5.3. Опасность смешения целей
Влияние системы ценностей на целеполагание проявляется в том, что иногда происходит смешение целей. В этом случае узкопрофессиональные ценности превалируют над общественными. Обычно такая ситуация возникает, когда в решении проблем участвуют специалисты-профессионалы, навязывающие свое видение мира и тем самым подменяющие главные цели узкопрофессиональными задачами [7].
Примеры.
Операция прошла успешно, но пациент умер", - это не дурная шутка, а действительно встречающееся среди хирургов высказывание.
Внешне очень элегантное здание, автор проекта которого получил золотую медаль Королевского Общества Архитекторов, построено в университетском городке. Но его внутренняя планировка оказалась не пригодна ни для учебных, ни для административных целей.
Имеется большое количество рекламной продукции, отмеченной различными призами, но не оказывающей никакого влияния на сбыт рекламируемых товаров и услуг.
5.4. Множественность целей
Редко встречаются случаи, когда у субъекта имеется только одна цель — чаще всего их несколько (в частности, чем выше уровень управления, тем больше целей, даже если текстуально они объединены одной формулировкой — "глобальная цель"), и важно не упустить какую-нибудь существенную из них
Пример Цель современного предприятия не может быть сведена к получению максимальной прибыли она представляет собой сумму целей всех его работников, собственников, потребителей и, строго говоря, всех остальных субъектов общества, как-то связанных с ним.
Цели человека обладают внутренней неустранимой парадоксальностью. Каждая человеческая потребность присутствует в целях человека вместе с ее противоположностью. Человек одновременно стремится к:
стабильности и развитию;
осуществлению своей индивидуальности и принадлежности к коллективам;
познанию, и в то же время отбрасывает "лишнюю" или негативную информацию;
свободе, но боится ее бремени;
осуществлению этических норм, но часто испытывает недобрые побуждения и т.д.
5.5. Изменение целей со временем
Представление и формулировка цели зависит от стадии познания объекта и времени [8]. Важно понимать одну особенность целей — они могут изменяться во времени не только по форме, в силу все лучшего понимания действительных целей, но и по содержанию — вследствие изменения объективных условий и (или) субъективных установок, влияющих на выбор целей [7]. Сроки "старения" целей различны и зависят от многих причин В частности, цели более высоких уровней долговечнее. В социальных системах цели высших уровней часто формулируются как интересы будущих поколений, сроки целей нижних уровней связаны с настоящим действиями и с действиями в ближайшем будущем.
6. "Дерево целей"
Для облегчения задачи целеполагания применяется декомпозиция (детализация) цели в виде неупорядоченного или упорядоченного набора взаимосвязанных подцелей (структуризация), которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования.
Наиболее популярной структуризацией целей является построение так называемого "дерева целей".
Дело в том, что, любая система обладает двойственностью, являясь одновременно и целью и средством. Назначение (роль) этой системы представляет собой цель, для достижения которой предназначены компоненты системы в качестве средств, а с другой стороны, сама данная система является средством для достижения цели более высокого порядка. Например, производство моторов является целью для работников моторного цеха, но средством для предприятия в целом.
Описание отношений между целями и средствами может быть отражено специальной схемой (графом), носящей название "дерево целей", которая была предложена еще в 1957г. группой американских ученых. Затем она была с успехом использована в ряде крупных военных и промышленных программ в США, а в настоящее время является повседневным инструментом практически любого современного менеджера.
Построение "дерева целей" начинается с процедуры структуризации, расчленения основной цели на составные элементы, называемые подцелями, каждая из которых является средством, направлением или этапом ее достижения. Затем каждая из подцелей в свою очередь рассматривается как цель и расчленяется на компоненты. Если все эти элементы представить графически, то получится так называемое "дерево целей", обращенное "кроной" вниз. При этом главная цель оказывается на верхнем уровне. Процесс расчленения следует вести до тех пор, пока на самом нижнем уровне "дерева" не окажутся средства, реализация которых не вызывает принципиальных трудностей и сомнений.
Для проверки полноты и внутренней непротиворечивости "дерева целей" существуют четыре простых правила:
При чтении сверху вниз подцель должна отвечать на вопрос что нужно сделать, чтобы реализовать цель предыдущего уровня?
При чтении снизу вверх цель более высокого уровня должна отвечать на вопрос для чего необходима цель непосредственно под ней?
При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, все ли подцели действительно необходимы для ее достижения.
При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, какие еще подцели этого уровня необходимы для достижения цели.
Пример: Фрагмент "дерева целей" приведен на рис. 1.
