38

Министерство образования и науки РФ

Читинский институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Байкальский государственный университет экономики и права»

Кафедра коммерции и предпринимательства

Дипломная работа

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

(НА ПРИМЕРЕ ООО «ЗАБВНЕШТРАНС»)

Исполнитель _____________________ (дата, подпись)	студентка гр. КД-08 Серикова Д. С. (группа, Ф. И. О.)
Руководитель _____________________ (дата, подпись)	д.э.н., профессор Новикова Н. Г. (ученая степень, должность, Ф. И. О.)
Рецензент _____________________ (дата, подпись)	ген. директор ООО «Забвнештранс» Казанов А. А. (должность, Ф. И. О.)
Нормоконтроль____________________ (дата, подпись) К защите допускаю Зав. кафедрой_____________________ (дата, подпись)	к.э.н., доцент Гладких О. В. (ученая степень, звание, Ф. И. О.) к.э.н., доцент Гладких О. В. (ученая степень, звание, Ф. И. О.)

Чита, 2013

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу

Студентке: Сериковой Дарьи Сергеевне

Тема дипломной работы: «Повышение конкурентоспособности предприятия ( на примере ООО «Забвнештранс»)»

Утверждена приказом по ЧИ ФГБОУ ВПО «БГУЭП» от _______________________

Руководитель дипломной работы: д.э.н., профессор Новикова Надежда Григорьевна

Срок сдачи студентом работы: «05» июня 2013 г.

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН

выполнения дипломной работы

Этапы выполнения	План выполнения (дата)	Фактическое выполнение (дата)	Подпись руководителя
1. Подбор и изучение литературы, НТД	25.01-30.01	30.01
2. Составление аналитического обзора	30.01-05.02	05.02
3. Выбор и обоснование принятого направления исследования и способов решения поставленных задач	05.02-10.02	27.02
4. Написание теоретического раздела	10.02-27.02	27.02
5. Написание аналитического раздела	28.02-26.03	05.04
6. Разработка проектных мероприятий	27.03-05.05	08.05
7. Оформление пояснительной записки	05.04-10.05	15.05
8. Доработка пояснительной записки	10.05-16.05	15.05
9. Допуск к защите	16.05	16.05
10. Сдача готовой дипломной работы на кафедру	05.06	05.06

Исполнитель_________________ Серикова Д. С.

(дата, подпись) (Ф. И. О.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время термин «конкурентоспособность» стал одним из наиболее употребляемых в научной литературе. Политики, экономисты, представители бизнеса, журналисты также широко его используют, когда речь идет о необходимости интеграции экономики страны в систему современного мирового хозяйства.

Цель каждого предпринимателя - максимизация прибыли, а, следовательно, и расширение масштабов хозяйственной деятельности. Это неизбежно приводит к взаимной борьбе предпринимателей за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров, рост объема производства, и они выступают по отношению друг к другу как соперники или конкуренты.

Если предложение, какой-либо услуги (товара) больше, чем спрос на неё, то усиливается конкурентная борьба между продавцами. Каждый из них, чтобы продать свою услугу, зачастую вынужден снижать цену, что, как правило, влечет за собой сокращение оказанных услуг данного предприятия. Если спрос больше чем предложение, то конкурировать друг с другом вынуждены уже покупатели.

Чтобы иметь возможность приобрести дефицитный товар, каждый из них старается предложить по возможности более высокую цену, чем это могут сделать его соперники. Цена повышается, и это стимулирует увеличение предложения данной услуги (товара).

В настоящее время в условиях либерализации торговли, все более ощутимой для России (в связи с интенсификацией переговорного процесса о присоединении страны к ВТО), сдерживание «нежелательной» импортной экспансии будет ограничено принятыми международными правилами.

Поэтому тема анализа конкурентоспособности отечественных предприятий приобретает особую актуальность в данное время.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятий. По мнению руководства предприятия «Забвнештранс» одной из причин недостаточно высоких показателей таких как: показателя рентабельности; снижение объёма оказанных услуг; постоянно меняющейся позиции на рынке среди конкурентов ООО «Забвнештранс» на рынке Забайкальского края является недостаточно высокая его конкурентоспособность. Это определяет цель дипломной работы.

Цель дипломной работы в ходе анализа конкурентоспособности предприятия выявить конкретные проблемы предприятия связанные с конкурентоспособностью предприятия. Провести анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Забвнештранс», используя современные методики анализа конкурентоспособности, позволяющие оценить степень его рыночной ориентированности и предложить пути совершенствования работы предприятия, нацеленные на повышение его конкурентоспособности.

Задачи, поставленные в дипломной работе это раскрытие понятий сущности конкуренции, ее содержания, понятия и факторов конкурентоспособности предприятия, теоретических аспектов оценки конкурентоспособности предприятия, проведение комплексной оценки технико-экономических, финансовых показателей, показателей конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Забвнештранс». А также разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия.

Предмет исследования - процессы, механизмы и методы оценки конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Забвнештранс» и пути повышения её уровня.

Объектом исследования настоящей дипломной работы является ООО «Забвнештранс».

Теоретической и методологической основой исследования данной дипломной работы являются научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам оценки, анализа и повышения конкурентоспособности предприятия.

Необходимо отметить, что рассмотрению проблем обеспечения конкурентоспособности предприятия посвящено достаточно большое количество исследований и литературных публикаций.

В данном дипломном исследовании будут использованы методы анализа и управления конкурентоспособностью предприятия, изложенные в источниках, указанных в качестве библиографического списка литературы.

Дипломная работа содержит 87 страниц, 23 таблицы, 3 рисунка, 11 формул, 1 приложение.

1 Теоретические основы анализа конкурентоспособности

1. Основные понятия конкуренции

Конкуренция - экономическое соперничество обособленных товаропроизводителей за долю рынка. Конкуренция является главным элементом рыночного механизма регулирования спроса и предложения товаров, выступает как форма социально-экономических отношений и взаимодействия рыночных субъектов хозяйствования в процессе производства, приложение труда и капитала, купли и продажи товаров. Исходными средствами конкуренции являются цена и качество товара, соотношение цены и качества, сервис, престижность, торговая марка предприятия [3].

Сущность конкуренции, как и всякого другого явления, значительно полнее и четче проявляется в ее функциях.

В экономической литературе анализируются в основном следующие функции конкуренции: регулирующая, инновационная, адаптационная, распределения, контролирующая. Рассмотрим данные функции подробнее.

Регулирующая функция. Она указывает товаропроизводителям, какие затраты труда должны быть ориентиром для них в производстве. Данная функция конкуренции реализуется благодаря действию закона стоимости, через его механизм.

В любом обществе во все времена должны были поддерживаться равенство (баланс) между потребностями людей и возможностями их удовлетворения, а также необходимость распределения производственных возможностей (ресурсов) общества по отдельным отраслям, в зависимости от их индивидуальной и общественной значимости.

В рыночной системе такое распределение (регулирование) осуществляется стихийно, однако эта стихия подчинялась и подчиняется определенным закономерностям. Таким как закон стоимости и закон равновесия цен - один и тот же закон, иначе говоря, равновесная цена устанавливается в соответствии с законом стоимости.

Экономический закон, согласно которому товары на рынке обмениваются в соответствии с количеством и качеством затраченного на их производства труда, называется законом стоимости [4, 17].

Инновационная функция конкуренции проявляется, в финансировании и стимулировании научно-технического прогресса. Субъекты рынка стремятся внедрить достижения науки и техники первыми и тем самым обойти конкурента.

Ведь всякое открытие в науке и технике реализуется конкретно в более экономичной и производительной технологии производства, это - экономия ограниченных ресурсов, следовательно, повышение эффективности производства. Конкурентный поиск инноваций и их финансирование постепенно переходит в организацию научных исследований и их финансирование самими субъектами рынка. Так конкуренция становится двигателем технического процесса.

Адаптационная функция конкуренции реализуется в росте приспособляемости субъектов рынка к постоянно меняющейся рыночной конъюнктуре, к разным её аспектам.

Фирме необходимо приспосабливаться к законодательству страны, к её налоговой системе, к возможной инфляции, к религиозным и чисто национальным обычаям и традициям и т. д., в общем, ко всему тому, что называется средой предпринимательства. Эта среда в целом или подавляет субъектов рынка, или выдвигает их на передовые экономические высоты - в зависимости от их адаптационных способностей.

Данная функция играет столь существенную роль в развитии рынка, что некоторые экономисты вообще рассматривают приспособленческую конкуренцию как отдельный тип или вид конкуренции.

Распределительная функция конкуренции характеризуется тем, что в основном реализуется в среде потребителей, как индивидуальных, так и производительных.

Конкуренция проявляется в их борьбе за получение наибольшей суммы совокупных материальных благ и услуг, произведенных в национальном хозяйстве, притом на наиболее выгодных условиях.

Здесь есть за что бороться, так как по существу распределяется весь произведенный валовой национальный продукт - готовый продукт, а его условия распределения определяются не только экономическими, но и политическими, социальными и другими факторами.

Таким образом, именно эта функция конкуренции реализуется в наиболее неблагоприятной обстановке.

Контролирующая функция конкуренции проявляется, прежде всего, в недопущении монополистического господства отдельных крупных предприятий на рынке. Конкуренция ограничивает и ставит в определенные рамки формы или модели несовершенной конкуренции. При этом конкуренция опирается на мощные институциональные механизмы.

Реализация функций конкуренции приводит к необходимости создания в экономике конкурентной среды, как в интересах товаропроизводителей, так и потребителей, а также связывает функции конкуренции с конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью предприятий и товаров [5, 15].

Конкурентное преимущество предприятия - какая-либо эксклюзивная ценность, которой оно обладает и которая дает ему превосходство на рынке перед конкурентами. Конкурентные преимущества предприятия позволяют ему не только выживать в конкурентной борьбе, но и побеждать в ценовой и неценовой конкуренции [9, 16].

Конкурентного преимущества фирмы добиваются выбором сферы конкуренции, отличающейся от конкурентов, т. е. поиском новых способов, таких как:

1. новые, более прогрессивные технологии, позволяющие выпускать новые или более качественные товары. Совершенствование организации производства и труда, позволяющее снизить затраты на производство. Совершенствование маркетинговых исследований, способствующих лучшему изучению спроса на продукцию, сокращению радиуса её доставки и улучшению потребительских свойств товара;

2. новые или изменившиеся запросы покупателей;

3. появление нового сегмента отрасли или перегруппировка существующих сегментов;

4. изменение стоимости или наличия компонентов производства, таких как сырьё, рабочая сила, транспорт, связь, энергия, оборудование, средства информации и другие;

5. изменение правительственного регулирования в области налогообложения, торговых стандартов, охраны окружающей среды.

В сумме экономическая и социальная способность предприятия, при сравнении с аналогичной способностью других предприятий, отражает уровень его конкурентоспособности.

По мнению Г.Л. Азоева и А.П. Челенкова, под конкурентными преимуществами понимаются «концентрированные проявления превосходства над конкурентами в экономической, технической, организационной сферах деятельности предприятия, которые можно измерить экономическими показателями (дополнительной прибылью, рыночной долей, объёмом продаж)» [12, 25].

По М. Портеру существуют три основных подхода к формированию конкурентных преимуществ.

Первый основан на снижении затрат на производство и других операции на фирме, что позволяет устанавливать более низкие цены на свою продукцию. Потребитель будет выбирать товар той фирмы, которая, при прочих равных условиях, имеет возможность сократить затраты за счёт использования лучших технологий или экономии на масштабах производства.

Второй подход основан на предложении покупателям уникального по своим потребительским свойствам продукта, не имеющего аналогов, либо совершенно нового для данного рынка продукта. При этом не возникает необходимости в снижении цен.

Третий подход заключается в специализации компании, либо на обслуживании широкого круга потребителей, либо только избранных целевых сегментах.

Введение термина «конкурентные преимущества» и разработанная М. Портером теория конкурентных преимуществ даёт методологическую основу для определения категории «конкурентоспособность». По мнению М. Портера конкурентоспособность определяется производительностью, с которой страна, регион или предприятие использует свои трудовые ресурсы и капитал [9].

Конкурентоспособность предприятия (КП) - это его способность производить и реализовывать на рынке востребуемый товар или услугу. Конкурентоспособность предприятия определяется его конкурентными преимуществами по отношению к конкурентам на конкретном рынке (внутреннем или внешнем), которые (преимущества) проявляются в процессе конкуренции предприятий на рынках (где они позиционируют свой товар или производственные, интеллектуальные, информационные ресурсы).

Понятие "конкурентоспособность организации" является рыночным, многофакторным и междисциплинарным.

Конкурентоспособность российской экономики, в значительной степени зависящая от конкурентоспособности российских организаций, сегодня ставится во главу угла во многих правительственных программах, определяющих перспективы развития нашей страны. Особенно важными в этой связи становятся вопросы управления конкурентоспособностью организаций, раскрывающиеся в трудах зарубежных и отечественных ученых (Й. А, Шумпетер, Ф.А. фон Хайек, М. Портер, Ж. Ж. Ламбен, Ю. Б. Рубин, А.Ю. Юданов, Р.А. Фатхутдинов и др.).

Одним из первых учёных, исследовавших конкурентоспособность организаций и стран, является М. Портер. Его работы стали появляться в конце 70 – начале 80- х гг. ХХ в. По его мнению, конкурентоспособность – это свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений [5, 26].

Ж. Ж. Ламбен под конкурентоспособностью понимает способность фирмы удовлетворять нужды потребителей лучше, чем это делают конкуренты, соединяя конкурентоспособность и конкурентное преимущество: «Фирма конкурентоспособна, если у неё есть конкурентное преимущество…» [5].

Российские учёные также приводят определения понятия конкурентоспособности. Так, Р.А. Фатхутдинов под конкуренцией понимает состояние (в статике) или способность (в динамике) субъекта со своим объектом быть лидером, успешно конкурировать на конкретном рынке в определенное время для достижения одной и той же цели [5, 28]. Данное определение учитывает фактор времени, чем подчеркивает динамический характер конкуренции, а также устанавливает связь конкурентоспособности субъекта с его объектом.

Белковский А.Н. определил конкурентоспособность товара, услуги как способность быть более привлекательной для потребителя (покупателя) по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам [9, 16].

Ю.Б. Рубин отмечает, что «конкурентоспособность – это совокупная способность к осуществлению конкурентных действий» [9]. Под которыми Рубин подразумевает конкурентную борьбу, обеспечение собственной конкурентоспособности на основе изучения конкурентов, сравнения с ними, конкурентного позиционирования, приверженность участников рынка различным стратегиям, тактическим моделям, видам, методам и направлениям действий в отношении конкурентов и т.д.

Существуют также и определения, связывающие понятие конкурентоспособности организаций с возможностью продавать свои товары (услуги) не только по рыночным ценам, но и с получением рентабельности не ниже среднерыночной [8]. Последнее положение представляется важным для определения конкурентоспособности организаций. При этом значимым, для сопоставления тех или иных показателей уровня прибыли имеет сектор экономики, а также сбытовая зона (территория), на которой функционирует организация.

Данное положение позволяет уточнить определение понятия «конкурентоспособность организации» - это её способность функционировать в условиях соперничества, имея уровень прибыли не ниже среднерыночного значения, в определенном секторе экономики на определённой территории в определённый период времени на основе обладания целесообразной степенью превосходства, достигнутой за счёт сформированной комбинации внутренних или внешних конкурентных преимуществ.

В таблице 1 представленной ниже даны определения конкурентоспособности данные различными исследователями.

Таблица 1

Конкурентоспособность как экономическое понятие

Авторы	Содержание понятия	Свойства конкурентоспособности
М.Ю. Носова	Экономическое отношение между хозяйствующими субъектами рыночного пространства по поводу достижения преимущества во внешней среде, а так же устойчивого внутреннего развития и обеспечения на этой основе высокой эффективности деятельности в условиях трансформируемой экономики.	Основывается на конкурентных преимуществах.
П.С. Завьялов	Конкурентоспособность есть концентрированное выражение экономических, научно-технических, производственных, маркетинговых и иных возможностей, которые реализуются в товарах и услугах, успешно противостоят конкурирующим аналогам на рынке.	Относительность; многофакторность.
Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова	Конкурентоспособность- это обусловленное экономическими, социальными, политическими факторами положение страны, её экономики, товаропроизводителей на внутреннем и внешнем рынках, отражаемое через показатели, характеризующие такое состояние и его динамику.	Динамичность; многофакторность.
В.Г. Белкин, Ю.Д. Шмидт, И.М. Романова	Способность страны, отрасли, хозяйственной единицы опережать соперника в достижении поставленных экономических целей – укрепления или завоевания позиций на конкурентном рынке.	Относительность; способность побеждать в конкурентной борьбе.
Н.И. Комков, А.В. Лазарев	Конкурентоспособность – это обладание набором свойств, создающих преимущества в экономическом соревновании на конкурентных рынках.	Базируется на конкурентных преимуществах; многофакторность.

Окончание табл.1

Авторы	Содержание понятия	Свойства конкурентоспособности
Л.П. Кураков, В.Л. Кураков	Конкурентоспособность – это уровень преимущества или отставания фирмы, предприятия, организации по отношению к другим участникам- конкурентам на рынке внутри страны и за её пределами, определяемый по таким параметрам, как технология, квалификация, качество и т.п.	Относительность; многофакторность.
Р.А. Фатхутдинов	Свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.	Относительность; способность выдерживать конкуренцию.
А.В. Коротков	Конкурентоспособность – сравнительная характеристика конкретных продуктов, стратегических, коммерческих подразделений, предприятий по принципу «лучше-хуже» с позиций потребителей.	Относительность; оценивается потребителями.
А.А. Мигранян	Это результат воздействия совокупности факторов конкурентного механизм, выражающийся через степень востребованности и экономической эффективности производимого продукта, либо хозяйствующего субъекта (предприятия, отрасли или экономической системы в целом), производящего блага.	Эффективность; многоуровневость.
Ю.Ю. Александрова	Агрегированная характеристика конкурентных преимуществ, т.е. тех активов и параметров субъекта рыночных отношений, которые формируют его позитивные отличия перед соперниками в конкуренции.	Относительность; базируется на конкурентных преимуществах.

Анализ определений конкурентоспособности, данных различными авторами, позволил выделить её ключевые свойства:

1. это сравнительная характеристика, получаемая в результате сопоставления с аналогами, предлагаемые конкурентами;

2. носит динамический характер, т.е. может достигаться или исчезать с течением времени;

3. это способность выдерживать конкурентную борьбу;

4. может быть оценена с помощью системы показателей;

5. находит выражение в конкурентных преимуществах, т.е. в предпочтении одного объекта другому по одному либо нескольким параметрам.

Опираясь на результаты обзора определений конкурентоспособности, предложено следующее определение: конкурентоспособность – это динамическое свойство субъекта (объекта) конкуренции, выражающееся в его способности принимать участие в конкурентной борьбе с реальными и потенциальными конкурентами в определённый период времени и на определенном рынке, имеющее количественное и качественное измерение [15, 25].

Таким образом, конкурентоспособность организации включает перечень взаимосвязанных шагов и направлений для принятия обоснованных стратегических, тактических и оперативных решений и осуществление действий по поиску и реализации как внешних, так и внутренних конкурентных преимуществ. Это, в свою очередь, позволяет сформировать методическую базу для определения требуемого уровня конкурентоспособности организации и производить его мониторинг.

2. Методологические подходы к анализу конкурентоспособности

Для управления конкурентоспособностью предприятий необходим объективный инструмент ее оценки. Конкурентоспособность представляет собой оценочную величину. Она отражает отличия процесса развития данного предприятия от предприятия-конкурента по степени удовлетворения своими товарами (услугами) конкретной производственной или личной потребности, а также эффективности производственной деятельности. Оценка конкурентоспособности – это расчет, интерпретация и анализ комплекса показателей, характеризующих конкурентоспособность товара (услуги), маркетинговой деятельности, предприятия в целом [22, 28].

Основными задачами, которые решаются при анализе конкурентоспособности предприятия, являются:

1. определение состояния конкурентоспособности на момент обследования;

2. выявление тенденций и закономерностей в повышении конкурентоспособности предприятия за исследуемый период;

3. определение «узких мест», отрицательно влияющих на конкурентоспособность предприятия;

4. выявление резервов, которые предприятие может использовать для повышения своей конкурентоспособности.

В зависимости от поставленной задачи анализа конкурентоспособности предприятия может иметь разную степень детализации и глубину исследования, но проводиться он должен по всем направлениям [29, 34].

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.

Под факторами, влияющими на конкурентоспособность фирмы, понимают состояния, характеристики и свойства систем, в рамках которых позиционирует фирма.

На конкурентоспособность организации влияют внешние и внутренние факторы. К внешним факторам относят:

1. уровень конкурентоспособности страны. В данном случае идёт речь о целесообразности открытия организации в стране в зависимости от её показателей конкурентоспособности;

2. уровень конкурентоспособности отрасли: организация может остаться в своей отрасли или уйти в более конкурентоспособную отрасль;

3. уровень конкурентоспособности региона;

4. государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионе;

5. законодательная база (система кодексов и прав – конкурентное, антимонопольное, административное, трудовое и др.);

6. развитие международного сотрудничества и интеграции, а также международная конкуренция;

7. национальная система стандартизации и сертификации;

8. ряд факторов, связанных с налогами, вступлением в ВТО, созданием единых информационных центров и др.

Внутренние факторы, влияющие на конкурентоспособность организации:

1. структурные факторы: производственная и организационная структура, специализация, уровень стандартизации, персонал, информационная и нормативно-методическая база управления, сила конкуренции на входе и выходе из системы;

2. ресурсные факторы: сила конкурентоспособности поставщиков и других партнеров, выбор качественного и дешевого сырья;

3. технические факторы: наличие патентов на товар и технологию, качество оборудования и изготовления товаров;

4. управленческие факторы: квалификация персонала и его мотивация, применение научных методов управления, уровень дисциплины, соответствие международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2000 г., сертификация продукции и систем;

5. рыночные факторы: развитие рыночной инфраструктуры, системы логистики, сбыта товаров, рекламная деятельность, ценообразование;

6. эффективность функционирования организации: показатели доходности (рентабельность производства, капитал, объём продаж), финансовая устойчивость функционирования организации, планы повышения конкурентоспособности.

Разработка проблемы конкурентоспособности предприятия напрямую зависит от выбранного метода анализа и оценки конкурентоспособности предприятия. Сложность категории конкурентоспособность обусловливается многообразием подходов к ее анализу и оценке [28, 35].

Как правило, в экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия:

1. оценка с позиции сравнительных преимуществ;

2. оценка с позиции теории равновесия;

3. оценка исходя из теории эффективности конкуренции;

4. оценка на базе качества продукции;

5. профиль требований;

6. профиль полярностей;

7. матричный метод;

8. SWOT – анализ;

9. построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности».

Метод оценки предприятия с позиции сравнительных преимуществ. Сущность данного метода заключается в том, что производство и реализация предпочтительнее, когда издержки производства ниже, чем у конкурентов. Основным критерием, применяемым в данном методе, являются низкие издержки. Преимуществом метода является простота оценки уровня конкурентоспособности [36, 27].

Метод оценки с позиции теории равновесия — в основе данного метода рассматривается положение, при котором каждый фактор производства рассматривается с одинаковой и одновременно наибольшей производительностью. При этом у фирмы отсутствует дополнительная прибыль, обусловленная действием, какого-либо из факторов производства и у фирмы нет стимулов для улучшения использования того или иного фактора. Данный метод, основанный на теории равновесия, имеют существенные ограничения в своём применении: во-первых, теория равновесия производителя была разработана для процессов развития отрасли в условиях совершенной конкуренции; во-вторых, данный метод строится на основе теории, которая предполагает, что отрасль в результате своего развития должна прийти к состоянию равновесия [36].

Оценка конкурентоспособности предприятия с позиции качества выпускаемой продукции предполагает сравнение продукции анализируемого производителя с аналогичной продукцией фирмы-конкурента. Сравнение, осуществляют на основе сопоставления ряда параметров анализируемых изделий. Этот подход к оценке конкурентоспособности предприятия по своему содержанию близок к оценке конкурентоспособности продукции.

Основным условием повышения конкурентоспособности предприятия в рамках данного метода является эффективная деятельность в области технологии производства, качества и маркетинга. Преимущество данного метода заключается, в том, что учитывается одна из важных составляющих конкурентоспособности предприятия – конкурентоспособность его продукции. Недостаток данного метода, в том, что конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности продукции и не затрагивает другие аспекты его деятельности [36].

Профиль требований - сущность данного метода заключается в том, что с помощью шкалы экспертных оценок определяется степень продвижения организации и наиболее сильный конкурент. В качестве критерия используется сопоставление профилей. Основным преимуществом данного метода оценки конкурентоспособности предприятия является его наглядность [27,36].

Профиль полярностей - в основе данного метода лежит определение показателей, по которым фирма опережает или отстает от конкурентов, т. е. ее сильных и слабых сторон, в качестве критерия используется сопоставление параметров опережения или отставания [27].

Особое место занимает матричный метод оценки уровня конкурентоспособности. Данный метод основан на идее рассмотрения процессов конкуренции в динамике. Главным инструментом исследования служит матрица, построенная с использованием двух показателей, один из которых является временным. Рассмотрим данную матрицу, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1 – Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

По вертикали отмечаются темпы роста ёмкости рынка в линейном масштабе, а по горизонтали – относительная доля продуцента на рынке. Все стратегические единицы бизнеса могут быть расположены на матрице в зависимости от своих характеристик и условий рынка. Наиболее конкурентоспособными будут те, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке.

Бостонская Консалтинговая Группа предлагает следующие управленческие решения для предприятия:

1. «Звезды» - предприятия с высокой долей на рынке сбыта и высокими темпами роста необходимо беречь и укреплять;

2. «Собаки» - наименее эффективные из предприятий, входящих в состав корпорации; от необходимо по возможности избавляться, если нет веских причин чтобы их сохранять;

3. для «Дойных коров» необходим жёсткий контроль капиталовложений;

4. «Дикие кошки» - наиболее перспективные предприятия, при эффективном управлении могут быть превращены в «Звёзды».

Пользуясь данным методом, можно оценить конкурентные позиции «стратегических единиц бизнеса», выработать стратегию поведения на рынке. Матричный метод широко применяется и является удобным практическим инструментом, с помощью которого российские предприятия могут оценить уровень конкурентоспособности не только своих соперников, но и свой собственный [26].

SWOT-анализ во всех своих модификациях является наиболее удобным и надежным инструментом стратегического планирования.

В курсах стратегического маркетинга SWOT-анализу уделяется самое пристальное внимание. Хотя после создания SWOT-анализа появилось много других подходов к изучению стратегического поведения фирм и их конкурентного окружения, тем не менее, SWOT-анализ продолжает активно и продуктивно использоваться и совершенствоваться.

Важной частью SWOT-анализа является не только оценка сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз, но также и выводы о необходимости тех или иных стратегических изменений.

Сила — это то, в чем предприятие преуспело. Она может заключаться в навыках, опыте работы, ресурсах, достижениях (лучший товар, совершенная технология, лучшее обслуживание клиентов, узнаваемость товарной марки).

Слабость — это отсутствие чего-то важного в функционировании компании, того, что ей не удается в сравнении с другими. Когда сильные и слабые стороны выявлены, оба списка тщательно изучаются и оцениваются.

С точки зрения формирования стратегии сильные стороны предприятия важны, поскольку они могут быть использованы как основа антикризисной стратегии. Если их недостаточно, менеджеры предприятия должны срочно создать базу, на которой эта стратегия основывается. В то же время успешная антикризисная стратегия направлена на устранение слабых сторон, которые способствовали кризисной ситуации.

Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации.

На практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это раскрывает относительные силы и слабости компании, ее способности по борьбе с угрозами и использованию возможностей.

Построение «гипотетического многоугольника конкурентоспособности» - данный метод предполагает оценку конкурентоспособности предприятия по восьми факторам:

1. концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

2. качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров выявляемое путём опросов и сравнительных тестов;

3. цена товара с возможной наценкой;

4. финансы – как собственные, так и заёмные;

5. торговля – с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

6. послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

7. внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

8. предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Все эти направления графически могут быть представлены в виде векторов многоугольника конкурентоспособности. Накладывая, многоугольники конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, наглядно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению друг к другу.

Оценка возможностей предприятия по этим факторам позволяет построить «гипотетический многоугольник конкурентоспособности». Рассмотрим данный «гипотетический многоугольник конкурентоспособности» на рисунке 2 представленном ниже.

Рисунок 2 – Гипотетический многоугольник конкурентоспособности

Следует отметить, что значения координат на векторах многоугольника конкурентоспособности, относящиеся к конкретным фирмам, могут быть получены либо экспертным путем, либо в результате проведенного маркетингового исследования. И в том, и другом случае эти значения оцениваются количественно, и, следовательно, может быть проведен количественный анализ конкурентоспособности фирмы по отдельным направлениям. Данное положение применимо, когда на рынке одновременно участвуют несколько приблизительно равнозначных конкурентов и для выработки стратегии продажи разрабатывают несколько многоугольников конкурентоспособности [26].

Проведенный анализ методов оценки конкурентоспособности предприятий и продукции подтверждает необходимость решения задач анализа конкурентоспособности предприятий в условиях рынка. Это обусловлено двумя основными моментами.

Во-первых, знание собственного уровня конкурентоспособности, в том числе в разрезе значимых элементов маркетинга-микс, позволит повысить обоснованность решений по вопросу о целесообразной комбинации конкурентных преимуществ, которую следует достигнуть или продолжать поддерживать, если она уже имеется.

Во-вторых, знание целей и возможностей конкурентов позволит просчитать их ответные действия на реализацию конкурентной стратегии коммерческой организации.

Рассмотрим методологические подходы к анализу конкурентоспособности, которые не требуют данных маркетинговой разведки, а позволяют оценить конкурентоспособность на основании видимых всем (и покупателям, и конкурентам) признаках [9].

Исследование специальной литературы по данному вопросу позволило сделать вывод о том, что все обозначенные методологические подходы с определенной долей условности можно распределить на две большие группы:

1. Методологические подходы, основанные на сопоставлении индикаторов конкурентоспособности.

2. Методологические подходы, основанные на сопоставлении коммерческих инструментов, воздействующих на рынок в разрезе элементов маркетинга-микс.

Именно в рамках этих инструментов коммерческие организации предпринимают действия по реализации избранной конкурентной стратегии. Если же конкурентная стратегия формально не разрабатывалась, то, тем не менее, комбинация осуществляемых действий приводит к тому или иному результату в плане достижения /не достижения конкурентных преимуществ и может быть сопоставлена с другими конкурентами и оценена с применением той или иной концепции маркетинга-микс. Данные методологические подходы и методы, относящиеся к каждой группе, рассмотрим в виде сравнительной таблицы (табл.2).

Таблица 2

Методы анализа конкурентоспособности организации, основанные на сопоставлении индикаторов конкурентоспособности

Метод анализа конкурентоспособности	Суть метода	Расчётная формула	Преимущества	Недостатки
1	2	3	4	5
1 Методологические подходы, основанные на сопоставлении индикаторов конкурентоспособности
1.1 Метод Ж.Ж. Ламбена	В данном методе выделены следующие индикаторы конкурентоспособности: относительная доля рынка; издержки обращения; отличительные свойства; степень освоения технологии; метод продаж; известность; имидж и др. Рассчитывается интегральный показатель уровня конкурентоспособности, который позволяет сравнить конкурентов в целом, а не по отдельным критериям.	Проставляются коэффициенты весомости, которые в сумме должны дать единицу. Каждому уровню оценки присваиваются численные баллы. Имея данные считается интегральный показатель уровня конкурентоспособности, как сумма произведений оценок на соответствующий коэффициент весомости	К числу достоинств данного метода относится то, что в нем предусмотрен учёт значимости (вес) каждого критерия, а также то, что каждая оценка имеет характеристику.	К числу недостатков метода можно отнести следующие: сложность получения информации по некоторым критериям во многих секторах экономики России в настоящее время; а также спорной является характеристика максимальной оценки
Продолжение табл.2
1	2	3	4	5
				метода продаж, поскольку не всегда прямые продажи возможны и целесообразны.
1.2 Метод основанный на сопоставлении факторов успеха Ф.Котлера	В данном методе рассматриваются следующие ключевые факторы успеха фирмы: качество продукта; информированность покупателя; доступность товара;	Напротив каждого фактора успеха определенного конкурента проставляются баллы. Данный метод позволяет рассчитать уровень конкурентоспособности,	Достоинством данного метода является то, что он прост и нацелен на выявление главных коммерческих инструментов, которые, тем не менее, укладываются в	К числу недостатков метода относится, то что он предлагается как универсальный для всех
	техническая помощь; торговый персонал. Метод позволяет рассчитать уровень конкурентоспособности, который выражается абсолютной суммой набранных баллов.	который выражается абсолютной суммой набранных баллов.	наиболее распространенную концепцию маркетинга-микс - концепцию 4Р. Если ключевые факторы конкретизировать в целом и применительно к целевым сегментам дополнить коэффициентами значимости, то метод можно применять на практике.	секторов экономики и сфер деятельности, не позволяет учитывать разную значимость ключевых факторов успеха на разных товарных рынках и сегментах.
1.3 Метод Ф. Котлера и П. Диксона	Этот метод ориентирован на данные получаемые в ходе полевых маркетинговых исследований. Метод заключается в том, что сопоставлять нужно не коммерческие инструменты, при помощи которых коммерческая организация воздействует на рынок,	В данном методе представлены следующие показатели: доля рынка, доля голоса, доля ума, доля сердца (доля сознания), доля НИОКР и др. При этом под долей голоса понимается процент занимаемого торговой маркой пространства или времени в	Представленный метод, хотя и не позволяет рассчитать показатель уровня конкурентоспособности, тем не менее, позволяет косвенно судить о нем на основании сравнения показателей соперников.	Метод не дает ответа на вопрос о том, в разрезе каких коммерческих инструментов нужно осуществлять действия, какого они
Окончание табл.2
1	2	3	4	5
	а результаты такого воздействия. Именно такие результаты рассматриваются как индикаторы конкурентоспособности.	рекламных средствах массовой информации по отношению к общему объему СМИ для данной отрасли. Измеряется суммой денежных средств потраченных на рекламу. Доля сознания у П. Диксона, называемая бы купить» – назвали определенные торговые марки конкурентов. Доля ума характеризует процент потребителей, которые, отвечая на вопрос «Назовите компанию, название которой первой приходит вам на ум при упоминании данной отрасли, сектора» вспоминают конкретные организации. Доля НИОКР, характеризует процентное соотношение расходов на НИОКР исследуемой организации ко всем расходам отрасли на НИОКР.		должны быть характера для того, чтобы эти показатели повышались. Кроме того метод требует постоянного мониторинга в режиме маркетинговых полевых исследований целевых покупателей по обозначенным показателям, что требует не малых затрат.

Рассмотрим методологические подходы, основанные на сопоставлении коммерческих инструментов, воздействующих на рынок в разрезе элементов маркетинга-микс.

Все методологические подходы, основанные на сопоставлении коммерческих инструментов, воздействующих, на рынок в разрезе элементов маркетинг-микс могут быть распределены на две группы. Одна группа методов не использует эталонные значения сравниваемых показателей, другая группа методов использует, различным образом установленные, эталонные значения сравниваемых показателей. В рамках данной дипломной работы рассмотрим два подхода иллюстрирующие методы обозначенных 2-х групп в виде сравнительной таблицы (табл.3).

Таблица 3

Методы анализа конкурентоспособности организации, основанные на сопоставлении коммерческих инструментов, воздействующих на рынок в разрезе элементов маркетинг-микс

Метод анализа конкурентоспособности		Суть метода		Расчётная формула	Преимущества		Недостатки
2 Методологические подходы, основанные на сопоставлении коммерческих инструментов, воздействующих на рынок в разрезе элементов маркетинг-микс
1		2		3	4		5
2.1 Группа методов, не использующая эталонные значения
2.1.1 Метод сравнения текущих стратегий (тактик) организаций конкурентов одной стратегической группы	Данный метод не использует эталонных значений, позволяет рассчитать интегральный показатель уровня конкурентоспособности каждого соперника. Маркетинг-микс представлен концепцией 7Р, которая рекомендуется в качестве базового варианта для предприятий и организаций сферы услуг и применительно к торговле может быть уточнена. 7Р включает следующие показатели: ассортимент продукции (ассортимент оказываемых услуг); цена; доступность (не только местоположение); маркетинговые коммуникации; персонал; процесс;		Проставляются оценки экспертов по шкале, она может быть любой, главное чтобы все эксперты производили оценку по одной и той же шкале. Определяются коэффициенты значимости, которые в сумме должны дать единицу. Итоговые суммы по каждому конкуренту представляют собой интегральный показатель конкурентоспособности рассмотренных коммерческих организаций. Формула расчёта интегрального показателя конкурентоспособности: .			Достоинством данного метода является то, что он позволяет учесть значимость каждого коммерческого инструмента участвующего в сравнении.		Недостатком метода является то, что все коммерческие инструменты представлены в их обобщенном выражении: ассортимент оказываемых услуг, цены, доступность, и т.д., без конкретизации, без характеристик, необходимых для обеспечения точности оценок экспертов.
Продолжение табл.3
1	2		3			4		5
	физическая среда, в том числе атмосфера предприятия.		где Sj – интегральный показатель конкурентоспособности j-того конкурента; j – изменяется от 1 до m, где m – количество сравниваемых конкурентов; - коэффициент значимости i-того параметра, i – изменяется от 1, n, где , n – количество сравниваемых параметров; – экспертная оценка i – параметра , j – того конкурента
2.2 Методы анализа конкурентов, предусматривающие использование эталонных значений
2.2.1 Методы анализа конкурентов, предусматривающие использование эталонных значений	Суть данного метода заключается в разработке эталонных значений. Которые задаются тремя способами. Первый способ. Разрабатываются характеристики эталонных значений, параметров продукции (услуги), которые соответствуют требуемому их уровню. Вторая группа методов определения эталонных значений основана на присвоении эталонному значению максимального балла в масштабе той шкалы, которая применяется для оценки показателей конкурентов.		Рассчитывается показатель «Уровень конкурентоспособности» Где - показатель «Уровень конкурентоспособности» j-того конкурента, изменяется от 1до m, где m – количество сравниваемых конкурентов; - коэффициент значимости i-того параметра, i – изменяется от 1, n, где , n – количество сравниваемых параметров; –экспертная оценка i – параметра , j – того конкурента;			Показатель уровня конкурентоспособности организации имеет физический смысл. Приближение его значения к единице указывает на то, что конкурентоспособность увеличивается, при удалении от единицы уменьшается.		Применение методов учитывающих эталонные значения предполагает, что характеристики эталонных значений должны быть определены в самом начале анализа и доведены до сведения экспертов. В противном случае оценки экспертов вряд ли можно будет считать сопоставимыми.
Окончание табл.3
1	2		3			4		5
	В третьей группе методов разрабатываются интервалы значения оценок, соответствующие эталонному значению и некоторым более низким оценкам.		– максимальная по принятой для анализа балльной шкале оценка i – параметра.

Таким образом, к числу недостатков всех рассмотренных методологических подходов к оценке конкурентоспособности, а также к определению ее уровня можно отнести следующие.

Во-первых, рассмотренные методологические подходы, дают весьма схематичное представление о направлениях сопоставления и оценки. Вопрос выявления таких направлений это вопрос определения предмета анализа и потребности в информации – самые сложные вопросы анализа рыночных возможностей. Эти вопросы исследователи конкурентов должны решать самостоятельно с учетом конкретных условий функционирования коммерческой организации, ее целей на определенном секторе отрасли и сегменте потребителей. При этом следует понимать, что, в каждом секторе торговли свои ключевые факторы успеха.

Во-вторых, применение методов учитывающих эталонные значения предполагает, что характеристики эталонных значений должны быть определены в самом начале анализа и доведены до сведения экспертов. В противном случае оценки экспертов вряд ли можно будет считать сопоставимыми [9].

На основе всего вышеизложенного определено, что для анализа конкурентоспособности, который будет проведён во второй главе дипломной работы, необходимо использовать метод сравнительного анализа текущих стратегий конкурентов.

Анализ методических и теоретических разработок по вопросам обеспечения конкурентоспособности предприятия подтверждает необходимость ее комплексной оценки и анализа для выявления возможных резервов улучшения основных показателей его хозяйственной деятельности.

3. Развитие системы внешнеторговых транспортных перевозок в России на современном этапе

Железнодорожный транспорт является ведущим видом транспорта в России. На его долю приходится свыше 80% грузооборота и около 40% пассажирооборота. В российских условиях железные дороги незаменимы и еще долгое время не будут иметь разумной альтернативы при перевозках массовых грузов на дальние расстояния и международные перевозки с приграничными странами. Развитие системы железнодорожного хозяйства охватывает интересы многих отраслей экономики, способствует социально-экономическому росту и развитию связей между регионами. В конечном итоге, от состояния и уровня развития железнодорожной отрасли зависят динамика и темпы роста валового внутреннего продукта [19, 30].

Развитие современных средств транспорта, информационных систем, систем связи и телекоммуникаций открывает большие возможности для быстрого распространения информации, технологий, товаров и финансовых ресурсов. Конкурентные преимущества, связанные с развитием научно-технического прогресса, стали постепенно утрачивать свою первостепенность, и на первое место вышли новые конкурентные преимущества — гибкость, ограниченные сроки выполнения заказа, надежные и качественные поставки, возможность выбора.

Оптимизация транспортной системы, как на микро, так и на макроуровне. Комплексное развитие транспортной инфраструктуры базируется на стандартизации комплексов грузов, транспортных средств, погрузо-разгрузочных механизмов, определяемых мощностью грузопотоков и скоростью доставки, расширении сети автомобильных и железных дорог, совершенствовании сервисного обслуживания.

Предприятия должны взаимодействовать в едином информационном пространстве, где информация доходит в нужной форме, в нужное время, в нужные инстанции и в достоверном виде, защищенной от несанкционированного использования. Без информационно-компьютерной поддержки логистического менеджмента невозможна была бы реализация большинства логистических концепций, развитие электронной коммерции.

Логистический подход заключается в интеграции (технической, технологической, информационной и экономической) отдельных звеньев материалопроводящей цепи в единую систему сквозного управления материальными и информационными потоками с целью достижения желаемого результата с минимальными затратами времени и ресурсов.

Внедрение современного логистического менеджмента на предприятии обеспечивает: сокращение запасов и связанного капитала, высокую готовность товара к поставке, сокращение времени выполнения заказа и повышение его качества, снижение себестоимости оказанной (услуги) позволяет ускорить оборачиваемость капитала. Это гарантирует снижение себестоимости оказываемой услуги и улучшение качества поставок — решающего конкурентного преимущества для транспортных компаний [13,33].

11 ноября 2006 года официально зарегистрирована новая общественная организация – Национальная логистическая ассоциация России (НЛА).

Логистика является одним из стратегических путей повышения конкурентоспособности отечественных организаций бизнеса и эффективности экономики России в целом. Однако внедрение и развитие стратегических преимуществ логистики применительно к нашей стране долгое время сдерживалось отсутствием общенационального координирующего органа, которым могла бы стать логистическая ассоциация. До настоящего времени Россия являлась единственной из европейских стран, не имеющей национальной ассоциации логистики [34].

В настоящее время в России отсутствует законодательство в области логистики. Нет ни одного закона, подзаконного акта или нормативного документа, где бы упоминалась логистика. Поэтому одной из основных задач национальной логистической ассоциации должна стать разработка предложений и дополнений в законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации в части, касающейся логистики; внесение их в соответствующем порядке в органы законодательной и исполнительной власти РФ различных уровней. Важнейшей задачей Ассоциации является устранение в соответствии с мировой практикой барьеров, имеющихся в налоговом, таможенном, транспортном законодательстве России, которые препятствуют эффективному использованию стратегического потенциала логистики в экономике нашей страны.

Как показывает мировой опыт, важнейшим фактором экономического роста является формирование интегрированных логистических систем, охватывающих различные сферы предпринимательства в странах и регионах. Для России, с её разнообразием экономико-географических условий, большой сетью коммуникаций и обширными транспортно-экономическими связями, создание межрегиональных и международных интегрированных логистических транспортных систем имеет первостепенное значение. Эти системы будут максимально способствовать развитию российской части международных транспортных коридоров, увеличению объёмов внешней торговли и грузоперевозок, повышению эффективности экономической интеграции России с мировым экономическим сообществом.

Одной из основных причин потери значительной доли рынка транспортных, экспедиторских услуг российскими компаниями является низкое качество транспортно-экспедиторского сервиса, не отвечающего международным стандартам. Это объясняется отсутствием девственной системы сертификации транспортно-логистических и экспедиционных услуг, и необходимых нормативных документов в этой области. Национальная логистическая ассоциация предполагает участвовать в мероприятиях по исправлению создавшегося положения в части: подготовки и внесения в Законы РФ «О сертификации продукции и услуг» и «О защите прав потребителей» дополнений о сертификации транспортно-экспедиторского, логистического сервиса; разработки в соответствии с требованиями и рекомендациями ISO (стандарт ISO 9001) нормативно-правовой базы и подзаконных актов по стандартизации и сертификации качества транспортно-экспедиторских, логистических услуг; разработки системы и процедур сертификации компаний, оказывающих транспортно-экспедиторские и логистические услуги.

В 2004 году Правительство РФ одобрило Транспортную стратегию Российской Федерации на период до 2020 года. В этом основополагающем документе сформулированы основные задачи и приоритетные направления развития транспорта, даны принципиальные установки по всем вопросам его развития:

1. развитие современной, развитой и эффективной транспортной инфраструктуры, обеспечивающей ускорение товародвижения, снижение транспортных издержек обращения в экономике;

2. повышение доступности услуг транспортного комплекса для населения;

3. повышение конкурентоспособности транспортной системы России и реализация транзитного потенциала страны;

4. повышение комплексной безопасности и устойчивости транспортной системы;

5. улучшение инвестиционного климата и развитие рыночных отношений в транспортном комплексе.

На данном этапе развития оказания транспортных услуг большое внимание уделяется внедрению информационных систем управления бизнесом, данное нововведение считается как метод повышения конкурентоспособности организации.

До недавнего времени информационные системы управления бизнесом в транспортно-экспедиционной компании представляли собой лишь автоматизированные системы расчетов и системы автоматизации бухгалтерского учета. На нынешнем этапе началось широкое распространение и других систем, таких как ERP- (Enterprise Resource Planning - система управления предприятием) и СRM-системы (Customer Relationship Management - система управления отношениями с клиентами), аналитические системы и системы корпоративной отчетности.

Внедрение ERP-, CRM- систем позволяет усовершенствовать управление предприятием за счет предоставления следующих возможностей:

• установления полного контроля над всеми ресурсами предприятия, в том числе финансовыми, материальными и кадровыми;

• обеспечения оперативности доставки и достоверности управленческой информации;

• повышения качества обслуживания клиентов;

• повышения эффективности маркетинговой деятельности путем анализа потребностей рынка в услугах, а также распределения компаний по рынкам сбыта, оказанию той или иной услуги, категориям клиентов и др.;

• формирования стратегии выхода на новые рынки сбыта и продвижения новых услуг;

• создания единой формы представления управленческой информации как инструмента для принятия решений, контроля, анализа и прогнозирования.

Рассмотрев транспортную систему можно сделать вывод: сейчас транспортная отрасль страны выходит из кризисного состояния, продолжавшейся длительный период времени. Уже видны первые правильные шаги по выходу из сложившейся ситуации. Главным шагом может стать вхождение России и её регионов в мировую транспортную систему. Это даст общий толчок развития транспортной инфраструктуры, экономики и, как следствие, повышения конкурентоспособности Российских компаний на мировом рынке транспортных услуг. А это значит, что развитие транспорта становиться важнейшим элементом управления экономикой и фактором развития территорий (федеральных округов и субъектов). При неизменных приоритетах транспортной политики – сохранение единого транспортного пространства, международной транспортной интеграции, охране природы и обеспечения безопасности транспортной деятельности, можно предположить как изменится облик и роль транспорта в России в будущем [19, 22].

Вывод по главе. Опираясь на результаты обзора определений конкурентоспособности, предложено следующее определение: конкурентоспособность – это динамическое свойство субъекта (объекта) конкуренции, выражающееся в его способности принимать участие в конкурентной борьбе с реальными и потенциальными конкурентами в определённый период времени и на определенном рынке, имеющее количественное и качественное измерение. Конкурентоспособность организации включает перечень взаимосвязанных шагов и направлений для принятия обоснованных стратегических, тактических и оперативных решений и осуществление действий по поиску и реализации как внешних, так и внутренних конкурентных преимуществ. Это, в свою очередь, позволяет сформировать методическую базу для определения требуемого уровня конкурентоспособности организации и производить его мониторинг. Рассмотренные методологические подходы, дают весьма схематичное представление о направлениях сопоставления и оценки. Вопрос выявления таких направлений это вопрос определения предмета анализа и потребности в информации – самые сложные вопросы анализа рыночных возможностей. Применение методов учитывающих эталонные значения предполагает, что характеристики эталонных значений должны быть определены в самом начале анализа и доведены до сведения экспертов. В противном случае оценки экспертов вряд ли можно будет считать сопоставимыми. В ходе рассмотрения методологических подходов к анализу конкурентоспособности, определено, что для анализа конкурентоспособности, который будет проведён во второй главе дипломной работы, необходимо использовать метод сравнительного анализа текущих стратегий конкурентов.

Анализ методических и теоретических разработок по вопросам обеспечения конкурентоспособности предприятия подтверждает необходимость ее комплексной оценки и анализа для выявления возможных резервов улучшения основных показателей его хозяйственной деятельности.