Литература Основная

1. Мухин В.И., Малинин В.С. Исследование систем управления: Учебник для вузов.– М: ГУ ВШЭ, 2002. – 400 с. (Гриф МО).

2. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учебное пособие/ Под ред. А.А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 368с. (С грифом УМО).

Дополнительная

1. В.Н. Волкова, А.А. Денисов. Основы теории систем и системного анализа: Учебник. Изд. 3-е переработанное и дополненное. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2003. - 512с.

2. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: учебное пособие для вузов / Под ред. В.А. Персианова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 62с.

3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 157 с.

Лекция 5

(4 часа)

Основы системного анализа цель и проблема в системном анализе4

Вопросы лекции:

1. Разнообразие целей

2. Цель и потребность

3. Особенности целей

4. Проблема и проблематика

5. Проблемы целеобразования

6. Метод "Дерево целей"

7. Формирование критериев

В любой направленной деятельности можно выделить двух участников - субъекта и объект.

Активного участника направленной деятельности будем называть субъектом, пассивного — объектом.

В качестве субъекта (особенно в том случае, когда говорят об анализе) чаще всего представляют человека, хотя в процессе управления в качестве субъекта может выступать и техническое устройство. Субъект решает такие задачи, как наблюдение, анализ, описание, проектирование, эксплуатация объекта или управление им.

Объектом же анализа может быть явление, предмет, устройство, проблема, предприятие и т.п.

Всякая деятельность направлена на достижение определенной цели Рабочий обтачивает заготовку, которая должна превратиться в деталь. Скульптор обтесывает мраморную глыбу, оставляя в ней то, что станет скульптурой. Земледелец пашет, сеет, собирает урожай, чтобы произвести продукты питания. Студент учится, чтобы иметь профессию. Целевой характер имеет и такая деятельность, как отдых, развлечения, прогулки, игры, физзарядка, чтение, коллекционирование.

1. Разнообразие целей

В системном анализе цель занимает центральное место, собственно сам системный анализ и начинается с формулирования целей. При этом цель можно рассматривать с позиций субъекта и объекта.

Цель с позиции субъекта определяется как цель анализа, описания, проектирования (создания или реорганизации) и управления:

• цель анализа объекта — выявить наличие и место противоречий (проблемной ситуации), причин их возникновения и способов устранения;

• цель описания объекта — представить проблемную ситуацию в виде, удобном для анализа;

• цель проектирования (создания или реорганизации) объекта - разрешить проблемную ситуацию посредством создания нового объекта или реорганизации старого;

• цель управления — поддержание функционирования объекта в соответствии с заданием.

Цель с позиции объекта определяется как цель функционирования данного объекта, которая может быть заложена его создателем либо формироваться внутри объекта.

Если системный аналитик и заказчик системного анализа не одно лицо, то существуют две цели: аналитика и заказчика.

Например, в бизнесе организация является методом выполнения некоторой функции в интересах конкретных лиц (владельцев, высших менеджеров и других субъектов бизнеса). В практической деятельности в экономике для цели чаще употребляются термины "миссия", "план", "направление деятельности". Эта функция есть главная функция организации. При этом другие участники бизнеса имеют свои цели.

Пример. Типовые интересы основных участников бизнеса указаны в таблице

Участник бизнеса	Типовые экономические интересы
Держатель акций	Увеличение размера годового дивиденда Повышение стоимости акций
Управляющий	Увеличение жалования и премий
Служащий	Повышение гарантии занятости Повышение уровня оплаты труда Максимизация социального пакета
Потребитель	Минимизация цен Повышение качества продуктов Гарантийное обслуживание, максимизация срока гарантии Максимизация срока товарного кредита
Поставщик	Минимизация товарного кредита Создание отношения зависимости Максимизация срока контракта, заблаговременность заказа
Финансист	Способность выплачивать займы с процентами Качественное управление потоком денежных средств
Правительство	Увеличение количества рабочих мест Максимизация выплаты налогов Максимизация вклада в экономический рост и баланс платежей
Социальная группа	Минимизация риска для окружающей среды Финансирование социальных акций

Таким образом, аналитику на первом этапе системного анализа приходится решать три задачи, связанные с целью:

• формулировка цели анализа (в широком смысле);

• понимание цели заказчика;

• понимание внутренней цели объекта анализа.