Тема 6. Технология внедрения. Консалтинг и управление проектами при внедрении информационных систем.

5.1 Системы моделирования

Системы моделирования - компьютерные системы, предназначенные для математического моделирования сложных процессов и систем различной природы (военных, экономических, технических, социальных и др.). Для разработки систем моделирования могут использоваться универсальные языки программирования (C++, Pascal, Fortran и др.), специализированные языки математического моделирования (GPSS, Simula и др.) или специальные пакеты программ (SimGauss Dos, VisSim Win и др.).

Интеллектуальные системы (системы искусственного интеллекта) - компьютерные системы, способные решать творческие задачи, принадлежащие конкретной предметной области, знания о которой хранятся в памяти системы. Обычно интеллектуальная система включает три основных блока:

 базу знаний;

 интеллектуальный интерфейс;

 программу формирования логических выводов (решатель).

Виды интеллектуальных систем:

1. Экспертные системы (ЭС) - это интеллектуальные системы, предназначенные для оказания консультационной помощи специалистам, работающим в некоторой предметной области. Как правило, ЭС включает в себя:

 пользовательский интерфейс;

 базу данных;

 базу знаний;

 решатель;

 систему объяснений.

2. Системы виртуальной реальности - это человеко-машинные компьютерные системы качественно нового типа, предназначенные для моделирования реалистичного окружения и позволяющие участникам взаимодействовать с ним в непосредственном контакте.

3. Интеллектуальные информационные системы.

4. Расчетно-логические (гибридные) системы.

5. Интеллектуальные системы проектирования и научных исследований.

6. Интеллектуальные роботы.

7. Обучающие системы.

Системы поддержки принятия решений (СППР) - человеко-машинные системы, которые позволяют лицам, принимающим решения, использовать данные, знания и модели для анализа и решения слабоструктуризованных и неструктуризованных проблем. Возможны также другие определения. Например, СППР - основанная на использовании моделей совокупность процедур по обработке данных и суждений, помогающих руководителю в принятии решений. Или, СППР - интерактивная компьютерная система, предназначенная для обоснования и выбора многокритериальных решений. В состав СППР обычно входят следующие компоненты:

 пользовательский интерфейс;

 блок анализа проблем;

 блок принятия решений;

 база данных;

 база знаний;

 база моделей.

5.2 Комплексное внедрение системы управления проектами

Основной задачей внедрения системы управления проектами является оптимизация процессов управления организацией, осуществление разработки решений в области управления, включая внедрение информационных технологий для управления проектами и документооборотом, обследование и оптимизациюбизнес-процессов, обучение персонала и интеграцию информационных систем.

5.2.1 Корпоративный стандарт управления проектами

Каждая компания, внедряющая те или иные технологии управления, сталкивается с необходимостью формализовать новые бизнес-процессы. Создание Корпоративного стандарта управления проектами позволяет выявить проблемы и возможности улучшения процессов управления проектами и регламентировать ведение проектов в соответствии с мировыми стандартами и спецификой деятельности компании. Этот процесс включаетсоздание корпоративного стандарта системы управления проектами.

Корпоративный стандарт управления проектами

Ежеминутное изменение условий бизнеса, рыночной ситуации определяет жесткие рамки темпов развития компаний. Чтобы поддержать конкурентоспособность и опередить время необходимо применять самые передовые методы управления.

Управление проектами позволяет предвидеть большинство проблем, а также планировать, организовывать и контролировать процессы управления, для того чтобы проект был завершен успешно.

Процессы управления проектами в организациях формируются под воздействием различных внешних и внутренних факторов. Решение о стандартизации процессов и создании Корпоративного стандарта управления проектами чаще всего вызвано расширением компании, увеличением количества проектов и развитием новых приоритетных направлений бизнеса.

Стандартизация и регламентация процессов управления проектами позволяет:

• Выявить «узкие места» и проблемы в ходе управления проектами

• Оценить потенциал компании для развития процессов управления

• Оптимизировать процессы в соответствии с современными методиками управления проектами.

• Использовать стандартные формы проектной документации и отчетности, накапливать опыт.

• Обучить сотрудников работать в стандартизованных процессах.

Корпоративный стандарт управления проектами разрабатывается на основе методологии PMI и шаблонах элементов методики, созданных в результате работы с крупнейшими компаниями России. 

Корпоративный стандарт включает 10 шагов:

1. Подготовка организационных документов	Организационная документация
2. Обследование бизнес-процессов управления проектами	Отчет о проблемах и возможностях улучшения процессов
3. Формирование Глоссария для управления проектами	Глоссарий терминов для управления проектами; Регламенты, рекомендации.
4. Разработка регламентирующей документации для управления проектами	Положения об отделах; Должностные инструкции.
5. Разработка шаблонов документов проекта	Шаблон Устава проекта; Шаблон Плана управления проектами; Другие документы
6. Разработка шаблонов проекта	Шаблоны проектов
7. Разработка инструкций	Инструкции пользователей ПО
8. Внедрение новых бизнес процессов. Обучение сотрудников. Пилотная эксплуатация	Курсы по использованию Microsoft Project; Курсы по использованию Корпоративного стандарта (ссылка на текст Курсы обучения)
9. Методологическая поддержка и аудит	Постоянное улучшение и управление знаниями
10. Создание Офиса управления проектами	Рекомендации по созданию ОУП; Документация для работы ОУП; Обучение сотрудников ОУП.