8. Общие положения законодательства о защите прав потребителей. Дополнительные правовые гарантии и способы защиты прав потребителей.

Законодательство о защите прав потребителей включает закон о защите прав потребителей и иные правовые акты в данной сфере. К иным правовым актам относятся постановления Правительства, например, об утверждении перечня технически сложных товаров, об утверждении правил о кино-видео-обслуживанию населения, об утверждении правил оказания услуг общественного питания и другие.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, в которых потребитель только гражданин, приобретающих товар (работу, услугу) в потребительских целях.

ЗПП по общему правилу не применяется для регулирования отношений между гражданами.

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Также срок службы должен быть установлен в отношении товаров, в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Если срок годности истек (или не установлен, когда это обязательно) продавать такие товары запрещено.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

К дополнительным гарантиям можно отнести:1. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

2. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). 3. Продавец не вправе навязывать покупателю какие-то товары/услуги; 4. Условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны.

Способы защиты (досудебные и судебные)

Ст.23 Закона о защите говорит о неустойке. Неустойка действует всегда, независимо от договора. В данной статье неустойка указана в размере 1% от цены товара в день. Она уплачивается за нарушение сроков указанных статьями 20, 22. Ко всему прочему неустойка является еще и штрафной. Уменьшение неустойки возможно только по ходатайству стороны.

Убытки оплачиваются независимо от неустойки.

Ст.13 в п.6 Закона говорит о том, что при удовлетворении судом требований потребителем, установленных законом, суд взыскивает с производителя штраф за несоблюдение удовлетворения потребителя в размере 50 % от присужденной суммы (штраф складывается из присужденной суммы возмещения вреда покупателю + 50 % от этого штрафа, если он не был выплачен).

Предусматривается моральный вред. Моральный вред – это физические и нравственные страдания. Физические страдания – это физическая боль. Нравственные страдания – это нравственные переживания

Моральный вред взыскивается по ст. 151 ГК только при нарушении неимущественных прав и посягают на нематериальные блага.

Закон о защите позволяет взыскивать материальный вред и при нарушении имущественных прав. В ст.15 Закона говорится, что моральный вред взыскивается при наличии вины продавца.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

По досудебной защите: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

9. Защита прав потребителей при продаже товаров.