- •«Вышэйшая школа»
- •Предисловие
- •Введение Место дисциплины в подготовке конкурентоспособных специалистов
- •Задачи дисциплины «Коммерческая деятельность»
- •Связь дисциплины «Коммерческая деятельность» с другими дисциплинами
- •1. Сущность II содержание коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг
- •1.1. Коммерческая деятельность как экономическая категория, ее сущность и цели
- •1.2. Роль коммерческой деятельности в условиях конкуренции
- •Направления совершенствования коммерческой деятельности
- •Факторы, определяющие развитие коммерческой деятельности
- •1.3. Принципы, функции, задачи коммерческой деятельности в современных условиях
- •1.4. Субъекты правоотношений и объекты в коммерческой деятельности
- •1.5. Характеристика основных элементов, определяющих содержание коммерческой деятельности
- •1.6. Коммерческие службы торговых организаций, их функции
- •1.7. Требования к специалистам коммерческих служб
- •Вопросы для контроля
- •2. Коммерческая информация
- •2.1. Понятие коммерческой информации
- •2.2. Комплексный подход к формированию коммерческой информации о рынке
- •2.3. Изучение покупателей, мотивов покупок, требований к товару
- •2.4. Информация о спросе и конъюнктуре рынка
- •2.5. Изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентного положения на рынке
- •2.6. Защита коммерческой информации
- •Действия, приводящие к противоправному овладению коммерческой тайной
- •Разглашение
- •Направления работы по защите информации, составляющей коммерческую тайну
- •Вопросы для контроля
- •3. Организация изучения покупательского спроса и конъюнктуры рынка
- •3.1. Покупательский спрос на товары народного потребления, факторы, его определяющие
- •3.2. Оценка покупательского спроса
- •3.3. Методы изучения и прогнозирования покупательского спроса
- •3.4. Конъюнктура рынка, факторы, влияющие на нее
- •3.5. Конъюнктурные обзоры, их структура Конъюнктурные обзоры
- •3.6. Использование материалов изучения спроса и конъюнктуры рынка в практической работе
- •4. Формирование товарных ресурсов и ассортимента товаров в оптовой торговле
- •4.1. Понятия «товарные ресурсы», «управление товарными ресурсами»
- •4.2. Формирование ассортимента в оптовых организациях
- •4.3. Управление товарными запасами на складах оптовых организаций
- •Содержание коммерческой работы по управлению товарными запасами в оптовых торговых организациях
- •5. Организация хозяйственных связей по поставкам товаров
- •5.1. Сущность, структура и порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
- •5.2. Виды договоров, условия их применения
- •5.3. Договор поставки, порядок его заключения, изменения и расторжения
- •5.4. Содержание договора поставки
- •5.5. Контроль исполнения договора поставки
- •5.6. Основные документы, применяемые при исполнении договоров поставки
- •6. Коммерческая деятельность по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров
- •6.1. Значение и содержание закупочной деятельности
- •6.2. Обоснование объемов и структуры оптовых закупок
- •6.3. Выбор поставщиков и каналов продвижения товаров
- •6.4. Организационные формы оптовых закупок
- •6.5. Оптовая продажа товаров
- •7. Коммерческая деятельность в розничной торговле
- •7.1. Адаптация розничной торговли к современным условиям
- •7.2. Тенденции развития коммерческой деятельности
- •7.3. Формирование ассортимента товаров в розничных торговых организациях Управление ассортиментом в розничной торговле
- •7.4. Контроль ассортимента в объектах розничных торговых организаций
- •7.5. Коммерческая деятельность по увеличению продаж товаров
- •7.6. Мерчандайзинг
- •8. Влияние коммерческой деятельности на результаты работы торговой организации
- •8.1. Взаимосвязь коммерческой деятельности и результатов работы торговой организации
- •8.2. Факторы коммерческого успеха торговых организаций
- •8.4. Пути снижения коммерческих рисков и их отрицательного воздействия на результаты работы торговых организаций
- •8.5. Коммерческая деятельность по обеспечению конкурентоспособности торговых организаций
Действия, приводящие к противоправному овладению коммерческой тайной
Несанкционированный
доступ
Противоправное
преднамеренное овладение конфиденциальной
информацией лицом, не имеющим права
доступа к охраняемым сведениям
Реализуется
различными
способами,
в том числе такими,
как сотрудничество,
выведывание,
подслушивание,
наблюдение,
хищение,
копирование,
подделка
Утечка
Бесконтрольный
выход
конфиденциальной
информации за пределы организации или
круга лиц, которым она была доверена
Возможна по
различным каналам утечки информации,
в том числе визуально- оптическим,
акустическим, электромагнитным и
материально- вещественным
Умышленные или
неосторожные действия должностных
лиц и граждан, приведение к ознакомлению
с охраняемыми сведениями лиц, не
допущенных к ним
Выражается в
сообщении, передаче, предоставлении,
пересылке, опубликовании, утере и иных
способах и реализуется по различным
каналам
Разглашение
Рис. 2.2. Направления неправомерного овладения коммерческой тайной организации
Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне | ||||
Противоправное преднамеренное овладение конфиденциальной информацией лицом, не имеющим доступа к охраняемым сведениям | ||||
Сотрудничество |
Склонение к сотрудничеству |
Выпытывание |
Подслушивание |
Наблюдение |
Хищение |
Копирование |
Подделка |
Уничтожение |
Подключение к средствам передачи |
Перехват |
Наблюдение |
|
Фотографирование |
Сбор и аналитическая обработка |
Рис. 2.3. Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне
Способами разглашения коммерческой тайны могут быть:
сообщение, передача, предоставление ее лицам, не имеющим к ней доступа;
переписка;
публикации (открытые и закрытые);
утеря;
разглашения на конференциях, переговорах, симпозиумах и др.
Утечка коммерческой тайны — неправомерный выход охраняемых сведений за пределы организации или круга лиц, которым она была доверена.
Источниками утечки коммерческой тайны являются:
сотрудники организации, принявшие на себя обязательства о неразглашении коммерческой тайны, нарушившие их в процессе переговоров, деловой переписки, при переходе на другую работу,
подкуп работников;
публичные выступления;
кулуарные беседы;
реклама, пресса, печатная продукция;
работники государственных учреждений, допущенные к коммерческим секретам, посредники и партнеры, совместные предприятия.
Способы несанкционированного доступа представлены на рис. 2.3.
Социологические опросы свидетельствуют, что среди способов незаконного овладения коммерческой тайной первое место занимает подкуп сотрудников, т.е. человеческий фактор. Далее следует шпионаж (копирование документов, проникновение в базы данных, кража документов, подслушивание).
В настоящее время очень широко используются технические средства проникновения, что требует специальных мер защиты.
Система защиты коммерческой тайны
Защита информации предполагает предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного доступа, копирования, уничтожения, искажения, модификации (подделки), блокирования информации и т.п.
Механизм защиты коммерческой тайны должен включать следующие блоки:
на макроуровне:
-нормы права, направленные на защиту интересов ее владельца (законы, указы, положения и т.д.);
на микроуровне:
-нормы, устанавливаемые руководителем организации (приказы, распоряжения, инструкции);
-специальные структурные подразделения, обеспечивающие соблюдение этих норм (режимные подразделения, служба безопасности организации и т.д.);
-действенная система мер по защите коммерческой тайны (взаимосвязь методов, способов, средств защиты).
В условиях рыночной экономики защита сведений, составляющих коммерческую тайну, является залогом сохранения лидирующих позиций организации на рынке.
В Республике Беларусь сформировались правовые основы защиты коммерческой тайны. Основным документом в данной сфере является Положение о коммерческой тайне, предусматривающее ряд норм, рассмотренных ранее.
Установленный Положением и локальными документами, утвержденными руководителем организации, порядок должен быть закреплен в коллективном договоре, Уставе организации, в договорах с нанимаемыми работниками и хозяйствующими субъектами. Только в этом случае государство сможет обеспечить субъектам хозяйствования право на коммерческую тайну и ее защиту в судебном порядке.
В связи с широким использованием при обработке конфиденциальной информации технических средств руководитель обязан аттестовать применяемые при этом аппаратные и программные средства компетентными органами и получить соответствующие сертификаты. При рассмотрении дел в суде наличие этих документов обязательно.
Содержание работ по защите коммерческой тайны должно носить комплексный, системный и экономически целесообразный характер.
Задачи защиты коммерческой тайны организации включают:
защиту прав и интересов организации и ее работников;
выявление реальных и потенциальных угроз;
выработку и использование системы профилактических мер, предотвращающих утечку и хищение секретной информации;
обеспечение эффективности системы защиты коммерческой тайны.
К системе защиты коммерческой тайны организации (предприятия) предъявляются определенные требования:
комплексность;
гибкость, динамичность, учет изменений ценности информации в конкурентной среде;
соответствие законодательству страны.
При несоблюдении вышеперечисленных требований и принципов риск, связанный с защитой экономической безопасности организации, возрастает.
Основные направления работ по защите коммерческой тайны организации представлены на рис. 2.4.