- •История аудита. Развитие аудита в России.
- •Определение аудита качества. Роль аудита в совершенствовании систем управления и повышения качества процессов, продуктов и услуг.
- •Цели и задачи аудита качества. Объекты аудита.
- •Виды аудита (аудит первой, второй, третьей стороной). Понятие комплексного и совместного аудита.
- •Нормативная база аудита качества.
- •Внутренний аудит систем качества.
- •Структура и содержание стандарта гост iso 19011-2012.
- •Принципы аудита.
- •Сертификационный и инспекционный аудиты, их особенности.
- •Внешний аудит систем качества.
- •Применение процессного подхода в аудите качества. (аудит как процесс)
- •Квалификационные требования к аудитору. Личные качества аудитора. Этика аудитора.
- •Специальные знания и навыки аудитора.
- •Понятия аудита адекватности и аудита соответствия.
- •Обучение и оценка компетентности аудитора.
- •Мероприятия по повышению профессиональных качеств аудитора.
- •Инспекционные проверки и инспекционный контроль.
- •Объекты инспекционной проверки. Периодичность проведения.
- •Методы проведения аудита и методы работы аудитора.
- •Подготовительный этап. Общий план и программа аудита.
- •Содержание программы и плана аудита. Отличительные особенности программы и плана аудита.
- •Мероприятия по внедрению программы аудита.
- •Этапы проведения аудита.
- •Обязанности руководителя группы по аудиту.
- •Условия определения численности и состава группы по аудиту.
- •Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •Проведение аудита на месте. Повестка предварительного совещания.
- •Обмен информацией в ходе аудита. Обязанности сопровождающих лиц и наблюдателей.
- •Источники информации. Методы сбора информации.
- •Определение несоответствия, определение замечания.
- •Структура и содержание протокола о несоответствии.
- •Проведение заключительного совещания. Цель и повестка заключительного заседания.
- •Структура и содержание итогового отчета по аудиту. Завершение аудита.
- •Последующие действия после аудита. Определение корректирующего и предупреждающего действия.
- •Заключения по результатам аудита. Верификация действий.
-
Мероприятия по повышению профессиональных качеств аудитора.
Постоянный рост профессионализма связан с поддержанием улучшением знаний, навыков и личных качеств. Это может быть достигнуто посредством дополнительного практического опыта, обучения, стажировок, посещения совещаний, семинаров, конференций или других видов деятельности. Аудиторы должны демонстрировать постоянный профессиональный рост.
Постоянный профессиональный рост достигается практикой проведения аудитов, а также он должен учитывать изменения в потребностях отдельных лиц и организаций, изменения стандартов.
-
Инспекционные проверки и инспекционный контроль.
Инспекционный контроль – аудит, проводимый Органом по сертификации с целью установления, что деятельность Компании, которая ранее прошла сертификацию, продолжает соответствовать требованиям стандарта на соответствие, которого ранее была проведена сертификация.
Инспекционный контроль состоит из следующих этапов:
- сбор и анализ информации о сертифицированной продукции;
- разработка и утверждение программы инспекционной проверки;
- формирование группы инспекционной проверки;
- проведение инспекционной проверки;
- оформление результатов инспекционной проверки;
- принятие решения по результатам инспекционного контроля.
Инспекционный контроль включает в себя плановые и внеплановые инспекционные проверки.
Инспекционные проверки - наблюдательные аудиты систем качества, на которые ранее были выданы сертификаты.
Сбор, систематизацию и анализ информации о сертифицированной продукции осуществляет орган по сертификации постоянно в течение срока действия сертификата с целью получения дополнительных сведений для инспекционной проверки или непосредственного принятия решений.
Программу инспекционной проверки разрабатывает и утверждает орган по сертификации. Она должна быть гибкой, допускать, изменение в приоритетности проверяемых элементов. Перед очередной инспекционной проверкой программа может уточняться с учетом имеющейся информации.
Инспекционную проверку проводит орган по сертификации или по его поручению другая организация.
Орган (организация), осуществляющий проверку, формирует группу инспекционной проверки и назначает ее руководителя.
Программа и срок проведения проверки заблаговременно доводятся до сведения всех ее участников.
Руководитель группы инспекционной проверки знакомит с результатами проведенного анализа информации о сертифицированной продукции участников проверки, распределяет работы между ними и решает с руководством предприятия - изготовителя (обладателя сертификата) организационные вопросы, связанные с проведением инспекционной проверки (выделение помещения, необходимых специалистов, представление документов, срок и место проведения испытаний и т.д.).
При инспекционной проверке в общем случае осуществляют:
- отбор образцов для идентификации и испытаний;
- идентификацию продукции;
- испытания;
- проверку производства;
- проверку соблюдения условий лицензии на применение знака соответствия.
По окончании инспекционной проверки составляется акт, в котором дается оценка результатов испытаний образцов, стабильности качества продукции и общее заключение о состоянии ее производства.
При выявлении недостатков в акте указывают о необходимости разработки корректирующих мероприятий по их устранению.
Акт инспекционной проверки, подписанный всеми членами инспекционной группы, представляется для ознакомления руководителю предприятия - изготовителя (обладателю сертификата). Один экземпляр акта остается у обладателя сертификата, а остальные - в органе по сертификации.
В течение срока действия сертификата проводят не менее двух плановых инспекционных проверок, не реже одного раза в год.
Дата начала проведения первой инспекционной проверки должна быть не позднее, чем через 12 месяцев после даты проведения заключительного совещания на втором этапе сертификации. Дата проведения второй инспекционной проверки должна быть не позднее, чем через 24 месяца после проведения заключительного совещания на втором этапе сертификации.