2.7. Системно-информационный подход

Управление в системе немыслимо без передачи, получения, хранения и обработки информации. Информация — способ связи компонентов системы друг с другом, каждого из компонентов с системой в целом, а системы — в целом со средой. В силу сказанного, нельзя раскрыть сущность системности без изучения ее информационного аспекта.

Системно-информационный подход направлен на изучение системы с точки зрения передачи, получения, хранения и обработки данных внутри системы и ее взаимодействия со средой.

3. Разработка методик системного анализа

Конечной целью использования системного анализа является понимание и решение имеющейся проблемы, что сводится к поиску и выбору варианта ее решения. В результате будет выбрана альтернатива либо в виде управленческого решения, либо в виде создания новой системы (в частности, системы управления) или реорганизации старой, что опять же является управленческим решением.

Таким образом, можно сказать, что системный анализ направлен на перевод проблемы в задачу принятия решения (задачу выбора), т. е. ведет к постановке такой задачи [1]. Поставить задачу означает, прежде всего, понять ее условия, что достигается путем выбора соответствующего представления — модели. При этом следует стремиться к наибольшей формализации, что приводит, в частности, к удалению неполноты, избыточности и неоднозначности. В случае представления задачи в виде математической модели пространство поиска решения хорошо определено и чаще всего основная трудность решения уже выявлена.

Если имеет место неполнота информации о проблемной ситуации, что затрудняет выбор методов ее формализованного представления, не позволяет сформировать математическую модель или применить один из новых подходов к моделированию, сочетающих качественные и количественные приемы, то возникает необходимость в разработке методики проведения системного анализа.

Необходимо определить последовательность этапов системного анализа, рекомендовать методы для выполнения этих этапов, предусмотреть при необходимости возврат к предыдущим этапам. Такая последовательность определенным образом выделенных и упорядоченных этапов и подэтапов с рекомендованными методами и приемами их выполнения представляет собой структуру методики системного анализа.

3.1. Классические методики системного анализа

В качестве простейшего варианта методики системного анализа можно рассматривать такую последовательность [2]:

1. постановка задачи;

2. структуризация системы;

3. построение модели;

4. исследование модели.

Другие примеры и анализ этапов первых методик системного анализа приведены в книге [4], где рассматриваются методики ведущих специалистов системного анализа 70—80-х гг.: С. Оптнера, Э. Квейда, С. Янга, Е.П. Голубкова, Ю.И. Черняка.

Анализируя эти, методики, можно увидеть, что в них в той или иной форме представлены такие этапы:

• выявление проблем и постановки целей;

• разработка вариантов и модели принятия решения;

• оценка альтернатив и поиск решения;

• реализация решения;

• в некоторых — оценка эффективности решений и последствий их реализации или даже проектирование организации для достижения.

При этом в методиках этапы по-разному детализированы. В одних методиках основное внимания уделяется разработке и исследованию альтернатив принятия решений (С. Оптнер, Э. Квейд); в других — этапу обоснования цели и критериев, структуризации цели (Ю.И. Черняк, С. Оптнер, С Янг); в третьих — выбору решения (С. Оптнер); в четвертых — этапам управления процессом реализации уже принятого решения (С. Оптнер, С. Янг); в наиболее полной методике Ю.И. Черняка особо предусмотрен этап проектирования организации для достижения цели.

Поскольку выполнение отдельных этапов может занимать достаточно много времени, возникает необходимость большей их детализации (разделения на подэтапы) и более четкого определения конечных результатов выполнения подэтапов (в частности, в методике Ю.И.Черняка каждый из 12 этапов разделен на подэтапы, которых в общей сложности — 72).

В заключение авторы книги [4] рекомендуют при разработке методики системного анализа прежде всего определить тип решаемой задачи (проблемы). Затем, если проблема охватывает несколько областей — и выбор целей, и совершенствование оргструктуры, и организацию процесса принятия и реализации решении, — то выделить в ней эти задачи и разработать методики для каждой из них.