Виды целей

Содержание Социальные, экономические, организационные, технические, научно-технические, политические, комплексные

Приоритетность Главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (побочные, вспомогательные)

Длительность (период реализации) Стратегические, тактические, оперативные, текущие

Форма фиксации Официально предъявленные, подразумевающиеся

Потребность Желательные, нежелательные, надуманные

Степень обоснованности Обоснованные, слабо обоснованные, необоснованные

Реалистичность Реальные (осуществимые), нереальные (неосуществимые)

Уровни управления Общегосударственные, отраслевые, региональные, на уровне учреждений, их структурных единиц

Политический смысл Фактически выполняемые, декларируемые, провозглашаемые

Объём Общие, частные, локальные

Характер Конечные, промежуточные

Степень выполнения Выполненные полностью, частично, невыполненные

21Количественные показатели, характеризующие процесс принятия решения.

Управленческое решение - результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений включает: •выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации, •выбор и обоснование критериев эффективно­сти (результативно­сти) и возможных последствий принимаемого решения, •обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи), •выбор и формулирование оптимального решения. На стадии подготовки управленче­ского решения проводится экономический анализ ситуации: поиск, сбор и обработка информации, выявляются и формулируются проблемы, требую­щие решения. На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариант­ных расчетов; отбор кри­териев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется кон­троль за ходом его выполнения, вно­сятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата. Методы при­нятия решений: метод, основанный на интуиции управляющего, которая обуслов­лена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний; метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами; метод, основанный на научно-практиче­ском подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации.

22.Функции менеджмента. Определение и классификация.

Основными функциями менеджмента являются:

1. Предвидение – прогнозирование, целеполагание, стратегическое планирование.

2. Прогнозирование – это предвидение результатов деятельности предприятия.

3. Целеполагание- это постановка и формирование целей в соответствии с потребностью общества в производимой предприятием продукции (услугах), в обеспечении ресурсообеспеченности целей и реализуемости.

Цели – это конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе своей деятельности.

Цели могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые и др.

Социально-экономические и в особенности производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми.

Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

Менеджмент представляет собой разветвленную и достаточно сложную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этой системе целесообразно классифицировать менеджмент применительно к кругу рассматриваемых вопросов, областям применения, объектам управления, решаемым проблемам, методу выработки управленческих решений и периода, на который ориентируется управленческая деятельность

Классификация менеджмента

В зависимости от характера объектов управления различают менеджмент для управления организациями (предприятиями, учреждениями), персоналом (кадровый менеджмент), финансами (финансовый менеджмент), рисками (риск-менеджмент), инвестициями, новациями, развитием, внешнеэкономической деятельностью и т. д. Рассмотрим более подробно некоторые из перечисленных видов менеджмента.

Кадровый менеджмент –Основные задачи кадрового менеджмента: формирование системы управления персоналом; планирование кадровой работы; поиск, привлечение и отбор персонала; найм, обучение и увольнение кадров.

Финансовый менеджмент представляет собой систему принципов и методов разработки и реализации управленческих решений, связанных с формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов предприятия и организацией оборота его денежных средств.

Производственным менеджментом Объектами производственного менеджмента являются производство и производственные системы.

Инновационный менеджмент – это совокупность методов и форм управления инновационным процессом, а также занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом . В свою очередь, под инновационным процессом понимают последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии, структуры или услуги и распространяется в хозяйственной практике и общественной деятельности.

Антикризисное управление в качестве понятия может применяться в двух значениях: в широком и узком. В широком смысле – это системное управление объектом хозяйствования на том или ином уровне экономики, под углом зрения противодействия кризису. В узком смысле – это система организационно-управленческих мер в отношении отдельного предприятия, попавшего в состояние кризиса, что обычно выражается в неплатежеспособности, которая в случае её затяжного непреодолимого характера нейтрализуется через процедуру банкротства.

Оперативный менеджмент предполагает разработку оперативных (тактических) целей и планов действий сроком на 1 год, которые должны строго исполняться и постоянно контролироваться .

Стратегический менеджмент – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Текущий обеспечивает поддержание параметров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в реальном масштабе времени.

Опережающий (перспективный) менеджмент связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска.

Контролирующий менеджмент нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений.

23. Конфликты. Сущность и особенности. Основные типы конфликтов.

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или больше сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Конфликты выполняют как негативные, так и позитивные функции.

Позитивные функции конфликтов:

• в процессе конфликта происходит разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;

• становится известной ранее скрытая информация о субъектах конфликта и причинах его возникновения, что в конечном счете повышает управляемость конфликта;

• происходит сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом;

• конфликт стимулирует организацию к изменению и развитию, поскольку его разрешение невозможно без соответствующих прогрессивных перемен;

• снимается синдром покорности у подчиненных, развивается производственная демократия;

• проводится диагностика возможных оппонентов для предупреждения конфликтов.

Негативные функции конфликтов:

• конфликт несет с собой большие материальные, эмоциональные затраты на участие в нем всех участников конфликта;

• часто происходит увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе;

• формируется представление о побежденных группах или личностях как о врагах;

• чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе;

• после завершения конфликта часто происходит уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудничества вплоть до свертывания деловых контактов;

• сложное восстановление деловых конфликтов

Существуют 4 основных типа конфликта:

1. Внутриличностный – это возникновение конфликта человека с самим собой. Оно может порождаться такими обстоятельствами, как необходимость выбора между:

а) Приемлемым и приемлемым – это когда желательно и то, и другое, а нужно выбрать одно.

б) Неприемлемым и неприемлемым – это выбор наименьшего из двух зол.

в) Приемлемым и неприемлемым.

2. Межличностный конфликт – это конфликт между отдельными людьми внутри группы. Считается, что этот тип конфликтов самый распространенный и в 75-80 % он порождается столкновением материальных интересов людей, хотя внешне это проявляется как несовмещение характеров, взглядов или моральных ценностей.

3. Межгрупповой – это конфликт между группами, который порождается различиями во взглядах и интересах.

4. Смешанный – это конфликт между личностью и группой. Этот конфликт в основном, обусловлен несовпадением индивидуальных и коллективных норм поведения.