10. Понятие и сущность мотивации. Основные теории мотивации и их применение в менеджменте.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей. Мотивация выражает состояние человека, побуждающее его совершить определенные действия или стимулирующие его к необходимости выработки обоснований, договоров в пользу определенных действий.

На процесс мотивации влияет интерес работника, то есть совокупность побудительных мотивов и стимулов к деятельности формирует интерес работника.

На этот процесс влияют: потребность - это ощущение нехватки чего-либо.

побуждение - это потребность, имеющая определенную направленность действий, то есть выраженная в конкретном поведении, сконцентрированном на достижении цели;

степень удовлетворения потребности - или мера удовлетворения - также определяет мотивацию и влияет на поведение человека в сходных ситуациях в будущем. Закон результата Лоуренса-Лорша гласит, что люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности, и избегать такого, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением.:

Целью содержательных теорий мотивации является определение потребностей, побуждающих людей к действиям. Согласно теории потребностей А. Маслоу, «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Появление одной потребности обычно предшествует удовлетворению другой, более насущной. Человек - это животное, постоянно испытывающее те или иные желания»). Маслоу утверждал, что поведение человека зависит от того, какой из пяти основных видов потребностей является на данный момент доминирующим. Каждый человек в одно и то же время имеет потребности всех пяти типов, но сила каждой потребности в какое-то конкретное время зависит от личностных приоритетов человека. Маслоу выделил пять основных групп потребностей: -физиологические потребности - являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе; -потребности в безопасности и уверенности в будущем - включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. -социальные потребности - иногда их называют потребностями в причастности - это понятие, включающее чувство принадлежности к чему-либо или кому-либо, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки; -потребность в уважении - включает потребности в самоуважении, в личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании; -потребности самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

В основе классификации потребностей Дугласа МакКлелланда лежат три группы потребностей - потребность власти, успеха и причастности.

Двухфакторная модель Ф. Герцберга разработана в 50-е годы ХХ века.

1. На удовлетворенность работников влияют две группы факторов:

а) гигиенические - связанные с условиями труда и окружающей средой, в которой осуществляется работа;

б) собственно мотивационные - связанные с характером и сущностью работы, поведением руководителя.

2. При отсутствии или недостаточном присутствии гигиенических факторов у человека возникает чувство неудовлетворенности работой, но их наличие само по себе не мотивирует, то есть наличие гигиенических факторов предотвращает появление чувства неудовлетворенности работой.

3. Отсутствие мотивационных факторов не вызывает неудовлетворенности работника, но их присутствие приводит к удовлетворенности и росту производительности труда.

Суть теории ожидания - помочь менеджеру понять, что для разных людей одно и то же вознаграждение имеет неодинаковую степень привлекательности.

Применимость теории справедливости в менеджменте:

1. До тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность своего труда.

2. Надо разъяснять разницу в оценке и вознаграждении, так как люди реагируют не на то, что происходит в действительности, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее.

расширенная модель ожидания Л. Портера и Э. Лоулера.-интегрированный подход включает в себя взаимосвязи между выполнением работы и удовлетворением.

Внутреннее вознаграждение - это то, что заключено в самом выполнении задания, например, чувство гордости или чувство выполненного долга.

Внешнее вознаграждение предлагается руководством и является прямым следствием выполнения служащими поставленной перед ними задачи.