Медиапсихология / литература / Зелинский С.А. - Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание

С. А. Зелинский

от человека, занимающего в группе определенную позицию (выполняющего в ней ту или иную функцию). Роль может устанавливаться должностью, может избираться

самим членом группы (скажем, роль лидера или шута). Войдя в определенную роль, человек в группе постепенно привыкает к ней, и другие члены группы начинают ожидать от него поведения, соответствующего заданной или избранной им роли.

Статус человека в группе — это социально-психоло- гическая характеристика его положения в системе внутригрупповых личных и деловых взаимоотношений.

Существуют различные виды статусов: а) избранный; б) предписанный; в) приобретенный; г) социометрический; д) социоэкономический.

Избранный статус — это положение, которое человек определил для себя сам, без принуждения или давления со стороны других членов группы.

Предписанный статус — это положение человека в группе, определенное за него другими людьми, или статус, полученный им без каких бы то ни было усилий с его стороны, например по должности или по наследству.

Приобретенный — статус, который человек приобрел за счет собственных усилий и способностей.

Социометрический — это статус человека, установленный с помощью социометрической методики.

Структуру малой социальной группы также можно представлять и описывать через взаимоотношения, которые складываются между членами группы. Так, например, ее можно характеризовать через деловые и личные взаимоотношения участников данной группы, официальные и неофициальные, координационные и субординационные.

Для того чтобы группа имела право назваться коллективом, она должна соответствовать высоким требованиям. Коллектив — это малая группа, в которой сложилась система деловых и личных взаимоотношений, строящих-

ся на высокой нравственной основе.

(Такие отношения можно назвать коллективистскими. Они определяются через понятия ответственности, открытости, коллективизма, контактности, ор-

261

262

С. А. Зелинский

ганизованности, эффективности и информированности (Р.С. Немов)).

Ответственность трактуется как добровольное при-

нятие членами коллектива на себя моральных и других обязательств перед обществом за судьбу каждого человека, независимо от того, является он членом данного коллектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что члены данного коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг к другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят наравне со своими собственными интересами, по-хозяйски относятся к общему добру.

Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а также с новичками внутри данного коллектива. Открытость высокоразвитого коллектива проявляется в оказании им разносторонней помощи другим коллективам, а также не членам своего коллектива, отсутствие внутригруппового фаворитизма. Открытость является одной из важнейших характеристик, по которой можно отличить настоящий, высокоразвитый коллектив от внешне похожих на него других социальных групп.

Коллективизм включает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает данный коллектив. Коллективизм — это также добрые традиции, уверенность каждого в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться равнодушными, если задеты интересы всего коллектива. В настоящем коллективе все важные вопросы решаются сообща и по возможности при общем согласии.

Для подлинно коллективистских отношений характер-

на также контактность. Она представляет собой хорошие личные, эмоционально благоприятные (дружеские, доверительные и другие) взаимоотношения между членами коллектива, включающие внимание друг к другу, доб-

С. А. Зелинский

рожелательность, уважение и такт (тактичность). Такие взаимоотношения создают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружескую об-

становку.

Организованность — это способность членов коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки в работе и других групповых делах, предупреждать конфликты и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности непосредственно зависят результаты деятельности коллектива.

Информированность — знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе.

Эффективность — успешность решения коллективом поставленных перед ним задач.

Содержание понятия «коллектив» введено в научный оборот в отечественной социальной психологии в начале XX века. Со временем понятие менялось, т. к. представляло собой не только психологическое, но и идеологическое явление и несло в себе отпечаток тех социальных условий, в которых зарождалась, жила и развивалась малая группа, называемая коллективом.

Теории коллектива (Бехтерев, Макаренко, Петровский, Уманский)

В теории В.М. Бехтерева о коллективе не подчеркивался приоритета, коллективного начала над индивидуальным, общества над личностью, не содержалось идеи доминирования коллектива над личностью и не было утверждения о необходимости обязательного подчинения личности коллективу. Все это проявилось позже и высветилось в трудах А. С. Макаренко. Накануне разрушения Советского Союза создавали свои социаль- но-психологические теории коллектива отечественные ученые А. В. Петровский и Л. И. Уманский. А. В. Петров-

ский (страто-метрическая концепция коллектива) противопоставлял межличностные отношения, существующие в развитом советском коллективе, взаимоотношениям, имеющимся в любой малой группе, выделяемой и обсуждаемой в трудах зарубежных (западных) ученых. Л. И.

263

С. А. Зелинский

Если соответствующие воздействия носят отрицательный оттенок (неодобрение, неуважительное отношение, наказание, лишение привилегий, исключение из группы и т. п.), то их называют отрицательными санкци-

ями.

Групповым давлением называют влияние, которое

оказывает группа на психологию и поведение своих чле-

нов. Если это влияние значительное, то, соответственно, речь идет о наличии сильного группового давления.

Если же это влияние незначительное то говорят о слабом

групповом давлении.

Возможное последствие влияния группы — конфор-

мизм (сознательный отказ индивида под давлением группы от своего мнения).

Групповая сплоченность — внутреннее единство

группы.

Групповая совместимость — способность членов

группы действовать в различных ситуациях как единый механизм.

Групповая поляризация — существование внутри

группы малых группировок со своим мнением (не же-

лающих идти на компромисс).

Лидерство — выход кого-то из членов группы в лидеры.

Вопросы и особенности эффективности групповой деятельности

Эффективность групповой деятельности — насколь-

ко группа справляется с возложенными на нее функция-

ми. Принято сравнивать эффективность с успешностью работы такого же количества отдельных людей. Соответственно — группа работает эффективно, если результаты выше тех, кто работает независимо друг от друга.

Факторы, влияющие на успешность групповой де-

ятельности — по значимости и логическому приоритету:

1)содержательные (группа — как развитый коллектив);

2)формальные и общие содержательные.

265

С. А. Зелинский

1)Для группы, приближающейся к уровню развития коллектива (имеющей органы самоуправления и способной к самоорганизации деятельности) эффективнее будут коллегиальные формы руководства, предполагающие демократичный, а в некоторых ситуациях даже либеральный стиль лидерства.

2)В группах, находящихся на среднем уровне развития — лучшие результаты даст гибкий стиль лидерства, в котором сочетаются элементы директивности, демократичности и либеральности.

3)В слаборазвитых группах, не готовых к самостоятельной работе, неспособных к самоорганизации и имеющих сложные, конфликтные межличностные отношения, предпочтительнее директивный стиль руководства

сэлементами демократичности.

Директивный стиль как временная мера может оказаться полезным и в среднеразвитых группах при их работе в сложных ситуациях: новая задача, дефицит времени, неожиданные и значительные изменения состава группы, требующие непростого и срочного перераспределения обязанностей и т. п. Важное значение для успешной работы группы имеют сложившиеся в ней личные взаимоотношения. Успех работы группы зависит от формы организации ее деятельности.

Формы организации: 1) коллективно-кооперативная

(организованная на началах взаимодействия и взаимозависимости участников группы в работе); 2) индивидуальная (базирующаяся на самостоятельной работе каждого); 3) скоординированная (каждый работает самостоятельно, но соотносит процесс и результаты своей работы с деятельностью остальных участников группы).

Выбор той или иной формы организации совместного труда определяется двумя факторами:

—задачей, стоящей перед группой,

—и уровнем ее социально-психологической зрелос-

ти.

В большинстве случаев, за исключением некоторых видов сложных творческих работ, предпочтение отдается коллективно-кооперативной форме организации совместной деятельности.

267

268

С. А. Зелинский

(Она обладает максимальным эффектом, наилучшим образом мобилизует интеллектуальные, эмоциональные и физические ресурсы членов группы, улучшает воз-

можности восприятия, переработки ими информации и

принятия оптимальных решений. Эта же форма организации работы лучше других предупреждает ошибочные решения).

При сложной творческой работе предпочтительнее индивидуальная и скоординированная формы органи-

зации совместной деятельности, время от времени сочетающиеся с коллективно-кооперативной формой организации труда.

Процесс принятия групповых решений

Одна из главных задач, которую группы в большинстве случаев решают лучше, чем отдельные люди, — это при-

нятие решений по сложным вопросам (когда необходимо

собрать и проанализировать с разных сторон, взвесить и

оценить большое количество информации, а также най-

ти как можно больше разнообразных решений.

Метод групповой дискуссии особенно полезен при

обсуждении проблем, при принятии решений по вопро-

сам, относительно которых не существует единого мне-

ния, не может быть единственно правильной точки зрения. Смысл коллективного обсуждения таких вопросов состоит не в том, чтобы обязательно прийти к их одно-

значному решению, а в том, чтобы уяснить суть вопро-

са, с разных сторон обсудить его и найти его возможные решения, оценить и взвесить каждое из них. Главное в групповых дискуссиях то, что члены группы учатся в них логически рассуждать, четко излагать и аргументирова-

но отстаивать свое мнение, убеждать и слушать других

(т. е. они учатся эффективному взаимодействию с другими людьми).

А. Осборн предложил форму организации процесса

принятия групповых решений, названную брейнстор-

мингом.

Техника брейнсторминга основана на следующем:

С. А. Зелинский

1.Подбор в дискуссионную группу ограниченного числа участников (только специалисты, которые хорошо разбираются в обсуждаемом вопросе).

2.Четкое распределение между ними ролей в процессе групповой дискуссии. Это роли:

—генератора идей (того, кто предлагает конструктивные решения обсуждаемой проблемы или развивает их);

—роли критиков (тех, кто ищет и указывает на недостатки предлагаемых другими людьми решений);

—роли арбитров (тех, кто ищет компромиссные решения, учитывающие достоинства и недостатки отдельных решений);

—роли систематизаторов (тех, кто собирает и классифицирует все высказываемые предложения или точки зрения.

3.Введение четких правил взаимодействия членов группы в процессе их совместной работы (групповой дискуссии). Например, в процессе дискуссии не выходить за пределы отведенной групповой роли; не критиковать других членов группы как личностей; с вниманием

иуважением относиться к любому предложению, каким бы странным оно ни казалось.

4.Поэтапность (программность) групповой работы. На каждом этапе дискуссии решается вполне опре-

деленная, четко обозначенная задача, и до тех пор, пока она не будет решена, группа не переходит к следующему этапу ее работы.

Другой известный метод организации групповой дискуссии получил название «синектика». Предложен У. Гордоном и в буквальном переводе на русский язык означает «соединение разнородного». В группе, работающей по данному методу, выделяются специальные люди — синекторы, которые являются зачинщиками групповой дискуссии или ее ведущими. Они активно включаются в дискуссию между собой и стараются высказать как можно больше разнообразных (желательно — противоположных и на первый взгляд несовместимых) мнений по поводу обсуждаемой проблемы. Другие участники

269