удобство в дизайне. Конкретных различий минимум, но отличаются социальные сети в самом подходе к реализации существующего функционала.
В Twitter основная страница представляет собой своеобразную карту навигации — нагромождение заголовков и перенаправлений к разделам социальной сети.
Блоки же в свою очередь представляют собой своеобразные закладки. Получается, что нужная цель находится на минимальном расстоянии, рабочее пространство лишено ненужных элементов, в отличии от проекта Марка Цукерберга (facebook.com), напоминающего приключенческую игру по поиску нужной информации, состоящую из различных перенаправлений.
Функциональные возможности этого ресурса максимально отвечают потребностям пользователей, а часто даже предупреждают их. В любом случае ресурс наиболее приспособлен для продвижения. Просто потому, что общаться, организовывать и поддерживать профессиональные и личные контакты с помощью Twitter удобнее всего.
На чем остановить выбор решать только самому пользователю, ориентироваться на профиль, страницу или группу.
Основная задача – создать ощущение постоянного движения, обновления, событийности. Информационные поводы для публикаций (и встреч) могут быть самые разные – день дарения книг, встреча с интересными людьми, обучающие семинары и др.
Личный профиль в Twitter может зарегистрировать любой. На сегодняшний день, согласно исследованиям РБК, более 9 млн. россиян уже сделали это, и теперь могут общаться с друзьями, поддерживать и актуализировать контакты по мере обновления их друзьями в своих профилях, добавлять фото и смотреть снимки в галереях друзей, вести переписку и расширять круг знакомств и многое другое.
Собственные страницы могут создавать официальные организации, бренды и публичные фигуры – политики, музыканты, блогеры и т.д. В Twitter существует специальная команда, которая проверяет, создана ли страница официальным представителем организации, или она фальшивая и её нужно заблокировать. Страницы имеют широкий набор функций и возможностей, которые позволяют эффективно общаться с аудиторией.
Группы созданы для тех, кто хочет общаться с группой друзей по какому-то конкретному поводу или хочет выразить своё мнение.
Следует упомянуть следующие ключевые преимущества продвижения через Twitter:
Простота продвижения.
Безусловно, говорить, что раскрутка через Twitter является простым процессом нельзя, тем не менее, продвижение сайта через Twitter происходит немного проще, чем при помощи других социальных медиа. В принципе, все, что нужно для качественной раскрутки через твиттер – туристическая фирма, которая предоставляет услуги по различным туристический направлениям, в нашем случае это литературный туризм устанавливает на свой сайт кнопку «поделиться через Twitter», и постоянно пополнять свою страницу Twitter новостями.
Бесплатность.
Вторым важнейшим преимуществом является его полная бесплатность. Такая форма продвижения очень часто дает эффект превосходящий платное продвижение через рекламу. Twitter, как и все популярные социальные медиа наполнен огромным количеством людей, которые являются потенциальными посетителями и соответственно пользователями услуг.
3. Относительная легкость ведения корпоративных страниц. Каждая большая компания имеет свой аккаунт в Twitter. Более мелкие проекты также часто имеют тут свою страницу. Twitter - это, наверное, самая простая соц. сеть, с этим, и связывается ее высокая популярность среди миллионов людей по всему миру. Русскоговорящий контингент в Twitter растет довольно быстрыми темпами.
Поскольку основным источником распространения контента в Интернете являются социальные сети, то процесс профессионального привлечения внимания к тур оператору его продукту через социальные платформы называется SMM (Social Media Marketing). Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения необходимой информации тур фирм о новых направлениях43.
Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям вызывают больше доверия у потенциальных потребителей контента. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена и наиболее подходящие способы коммуникации с ней.
Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них – это построение сообществ бренда, работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.
Twitter позволяет продвигать нужную информацию на совершенно новом уровне. Контакт с непосредственным потребителем налаживается при помощи коротких сообщений, «реплаев» и «ретвитов», которые лояльные подписчики готовы читать и производить.
Таким образом, можно говорить о том, что постоянный интерактив между продавцами туристических услуг и туристами посредством размещения ссылки на флэш-карту, размещенную на сайтах туристических и административных учреждений субъектов и населенных пунктов ПФО может привести к большим рекламным возможностям.