- •История аудита. Развитие аудита в России.
- •Определение аудита качества. Роль аудита в совершенствовании систем управления и повышения качества процессов, продуктов и услуг.
- •Цели и задачи аудита качества. Объекты аудита.
- •Виды аудита (аудит первой, второй, третьей стороной). Понятие комплексного и совместного аудита.
- •Нормативная база аудита качества.
- •Внутренний аудит систем качества.
- •Структура и содержание стандарта гост iso 19011-2012.
- •Принципы аудита.
- •Сертификационный и инспекционный аудиты, их особенности.
- •Внешний аудит систем качества.
- •Применение процессного подхода в аудите качества. (аудит как процесс)
- •Квалификационные требования к аудитору. Личные качества аудитора. Этика аудитора.
- •Специальные знания и навыки аудитора.
- •Понятия аудита адекватности и аудита соответствия.
- •Обучение и оценка компетентности аудитора.
- •Мероприятия по повышению профессиональных качеств аудитора.
- •Инспекционные проверки и инспекционный контроль.
- •Объекты инспекционной проверки. Периодичность проведения.
- •Методы проведения аудита и методы работы аудитора.
- •Подготовительный этап. Общий план и программа аудита.
- •Содержание программы и плана аудита. Отличительные особенности программы и плана аудита.
- •Мероприятия по внедрению программы аудита.
- •Этапы проведения аудита.
- •Обязанности руководителя группы по аудиту.
- •Условия определения численности и состава группы по аудиту.
- •Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •Проведение аудита на месте. Повестка предварительного совещания.
- •Обмен информацией в ходе аудита. Обязанности сопровождающих лиц и наблюдателей.
- •Источники информации. Методы сбора информации.
- •Определение несоответствия, определение замечания.
- •Структура и содержание протокола о несоответствии.
- •Проведение заключительного совещания. Цель и повестка заключительного заседания.
- •Структура и содержание итогового отчета по аудиту. Завершение аудита.
- •Последующие действия после аудита. Определение корректирующего и предупреждающего действия.
- •Заключения по результатам аудита. Верификация действий.
-
Структура и содержание итогового отчета по аудиту. Завершение аудита.
Руководитель группы по аудиту несет ответственность за подготовку и содержание отчета по аудиту.
Отчет по аудиту должен содержать полные, точные, четко сформулированные и понятные записи по аудиту и, в соответствии с процедурами аудита, должен включать в себя или содержать ссылку на следующее:
-
цели аудита;
-
область аудита, в частности, идентификацию проверенных организационных и функциональных подразделений или процессов и охватываемый период времени;
-
идентификацию заказчика аудита;
-
идентификацию членов группы по аудиту и представителей проверяемой организации, принимавших участие в проведении аудита;
-
даты и места проведения аудита на месте;
-
критерии аудита;
-
выводы аудита;
-
заключения по результатам аудита;
-
заявление о степени соответствия критериям аудита.
Этот отчет конфиденциален.
Аудит считается завершенным, если все запланированные мероприятия аудита были выполнены или же на основании, согласованном с заказчиком аудита (например, могут быть непредвиденные ситуации, которые препятствуют тому, чтобы аудит был завершен в соответствии с разработанным планом).
Документы, относящиеся к аудиту, следует хранить или уничтожать на основании соглашения между участвующими сторонами в соответствии с процедурами программы аудита и применяемыми законодательными и другими требованиями.
Если это не предусмотрено законом, группа по аудиту и лицо, ответственное за управление программой аудита, не должны раскрывать содержимого документов и другой информации, полученной во время аудита, или отчета по аудиту любой другой стороне без ясного разрешения заказчика аудита и, где это требуется, разрешения проверяемой организации. Если необходимо раскрыть содержание документов аудита, заказчик аудита и проверяемая организация должны быть незамедлительно об этом проинформированы.
-
Последующие действия после аудита. Определение корректирующего и предупреждающего действия.
После истечения согласованного срока ведущему аудитору группы следует сделать надзорный («отслеживающий») аудит, чтобы проверить:
-
исполнение корректирующего действия;
-
убедиться, что оно оказалось эффективным и останется таким же в будущем;
-
что оно было надлежащим образом документировано;
-
доведено до всех заинтересованных сторон.
Затем отчет должен быть соответствующим образом подписан.
Аудит не может считаться законченным и эффективным, если не были выполнены корректирующие действия с удовлетворительным итогом.
Этапы проверки выполнения корректирующих действий по истечении согласованных сроков: картинка
По достижению срока завершения корректирующих действий аудитор (или назначенное им заменяющее лицо) должен убедиться, что эти действия выполнены, а если это не произошло, он должен выяснить причину невыполнения и обговорить способ ускорения их выполнения. Но еще более важно убедиться в правильности этого выполненного действия, чтобы в будущем под его влиянием система стала более эффективной и работоспособной на практике.
До тех пор, пока не будет проведен надзорный аудит и не апробированы на эффективность корректирующие действия, вся работа по аудиту может представлять собой не более, чем пустую трату денег и времени.
Корректирующее действие - действие, направленное на устранение причин выявленных несоответствий.
Предупреждающее действие - действие, направленное на устранение причин потенциальных несоответствий
-
Схема последующих действий и проверки их выполнения.
Этапы проверки выполнения корректирующих действий по истечении согласованных сроков:
По достижению срока завершения корректирующих действий аудитор (или назначенное им заменяющее лицо) должен убедиться, что эти действия выполнены, а если это не произошло, он должен выяснить причину невыполнения и обговорить способ ускорения их выполнения. Но еще более важно убедиться в правильности этого выполненного действия, чтобы в будущем под его влиянием система стала более эффективной и работоспособной на практике. Этот момент очень трудно проверить с большой точностью, но практически показывает, что персонал, испытавший на себе эти корректирующие действия, будет точно знать, стала их работа легче или, наоборот, тяжелее в результате этого действия, а также то, необходимо ли вообще это действие.
Итак, одной из задач ведущего аудитора группы является выполнение надзорного контрольного аудита после истечения согласованного срока проверки выполнения эффективного корректирующего действия; если это по каким-то причинам не сделано, ведущий аудитор должен привлечь внимание высшего руководства к этому факту.
До тех пор, пока не будет проведен надзорный аудит и не апробированы на эффективность корректирующие действия, вся работа по аудиту может представлять собой не более, чем пустую трату денег и времени.