
- •В.А. Барежев
- •Лекция 1. Понятие и сущностные характеристики коммуникации
- •1. Происхождение и значение термина «коммуникация» (к.)
- •2. Структура и функции коммуникации
- •Речь слушатель оратор
- •3. Сущность, специфика и функции коммуникации
- •4. Коммуникация и общение
- •Литература
- •Лекция 2 Информационные аспекты коммуникации Вопросы
- •2. Природа, сущность и свойства информации
- •4. Классификация информации
- •Литература
- •Лекция 3. Проблема смысла и понимания в теории коммуникации Вопросы
- •1. Типы смысловой коммуникации и их взаимосвязь
- •2. Проблема смысла в коммуникации (по а.В. Соколову)
- •3. Проблема понимания (по а.В. Соколову)
- •Литература
- •2. Основные компоненты коммуникативного процесса
- •Лекция № 5 Уровни коммуникации
- •1. Понятие об уровнях коммуникации
- •2. Характеристика уровней коммуникации
- •Лекция 6 вербальная коммуникация
- •2. Язык как знаковая система
- •3. Семиотика как наука о знаках
- •4. Речевое общение. Функции речи.
- •Литература
- •Лекции 7 Невербальная коммуникация Вопросы
- •1. Понятие и природа невербальной коммуникации (нвк). Связь невербальной коммуникации с вербальной.
- •2. Невербальные средства коммуникации. Невербальные коды и каналы
- •Лекция 9 Научное исследование массовой коммуникации
- •1. Массовая коммуникация как область научных исследований
- •2. Методы исследования системы массовой коммуникации
- •3. Основные теории массовой коммуникации.
- •Лекция 9 Научное исследование массовой коммуникации
- •1. Массовая коммуникация как область научных исследований
- •2. Методы исследования системы массовой коммуникации
- •3. Основные теории массовой коммуникации.
- •Лекция 10 Маркетинговые коммуникации: понятие, структура и роль
- •1. Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций.
- •Комплекс маркетинга
- •Имк (imc-подход)
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации – это
- •Ориентированная на установление двухсторонних отношений с целевой аудиторией,
- •2. Структура и разработка маркетинговых коммуникаций
- •Контрольные вопросы
- •Литература
2. Методы исследования системы массовой коммуникации
Основные понятия исследования.
Исследование – это вид познавательной деятельности человека; система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, позволяющих получить достоверные данные об изучаемом объекте, явлении или процессе.
Научное исследование — процесс получения новых научных знаний, содержанием которого являются процессы изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теоретических представлений (теорий, гипотез, идей).
Существует два уровня научного познания: эмпирический и теоретический и соответствующие методы - эмпирического и теоретического исследования.
Метод исследования — основной способ сбора, обработки и анализа данных.
Методика исследования — сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирического материала.
Техника исследования – совокупность специальных приемов с целью наиболее эффективного применения того или иного метода исследования.
Пример. Если используется метод опроса (анкетирования), то методикой выступает использование опросного (анкетного) листа в соответствии с инструкцией анкетеру, а техникой исследования будут выступать способы формулировки вопросов в анкете или в речи анкетера.
Содержание исследования включает:
а) распознавание проблем / ситуаций, составляющих предмет исследования,
б) объяснение их происхождения, свойств, содержания, причин, закономерностей и т.д. исследуемых объектов (предметов, явлений, процессов),
в) установление места изучаемого (проблем / ситуаций) в системе накопленных знаний,
г) нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме / ситуации в практике ее разрешения.
Виды социологических исследований и их классификация:
фундаментальные и прикладные
теоретические и эмпирические
первичные и вторичные
формальные и неформальные
количественные и качественные
разведывательные, описательные и аналитические
точечные и повторные.
Фундаментальное исследование, осуществляется главным образом, чтобы производить новые знания независимо от перспектив применения. Прикладное исследование призвано разрешить конкретную научную или научно-практическую задачу.
Получение знаний на основе опыта или наблюдения – это эмпирическое исследование, а на основе мыслительных операций и абстрактных представлений - теоретическое.
В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на первичные и вторичные. Первичные основаны на сведениях, полученных напрямую у потребителей в ходе таких мероприятий, как опрос, глубинное интервью, эксперимент. Вторичные (кабинетные) используют уже имеющуюся информацию, почерпнутую из различных источников.
В зависимости от строгости применяемых исследовательских процедур и методик выделяются два типа исследований: формальные и неформальные. Формальные исследования предусматривают строгие правила и методы сбора информации, выполнение предписанных инструкций. Напр., использование количественных методов исследования (скажем, опросов) требует строгого соблюдения определенных процедур исследовательского процесса, начиная с постановки задачи и заканчивая интерпретацией полученных данных, подачей заключительного отчета о проделанной работе.
Формальные исследования по своей методике делятся на качественные и количественные.
Неформальные исследования проводятся без строгого соблюдения определенных научных, общепринятых правил и процедур. Эти исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций. К числу методов неформального исследования можно отнести ситуационный анализ, коммуникационный аудит. Разновидностями неформальных исследований являются, к примеру, наблюдения и эксперименты, проводимые по собственному усмотрению, без специально предусмотренной фиксации в листах наблюдения, протоколах эксперимента и т.п. В таких исследованиях основную роль играют субъективные намерения, интуиция и личный опыт исследователя. Неформальные исследования являются удобным инструментом для обнаружения и описания проблемных ситуаций, для предварительной проверки исследовательских и программных стратегий, но не более. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, неформальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций.
Количественные исследования предназначены для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей, это преимущественно описательные исследования. Обработка информации в таких исследованиях осуществляется с помощью упорядоченных (формализованных) процедур, количественных по своей природе.
Качественные исследования ориентированы на получение информации о мотивах поведения и установках людей. Жесткие требования к выборке и математическому подтверждению достоверности полученной информации здесь неприменимы.
В зависимости от целей исследования подразделяются на разведывательные, описательные и аналитические.
Разведывательное исследование (пилотажное) используется в качестве предварительного этапа масштабных исследований. Оно охватывает небольшие совокупности и основывается на упрощенной программе и методике, на предположениях и допущениях.
Описательное исследование применяется в случае изучения большой общности людей, отличающихся разнообразными характеристиками. Например, выясняется известность торговой марки в различных целевых аудиториях.
Аналитическое исследование — самый глубокий вид анализа, ставящий своей целью, кроме описания изучаемого явления, еще и установление причин, лежащих в основе. С его помощью объясняются мотивы поведения людей, их оценки происходящих событий.
Исходя из частоты проведения исследования бывают точечные и повторные.
Точечное исследование (разовое) дает информацию о состоянии объекта анализа, о количественных характеристиках явления или процесса в момент его изучения. Повторные, проводимые через определенные промежутки времени и основанные на единых программе и инструментарии, позволяют судить о динамике изучаемого объекта. Особым видом повторного является панельное исследование, предусматривающее неоднократное изучение одной и той же группы лиц через определенные промежутки времени.
Классификация и содержание методов исследования.
Многообразие человеческой деятельности обусловливает многообразие исследовательских методов, которые классифицируются по разным основаниям. В современной науке в рамках методологического знания имеются различные классификации методов исследования. Пожалуй, наиболее обоснованным является деление методов исследования на следующие группы:
философские,
общенаучные,
частнонаучные,
дисциплинарные,
междисциплинарные.
Философские методы — это методы, которыми оперирует философия: диалектический, метафизический, аналитический, феноменологический, герменевтический и т. п.
Общенаучные методы — методы, которые применяются практически во всех науках, например, системный подход, формально-логические методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, и т. д. Исходя из двух уровней научного познания (эмпирического и теоретического) можно говорить об общенаучных методах эмпирического и теоретического исследования, а также об общих логико-теоретических методах, которые равнозначно применяются на двух вышеуказанных уровнях. Другими словами, если представить общенаучную методологию как иерархическую структуру, то можно выделить три ступени / уровня научных методов: эмпирические, теоретические, логико-теоретические.
Частнонаучные методы — методы, применяемые только в определенных науках, например, в таких, как физика, химия, биология, социология, психология и т. п.
Дисциплинарные методы — методы, применяемые в рамках отдельной дисциплины, научного направления, например, методы биохимии.
Междисциплинарные методы исследования — это методы, применяемые на стыке различных наук, представляющих собой совокупность ряда синтетических, интегрированных способов исследования.
Количественные методы исследования: опрос и контент-анализ
Количественные исследования предполагают получение четко структурированной информации о большом количестве объектов исследования. Эти исследования позволяют получить точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей. Как правило, количественные исследования предполагают использование выборочного метода, то есть, обследованию подвергаются не все объекты, входящие в целевую группу, а лишь их часть (которая и составляет выборку исследования).
Наиболее распространенным методом количественного исследования является опрос, а наиболее распространенным видом опроса – анкетирование. Менее распространенным является интервью
Опрос — метод сбора первичной информации, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов. С помощью опроса можно получить информацию о мотивах, интересах, планах, настроениях, предпочтениях людей, структуре отношений, семейной жизни.
Качество данных, полученных в процессе исследования, в значительной мере зависит от качества применяемых методик опроса. В целом, информация, полученная с помощью опроса, не отличается большой надежностью и достоверностью.
Специфика опроса заключается в следующем:
при опросе информацию дает непосредственно носитель изучаемой проблемы или участник изучаемых событий;
опрос нацелен на те стороны проблемы, которые не всегда отражаются в документальных источниках и не всегда доступны прямому наблюдению;
опрос является разновидностью социально-психологического общения анкетера с респондентом;
опрос может быть использован при изучении самых разных сфер;
опрос позволяет в сжатые сроки выяснить мнение больших групп людей;
при опросе регистрируются и мотивы деятельности индивидов, и продукты их деятельности;
вербальная информация, полученная методом опроса, дешевле и легче поддается количественной обработке, чем невербальная.
Основные этапы подготовки и проведения опроса:
Этап 1. Формулировка целей и задач опроса, определение проблемы, предмета и объекта, для исследования которых предпринимается опрос, а также исходных понятий.
Этап 2. Обоснование выборки: определение генеральной и выборочной совокупности.
Этап 3. Обоснование опросного листа: содержательное представление проблемы исследования в формулировках вопросов; обоснование вопросника относительно возможностей опрашиваемой совокупности людей как источника искомой информации; стандартизация требований и инструкций для анкетеров и интервьюеров по ведению опроса; обеспечение условий для обработки результатов исследования на компьютере; обоснование сроков опроса, тиражирование документов опроса, отбор, обучение и контроль анкетеров и интервьюеров, сбор контрольных листов, их кодировка, обработка.
В социологических исследованиях используются различные виды опросов.
По формам контакта исследователя и респондента выделяют такие опросы как:
личный;
опосредованный (раздаточный, почтовый, прессовый, телефонный);
индивидуальный;
групповой;
свободный;
формализованный;
фокусированный (направленный);
устный;
письменный;
Выделяются так же
сплошной опрос,
выборочный опрос,
опрос по месту жительства,
опрос по месту работы.
В самом общем плане опрос сводится к двум видам: 1) анкетирование (опосредованный, письменный опрос) и 2) интервью (непосредственный, устный опрос).
Анкетирование — письменный опрос, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом.
Анкета (или опросный лист) заполняется респондентом самостоятельно (в отличие от интервью) и поэтому должна быть предельно понятной.
Структура анкеты включает несколько элементов:
титульный лист, вводную, основную и заключительную части.
Во вводной части указывается, кто и с какой целью проводит опрос, приводятся правила заполнения анкеты, определяется способ ее возврата.
Основная часть содержит: а) «контактные» вопросы — простые, доходчивые, рассчитанные вызвать интерес респондента; б) основные вопросы, содержание которых полностью определяется целями и задачами исследования; в) заключительные вопросы — менее сложные, снимающие напряжение.
В заключительной части («паспортичке») выясняются социально-демографические характеристики — пол, возраст, семейное положение, статус и пр. В заключение выражается благодарность за участие в опросе.
Анкета не должна быть очень длинной, время ее заполнения — не более 45 минут.
Недостатки анкетного опроса: отсутствие помощи со стороны анкетера при заполнении сложных вопросов, контроль исследователя за возможным влиянием на ответы ближайшего окружения респондента. Его достоинства — минимум влияния анкетера на респондента, оперативность и экономичность.
Выделяют анкетирование раздаточное, почтовое, прессовое.
Раздаточное анкетирование — наиболее надежный вид опроса, когда респондент получает анкету непосредственно из рук исследователя. В зависимости от числа одновременно опрашиваемых такой опрос может быть индивидуальным и групповым.
Почтовый опрос — распространение анкет путем почтовой рассылки. Для увеличения процента возврата анкет в конверт вместе с анкетой вкладывается сопроводительное письмо, сувенирные открытки и т.д.
Прессовый опрос — разновидность анкетирования, при котором анкеты публикуются в печати.
Интервью — вид опроса, основанный на непосредственном соци ально-психологическом взаимодействии исследователя и респондента в соответствии с поставленной целью. Интервью используется не только для получения информации, но и для воздействия на респондента.
Преимущества интервью: позволяет получить информацию о мнениях, мотивах, представлениях респондента; дает возможность следить за тем, насколько респондент искренне отвечает на вопрос; обеспечивает максимальную полноту реализации вопросника благодаря личному контакту интервьюера с респондентом.
К недостаткам метода относятся: значительные временные затраты; не всегда располагающая к откровенности обстановка; трудность подготовки интервьюеров.
Длится интервью в среднем от 10 минут до 1,5 часа, структура его напоминает структуру анкеты.
В зависимости от типа общения респондента и интервьюера различают интервью свободное, формализованное и фокусированное.
Свободное интервью проводится без заранее подготовленного опросника или плана беседы; уместно на стадии уточнения проблемы исследования. При формализованном (стандартизированном) интервью (самый распространенный вид) общение респондента и интервьюера строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией для интервьюера.
В практике социологических исследований используются полуформализованные интервью в специальном помещении, которые называются холл-тесты. При этом, как правило, используются помещения в библиотеках, магазинах, холлах административных зданий и т.п. Респондент и интервьюер садятся за столик, и интервью проходит в режиме структурированной беседы. Необходимость холл-теста вызвана одной из нескольких причин:
-тестирование громоздких образцов, которые неудобно носить по квартирам или нет уверенности, что в квартире найдется возможность провести интервью в нормальных условиях;
-тестирование ограничено количеством образцов;
-использование спец. аппаратуры (например, теле-видео) для демонстрации тестируемого материала;
-интервью проводится в местах скопления потенциальных респондентов, но оно сложное и не подходящее для разговора "на ногах".
Фокусированное интервью характеризуется меньшей стандартизацией и предполагает сбор информации по поводу конкретной ситуации, явления.
Телефонное интервью — одна из разновидностей опосредованного опроса. Основные его достоинства — оперативность и низкая стоимость. Оптимальная продолжительность телефонного интервью — 10—15 минут, вопросы не должны быть длинными.
Для стимулирования процесса интервью используют специальные приемы: выражение согласия; короткие паузы; повторение основного вопроса; частичное несогласие; указание на противоречие в ответах; повторение последних слов респондента; уточнение путем неправильного повторения ответа; требование добавочной информации.
При проведении любых опросов главную роль играют вопросы, на которые отвечают респонденты.
Вопрос анкеты (интервью) — это обращение к респонденту с целью получения от него информации по теме исследования. Выбор формы вопроса определяется целевой функцией опроса.
Вопросы классифицируются по ряду оснований: содержанию (о фактах сознания, о фактах поведения, о личности респондента); форме (прямые и косвенные, открытые, полузакрытые, закрытые); функциям (основные и неосновные, фильтрующие, контрольные, контактные).
Вопросы о фактах сознания позволяют составить представление о мнениях, пожеланиях, ожиданиях людей и т.д. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности. Вопросы о личности — возраст, пол и т.д. — образуют «паспортичку».
Закрытые вопросы предлагают респонденту набор вариантов возможных ответов. Закрытые вопросы подразделяются на вопросы типа «да—нет», альтернативные и неальтернативные. Альтернативный вопрос предполагает выбор только одного варианта ответа, неальтернативный допускает выбор респондентом нескольких вариантов ответа.
Полузакрытые вопросы — позволяют респонденту самому дополнить варианты ответов на поставленный вопрос. Открытые вопросы не содержат никаких вариантов ответа, и респондент выражает свое мнение в свободной форме.
Основные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого объекта, неосновные — на проверку искренности ответов (контрольные вопросы) и выявление компетентности респондента (вопросы-фильтры). Серия косвенных вопросов уточняет информацию.
Требования к составлению вопросов анкеты:
вопросы не должны содержать явных и неявных подсказок;
смысл вопроса должен быть однозначен для всех респондентов и интервьюеров;
вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия;
при формулировке оценочных вопросов следует следить за сбалансированностью положительных и отрицательных суждений;
если вопрос сложный, то после его формулировки требуется инструкция;
все вопросы должны соответствовать исследовательской задаче;
анкета должна соответствовать возможностям респондента как источника информации.
Операция контроля и апробации анкеты состоит из трех этапов:
1) логического контроля за соответствием вопросов анкеты критериям качества;
2) выяснения соответствия анкеты методическим требованиям;
3) апробации анкеты (проведение пилотажного исследования).
Далее — исправляются все обнаруженные погрешности и анкета размножается.
Сегодня для проведения опросов все активнее используются Интернет и электронная почта. Процесс взаимодействия исследователя и респондента через Интернет имеет свои особенности. Он приобретает характер взаимной выгоды, развивает у респондента познавательный (когнитивный) интерес, формирует чувство общности с другими, повышает индивидуальную значимость благодаря осознанию своей причастности к науке, создает эффект личного воздействия человека на социальные процессы. В методике интернет-опроса отсутствует прямой визуальный контакт исследователя с респондентом, что способствует созданию совершенно иной коммуникативной ситуации, которая позволяет снизить психологический дискомфорт и повысить уровень искренности получаемых ответов.
К числу распространенных количественных методов относится контент-анализ. Контент-анализом называют метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах. Под контентом имеется в виду содержание документа, а под документом понимается не только официальный текст, но любое написанное или произнесенное, все, что стало коммуникацией - сообщением. Контент-анализу подвергаются книги, газетные или журнальные статьи, телевизионные выступления, кино- и видеозаписи, фотографии и т.д.
Контент-анализ дополняет традиционный (классический) метод качественного анализа документов, предполагающий логические операции по интерпретации, пониманию сути информации, содержащейся в документах. Основной недостаток традиционного метода анализа — возможность субъективной интерпретации материала. Преодолевается он с помощью формализованного метода - контент-анализа, позволяющего перевести качественную информацию в количественные показатели с последующей статистической обработкой. К контент-анализу прибегают тогда, когда требуется высокая степень точности; имеется большой объем несистематизированного материала; необходима суммарная оценка материала. В каждом конкретном случае разрабатывается специальная методика, позволяющая по ряду материалов судить о том, что стоит за их содержанием.
На основании информации, полученной из текста, исследователь делает вывод, в какой мере она отражает реальность.
В современной науке общепризнаны два вида контент-анализа:
1. количественный, обращающийся в первую очередь к частоте появления в тексте определенных характеристик (переменных) содержания.
2. качественный, позволяющий делать выводы даже на основе единственного присутствия или отсутствия определенной характери¬стики содержания.
Все методики контент-анализа сводятся к ответам на следующие вопросы:
• Что в сообщениях есть? (что предлагается общественному мне¬нию и с какой частотой);
• Что из этого важно для коммуникатора? (в каком контексте подается и в каком порядке по степени важности);
• Что из этого представляется коммуникатору хорошим или плохим, правильным или неправильным? (с какой точки зрения подает¬ся и в каком свете);
• Что с чем соотносится и как? (в какой логической структуре существует)
Процедура контент-анализа состоит из нескольких этапов.
Этап 1. Определение проблемы, цели, задачи, объекта и предмета исследования. Разрабатывается программа исследования, формируется репрезентативная выборка, отбираются необходимые документы. При определении надежности документа необходимо четко определить, что это за документ, с какой целью он создавался, кто его автор.
Этап 2. Выделение в текстовой информации категории анализа — его смысловой единицы
В качестве смысловых единиц анализа могут выступать: понятия, выраженные в словах и отдельных терминах; тема, выраженная в смысловых абзацах, частях текста, статьях; имена бизнесменов, политиков, наименования компаний и т.д.; общественные события, факты, случаи и т.д.
Единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез исследования и могут не совпадать с единицами счета.
Единица счета — это количественная характеристика единицы анализа, фиксирующая регулярность встречаемости в тексте той или иной смысловой единицы (число строк, абзацев, знаков, колонок, длительность звучания, метраж пленки и т.д.).
Этап 3. Процедурный подсчет употребления категории анализа.
Подсчет производится несколькими способами: подсчитывается количество либо упоминаний каждого слова, либо предложений/абзацев, содержащих искомые слова, либо материалов, где встретилось хотя бы одно искомое слово. Сбор информации, регистрация единиц анализа проводятся в заранее разработанных макетах таблиц, на специальных карточках или при помощи специальных кодировальных матриц. Обоснованность разработанной методики можно проверить с помощью экспертов, путем получения аналогичных данных другими методами или повторным кодированием тех же документов по единой инструкции.
Преимущества контент-анализа: обеспечивает высокую степень надежности получаемой информации, позволяет избежать влияния исследователя на изучаемый объект, а также исследовать проблемы прошлых лет. Основной недостаток метода — громоздкость процедур и техники проведения исследования.
Наблюдение.
Наблюдение — метод сбора первичной информации путем непосредственного восприятия (визуального, слухового) и регистрации значимых процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке.
Главное преимущество наблюдения состоит в том, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их совершения. Другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивида. Таким образом, наблюдение, во-первых, дает более достоверные данные о действиях людей в определенных ситуациях, во-вторых, эти данные можно собирать независимо от желания членов исследуемой группы.
Для метода наблюдения характерны три особенности:
неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения, накладывающая отпечаток на интерпретацию исследователем наблюдаемых явлений;
восприятие событий наблюдателем и их интерпретация всегда эмоционально окрашены, что может быть причиной искажений данных наблюдения;
наблюдение сложно повторить, так как социальные процессы подвергаются воздействию различных факторов.
Наблюдение служит достижению различных целей. Оно может быть и источником построения гипотез, и методом проверки результатов других данных, и «поставщиком» дополнительных сведений об изучаемом объекте.
Наблюдение применяется в разведывательных, аналитических, экспериментальных исследованиях, причем часто как вспомогательный метод сбора информации. Оно редко носит массовый характер и является одним из самых дорогостоящих методов сбора данных.
Выделяют объективные и субъективные недостатки метода наблюдения. Первые связаны с тем, что не все факты поддаются наблюдению, а те, что поддаются, ограничены во времени. Субъективные недостатки обусловлены личностными, профессиональными качествами наблюдателя, который может по-разному истолковывать наблюдаемые явления.
Важнейшим документом наблюдения является программа, она и определяет его этапы. Их пять.
Этапы наблюдения:
1) формулирование целей и задач исследования;
2) выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения;
3) выбор способа наблюдения;
4) выбор способа регистрации наблюдаемого объекта;
5) обработка и интерпретация полученной информации.
В программе конкретизируется перечень значимых элементов наблюдения. К ним относятся:
наблюдаемые — отдельные люди в различных ситуациях, малые группы, общности;
обстановка — место нахождения наблюдаемой ситуации;
цель деятельности людей;
поведение — на кого (на что) направлена деятельность, психологическая атмосфера в группе;
частота и продолжительность — уникальность или типичность ситуации.
Наблюдение классифицируется по различным признакам. По месту проведения различают полевое и лабораторное наблюдение.
Полевое наблюдение происходит в естественных условиях (например, наблюдение за покупателями в магазине),
лабораторное — в экспериментальной ситуации (конкурс, игра, соревнование). Поле деятельности лабораторного наблюдения ограничено, так как люди знают об эксперименте и могут вести себя скованно.
В зависимости от регулярности наблюдение носит систематический или случайный характер. Систематическое наблюдение планируется и осуществляется в течение определенного периода, несистематическое проводится без плана, по поводу той или иной конкретной ситуации.
В соответствии с положением исследователя наблюдения делятся на включенные и невключенные. При включенном наблюдении исследователь непосредственно «включен» в наблюдаемый объект, в изучаемую среду и изнутри характеризует процессы и явления. При «полном включении» исследователь работает как член изучаемого коллектива.
Невключенное наблюдение предполагает изучение объекта исследования со стороны, не участвуя в деятельности группы и не вступая с ее членами в прямые контакты.
И включенное, и невключенное наблюдение может проводиться как явно, так и скрыто, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. При использовании скрытого наблюдения остро встают проблемы этического характера. Есть и проблема надежности данных наблюдения.
Пример. Организация наблюдения за телеинформацией.
Для непосредственного наблюдения за телепередачей необходимо подготовиться заранее. Необходимо выделить критерии, единицы наблюдения, которые нужно фиксировать в записной книжке. Рекомендуется заранее создать таблицу, в которую надо будет вносить название телеканала, название передачи, дату выхода в эфир, единицы наблюдения.
Пример таблицы
Название канала |
Название передачи |
Дата выхода Единица в эфир измерения
|
Жанр телесюжета | ||
РОССИЯ |
Вести |
01.10.2013.
|
Репортаж Заметка Отчет |
|