Формы
власти и влияния»
5.3.Формы власти и влияния
Власть зиждется (по Маслоу) на обращении к активным потребностям исполнителей. Это:
-
физиологическая потребность;
-
потребность в защите;
-
социальные потребности;
-
потребность в уважении;
-
потребность в самовыражении.
Люди будут строить свое поведение в зависимости от удовлетворения или неудовлетворения их потребностей. Процесс взаимовлияния руководителя и подчиненного показан на рисунке.
Рис. Схема процесса взаимодействия руководителя и подчиненного
Согласно классификации Френча и Рэйвена, существует пять основных форм власти:
-
власть принуждения ( страх на рабочем месте );
-
власть вознаграждения;
-
экспертная власть;
-
эталонная власть ( власть примера );
-
законная власть ( традиционная ).
Слабые стороны метода влияния через страх заключается в том, что подчиненные вынуждены будут идти на фальсификацию и обман ( пример компании У.Т. Гранта). Для того, чтобы эффективно использовать такой инструмент как страх, необходимо иметь эффективную систему контроля. Но это очень дорогое удовольствие. Когда основой власти является принуждение, почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, т.к. усиливается стремление людей сознательно обманывать организацию. Исследования показывают (К.Р. Стондент), что в организациях, где власть основана на принуждении, характеризуется более низким качеством продукции и производительностью труда.
Как правило, такую власть применяют при отсутствии дисциплины у исполнителей.
Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление. Это часто один из самых эффективных способов влияния на других людей.
Поскольку у каждой личности свои понятия о ценности вознаграждения, то эквивалентность ценности вознаграждения пропорциональна затраченным усилиям. Иногда это выражается в оказании личных одолжений, вызывающих у других чувство должника.
Кроме положительного момента, здесь присутствует и отрицательный - не всегда руководитель может предложить достаточно ценное вознаграждение за труд.
Власть традиции также имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Причины:
Достоинство - оно дает индивиду чувство защищенности и принадлежности. Теперь все реже выполняется любое распоряжение менеджера только потому, что он - начальник.
Традиция - привлекательный инструмент для руководителя. Она обладает огромным преимуществом - безличностью. Исполнитель реагирует не на личность руководителя, а на его должность (сильно развито в Японии).
Но традиции несут и негативные оттенки:
-
вознаграждение за стаж, а не за вклад;
-
нежелание изменить привычную структуру (проблемы организационных структур);
-
нежелание менять стратегию;
-
в последнее время люди все меньше смотрят на традицию (примеры).
Организации, функционирующие в динамичном окружении, слабо связаны с традициями. Питерс и Уотермен пришли к выводу, что поскольку этим организациям приходится действовать в быстро меняющейся среде (и рыночной , и технологической), они все меньше полагаются на систему традиционных полномочий.
Власть примера (харизма) - это власть, построенная на личных качествах лидера. Здесь исполнитель стремится приобщиться к лидеру и завоевать уважение как осколок уважения к нему руководителя, доверившего исполнителю данное поручение. Здесь влияние - целиком личное в противоположность традиции.
Характеристики харизматических личностей:
-
обмен энергией (заряжают людей);
-
внушительная внешность (не обязательно красив, но привлекателен и естественно держится);
-
независимость характера;
-
хорошие риторические способности;
-
естественное восприятие восхищения своей личностью (чувствует себя комфортно, не впадая в надменность или самолюбование);
-
достойная и уверенная манера держаться (выглядит владеющим ситуацией).
Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера, и кто является их идеалом, на который они хотели бы быть похожими. По словам Коттера, чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше он проявляет уважения к этому руководителю.
Недостатком здесь может служить только окраска примера - отрицательная (''Дурной пример заразителен").
Недостатки экспертной власти проявятся в том случае, если руководитель считается опытным в какой-то области, но таковым не является. Подчиненные не решаются высказать альтернативные предложения по обсуждаемому вопросу (студенты - профессор).
Здесь проявляется власть функциональных специалистов. Временно у подчиненных может оказаться больше власти, чем у руководителя.
Чтобы добиться влияния убеждением, руководитель может пользоваться логикой или эмоциями, но чаще и тем и другим одновременно. Особенно актуальна эта форма, когда руководитель не обладает формальной властью.
Самая слабая сторона такого влияния - медленное воздействие и неопределенность. Здесь требуется масса усилий, хорошая логика и знание предмета. Если вы хотя бы один - два раза окажетесь неправы, вряд ли вам еще хоть раз придется кого-то убедить .(таблица 16.1).
Есть еще один тип власти - влияния - через участие трудящихся в управлении. Здесь идет апелляция к потребностям более высокого уровня - компетентности, власти, самовыражении, ценимости руководством. Этот подход используют в случаях, когда такие потребности существуют в среде подчиненных. Особенно пропагандируют систему участий Дуглас Мак Грегор и Рэнсис Лайкерт.
Неумело сформированный стиль руководства, формирующий временный ложный авторитет, в конечном итоге приводит к снижению влияния на подчиненных. Формы ложного авторитета всегда связаны с дефектом личности руководителя. Принято выделять следующие формы ложного авторитета:
-
угроз;
-
посулов;
-
должности;
-
панибратства;
-
резонерства;
-
адвоката;
-
расстояния;
-
подкупа.
Ученые в конечном итоге пришли к выводу, что формы власти и влияния, которые рационально использовать, зависят от конкретной ситуации (ситуационное управление).
Но даже тот редкий руководитель, который обладает способностью использовать все перечисленные методы, должен учитывать дополнительный ряд факторов-условий. Эти условия следующие:
-
потребность исполнителя, к которой апеллируют должна быть активной и сильной;
-
исполнитель должен рассматривать влияние, как источник удовлетворения его потребностей;
-
исполнитель должен считать высокой вероятностью то, что исполнение приведет к
-
удовлетворению потребности;
-
исполнитель должен верить, что он имеет большой шанс оправдать ожидания руководителя.