- •1.Управленческий труд и его специфика.
- •2.Классификация управленческих работников и содержание труда руководителей.
- •3.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •4.Эволюция управленческой мысли, вклад в современную науку различных школ.
- •7.Социальная ответственность и этика в управлении.
- •8.Основные этапы управленческого цикла: сущность и особенности.
- •9. Коммуникация. Определение и общая классификация.
- •10. Люди. Характеристика факторов, влияющих на индивидуальное поведение деятельность человека.
- •11.Процессуальные и содержательные теории мотивации.
- •12Лидерство. Определение и классификация стилей лидерства с позиций поведенческого подхода.
- •1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
- •14.Модель внутренних и внешних переменных.
- •15. Организация. Сущность и классификация
- •Организации могут быть классифицированы по следующим признакам:
- •16.Структура. Определение и классификация
- •17.Параметры организационных структур. Определение и классификация.
- •18.Технология. Определение и классификация.
- •19.Взаимосвязь параметров структур и технологии
- •20. Целеполагание. Классификация целей.
- •Виды целей
- •21Количественные показатели, характеризующие процесс принятия решения.
- •22.Функции менеджмента. Определение и классификация.
- •24.Определение стилей выхода из конфликтной ситуации. Сетка Томаса-Килмена. Алгоритм выхода из конфликтной ситуации.
- •25.Управленческие решения: определение и классификация. Алгоритм принятия решений.
- •26.Маркетинг. Концепции управления маркетингом.
- •27.Методы принятия решений.
- •30.Организационные структуры. Дивизиональные структуры, их характеристика.
- •31.Системы: понятие и классификация.
- •32.Экономический механизм менеджмента: сущность, принципы, функции и методы.
- •33.Управленческие решения. Основные модели принятия решений
- •37.Критерии и показатели эффективности управления
- •34. Сетевые модели: основные элементы, определение критического пути. Правила построения сетевого графика. Расчет вероятной оценки продолжительности выполнения работ. Метод перт
- •35.Пять ценностей Таллиннской школы менеджеров; принципы ведения дел в России.
- •36.Стратегическое планирование. Анализ моделей стратегического маркетингового планирования
- •38.Этапы развития стратегического планирования фирмы.
- •39.Критерии и показатели эффективности управления.
- •40.Методы управления: определение и классификация
- •41. Система качеств, которыми должен обладать менеджер.
- •44. Эффективность управленческой деятельности. Пути повышения эффективности управления
- •46. Разделение управленческого труда: сущность и видовое разнообразие.
- •47. Организационная культура: сущность и классификация.
- •49.Развитие взглядов на менеджмент: «одномерные» и «синтетические» учения об управлении.
- •50.Групповая динамика и руководство. Типология команд.
- •Существуют следующие основные теории руководства:
- •Типология руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
16.Структура. Определение и классификация
Структура-это логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, построенная таким образом, чтобы наиболее эффективней достичь целей организации.
Существуют различные типы структур управления:
а) линейная структура управления - подчиненность снизу вверх, она используется в небольших фирмах с однородной и несложной технологией;
б) линейно-штабная структура создание специализированных служб (штабов) при каждом линейном руководителе; например, штаб для: 1) организации выпуска новой продукции; 2) реализации инновационных проектов; 3) реализации стратегии повышения качества и т. д.;
в) линейно-функциональная структура модификация линейно-штабной структуры; персонал штабов в отличие от линейно-штабной структуры наделен не совещательно-исполнительными правами, а правом руководства и принятия решений;
г) дивизиональная структура- структура, которая строится по продуктам, рынкам или по группам обслуживаемых потребителей; каждое подразделение рассматривается как «центр реализации», «центр прибыли», «центр инвестиций»;
д) матричная структура структура, которая состоит из постоянных органов (центральная служба, служба функциональных управляющих) и формирующихся групп конкретных новых продуктов или проектов.
Она используется фирмами, продукция которых имеет относительно короткий «жизненный цикл», и часто меняется;
е) множественная структура структура, которая одновременно использует различные организационные структуры управления. Она применяется в крупных и многопрофильных фирмах.
Организационные структуры управления должны обеспечивать маневренность производства, необходимость которой может быть обусловлена изменением уровня спроса или действиями конкурентов: снижением цен, доли фирмы на рынке, непредвиденным успехом нового вида продукции.
На выбор структуры управления влияют: 1) поставленные задачи; 2) имеющиеся в наличии ресурсы; 3) внешняя среда (поставщики, конкуренты) и т.д.
17.Параметры организационных структур. Определение и классификация.
1)Сложность
2)Централизация
3)Формализация
Сложность:1. дифференциация,2. интеграция
1.Дифференциация: - горизонтальная(предполагает выделение в организации функциональных подразделений за каждым из которых закрепляется задача и задания. На степень гориз. дифференциации влияют: размеры организации, типы продукции или услуг, численность рабочих.)
- вертикальная(определяет глубину организационной иерархии или определяет кол-во уровней управления, которые отделяют главного руководителя от непосредственных раб.мест.Оказывают воздействия те же самые факторы как и в горизонтальной дифференциации и объем управления(кол-во работников находящихся в непосредственном подчинении у руководителя))
- пространственное рапределение(предполагает разделение организации по географическому признаку)
2.Интеграция-степень объединения усилий различных подразделений или подсистем,направленных на достижение общих поставленных целей.
Централизация-степень сосредоточения возможностей принятия решений на индивидуальном или коллективном уровне.
Формализация-степень стандартизации работ и услуг в пределах одной организации.