1.2.2. Понятие системы управления

Система управления представляет собой системно организованную целостность целенаправленных и подконтрольных влияний на управляемую систему для достижения определенных целей. Формально система управления связывается, таким образом, субъектом управления. Управляемая система с таких позиций может трактоваться как объект. Такая трактовка может быть справедливой в технических системах, в которых одно техническое устройство является средством воздействия (манипуляции) на другой устройство (систему).

Однако в управлении организацией, в которой работают и взаимодействуют люди, субъект-объектные отношения в управлении представляют собой лишь одну грань отношений. Точнее говорить о взаимоотношениях, в которых со стороны управляющей и управляемых систем взаимодействуют субъекты. Такие системы управления (с участием людей) называют: системами менеджмента, эргатическими системами, человеко-техническими системами. Для систем управления характерны: детерминированность элементов системы; динамичность системы; наличие в системе управляющего параметра; наличие в системе контролирующего параметра; наличие в системе каналов (по крайней мере, од­ного) обратной связи [17].

В целом системы управления можно делить на классы в зависимости от природы управляемых объектов (систем). По этому основанию различают биологические, экологические, экономические, технические системы управления. В соответствии с классификацией К. Боулдинга, в которой ведущим критерием является информация, системы управления связываются с человеческим (шестым) и организационным (седьмым) уровнями. Учитывая значимость и неформализуемость человеческой индивидуальности в управлении, можно говорить, что системы управления балансируют на грани с трансцендентным уровнем сложности.

Одним из наиболее значимых аспектов исследования систем управления является исследование их структур и параметров. Организационная структура управления – совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений, а также совокупность и характер связей между ними. Организационная структура управления отражает связи подразделений, относящихся к управляющей и управляемой системам, их управленческие компетенции, содержание управленческого взаимодействия.

В теории организации принято различать следующие связи между подразделениями: линейные (характерны для административного подчинения); функциональные (отсутствие единоначалия); межфункциональные (на одном уровне управления). Соответственно они обусловливают типы организационных структур управления: линейная; функциональная; линейно-функциональная; матричная; дивизиональная; множественная.

Параметры системы – это ее свойства, обусловленные составом и структурой. Поэтому нельзя дать однозначной характеристики параметров. Они зависят от природы системы. Параметры могут быть связаны со всеми базовыми характеристиками системы (состав, структура, функции) и описывать их как количественно, так и качественно.

Объектами исследования в системах управления являются следующие направления (функции): маркетинг; финансы (бухгалтерский учет); производство; персонал; организационная культура; имидж организации [17].