Тема 12. Управление персоналом

Вопросы:

1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления.

2. Отбор управленческого персонала.

3. Кадровая политика в МЧС.

1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления.

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества и обеспечение конкурентоспособности туристского продукта изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость их творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом, повысило их роль в организации.

Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента. Это связано с тем, что из чистого администратора, слепо выполнявшего команды «сверху», менеджер туристской фирмы превращается в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики мотивации, приобретающей в переходный к рыночным отношениям период решающее значение.

Политика мотивации в условиях развития коллективной организации труда (арендные коллективы, акционерные общества и т.п.) и привлечения всех сотрудников к управлению нацелена на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это побуждает управленческих работников искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудиться, творчески относиться к трудовому процессу. Требование творческого отношения менеджеров к управлению обусловило повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу, активное участие их в принятии управленческих решений и непосредственную заинтересованность в результатах коллективного труда.

Определение тех, кто обладает потенциалом войти в состав высшего руководства, не является такой проблемой, которую можно решить на одном заседании. Таких людей обычно оценивают регулярно в течение всей их карьеры, чтобы иметь представление, способны ли они сделать следующий шаг. Тем не менее некоторая оценка потенциальных способностей на первоночальной стадии необходима, так как профессиональный рост тех, кто должен будет стать менеджерами нужно обязательно тщательно планировать; овладение всем объемом требуемых знаний и умений на высшем уровне - длительный процесс.

Ряд компаний изучали этот вопрос очень серьезно. Он также был предметом научных исследований. Полученные из этих источников данные предлагают екоторые ориентиры относительно того, какие черты искать у потенциальных менеджеров.

20 факторов, являющихся важным для менеджера:

- навыки в области социальных отношений;

- поведенческая гибкость;

- способность к организации и планированию;

- потребность в профессиональном росте;

- способность к принятию решений;

- личное влияние;

- творчество;

- навыки устной коммуникации;

- умение сопротивляться стрессу;

- энергия;

- работа как самая важная часть жизни;

- установленные для самого себя высокие нормы выработки;

- склонность к преподаванию;

- направленность интересов;

- реализм в оценке видов на будущее;

-объективность по отношению к самому себе;

-способности;

-способность отложить удовольствие на какое-то время;

-потребности в одобрении высшего руководства;

-гибкость целей;

-социальная объективность;

-объективность по отношению к другим;

-восприимчивость к чувствам других людей.