- •Н.Н. Шаховалов
- •Утверждено на заседании кафедры информатики
- •18.09.2007 Г., протокол № 3
- •Isbn 978-5-901897-38-6 © АлтГаки, 2007 содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме
- •1.1 Общая характеристика информационно-вычислительных сетей
- •1.1.1 Основные программные и аппаратные компоненты сети
- •1.1.2 Классификация компьютерных сетей
- •1.1.3 Локальные сети
- •Сети типа клиент/сервер
- •Одноранговые сети
- •1.1.4 Топология сети
- •1.1.5 Уровни взаимодействия компьютеров в сетях
- •1.2 Интернет и его возможности
- •1.2.1 Общие сведения о сети Интернет
- •Состояние и перспективы использования Интернета в России
- •1.2.2 Принципы и организация сети Интернет
- •Доменная система имен и указатели ресурсов
- •Система адресации url
- •Серверы, клиенты и протоколы
- •1.2.3 Службы Интернета
- •1. Электронная почта (е-mail)
- •Принципы работы электронной почты
- •Работа с почтовыми программами
- •Работа с электронной почтой через браузер
- •Работа с браузером
- •Работа с документом
- •Работа через прокси-сервер
- •3. Файловые архивы (служба ftp)
- •4. Служба новостей (Usenet)
- •5. Видеоконференции‚ RealAudio и Video
- •6. Другие службы Интернета (icq, irc, www-chat)
- •1.3 Интернет-технологии в туризме
- •1.3.1 Автоматизация туристической фирмы
- •Некоторые важные задачи, решаемые путем автоматизации деятельности туристской фирмы
- •В туристском бизнесе
- •Перспективы развития туристских интернет-проектов
- •Модернизация сайта
- •Размещение сайта фирмы в сети Интернет
- •1.3.4 Технологические решения в привлечении и обслуживании клиента
- •1.3.5 Интернет-технологии построения взаимоотношений с клиентами
- •1.3.6 Методы достижения высоких позиций в поисковых системах
- •1.3.7 Системы поиска и бронирования туров Типовые подходы к построению системы бронирования туроператорской компании
- •Основные виды систем бронирования
- •Контрольные вопросы к разделу 1
- •Что такое ip-адресация и доменная система имен?
- •Что такое браузер?
- •Раздел 2. Интернет-коммерция
- •2.1 Понятие электронной коммерции и ее категории
- •2.2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции
- •2.2.1 Технология «клиент – сервер»
- •2.2.2 Провайдеры интернет-услуг
- •2.2.3 Безопасность трансакций
- •2.2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей
- •2.3 Интернет-рынок информационных ресурсов
- •2.3.1 Классификация информационных ресурсов Интернета
- •Классификация туристских интернет-ресурсов по принадлежности к системам электронной коммерции
- •2.3.2 Классификация интернет-представительств e-commerce
- •Web присутствия
- •Информационный web
- •Web для продвижения товаров и услуг
- •Web с обратной связью
- •Электронный магазин
- •Web сервисного и гарантийного обслуживания клиентов
- •Web внутрифирменного обучения сотрудников
- •Web виртуального сообщества фирмы
- •Web для совместного проектирования
- •2.3.3 Поиск информации в Интернете
- •Работа с поисковыми серверами
- •Формирование запросов
- •Основные рекомендации по поиску в Интернете
- •Контрольные вопросы к разделу 2
- •Раздел 3. Туристский бизнес в интернете и интернет-обеспечение туристского бизнеса
- •3.1. Классификация туристских бизнес-ресурсов
- •3.1.1 Сайты и порталы общего назначения с турразделами
- •3.1.2 Специализированные туристические порталы и сайты
- •3.1.3 Порталы для профессионалов турбизнеса
- •3.1.4 Структура и содержание представительств туристских фирм
- •Структура сайтов туроператоров
- •Структура сайта туроператора Тез Тур
- •Структура сайтов туроператоров с лицензией на агентскую деятельность
- •Структура сайта турфирмы «Курортный магазин»
- •Структура сайтов турагентств
- •Структура сайта турагентства «Бюро путешествий «Аркона»«
- •3.2 Туристская интернет-реклама
- •3.2.1 Содержательная реклама
- •3.2.2. Внешняя реклама
- •Баннерная реклама
- •Наиболее используемые виды баннеров
- •Регистрация в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами
- •Реклама с использованием электронной почты
- •Разрешенные способы e-mail маркетинга
- •3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса
- •3.3.1. Аутсорсинг и аренда серверных приложений
- •3.3.2. Страховое интернет-обеспечение
- •3.3.3. Денежно-финансовое обеспечение
- •Арбитраж
- •Центр аттестации
- •3.3.4. Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce
- •3.4 Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса
- •3.4.1 Аналитические исследования в интернете
- •3.4.2 Эффективность Интернет-проектов e-commerce
- •3.4.3 Методы оценки эффективности информационных систем
- •3.4.4. Эффективность on-line продаж
- •3.4.5 Эффективность маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Список литературы
- •Интернет-технологии в туризме Учебное пособие
- •656055 Г. Барнаул, ул. Юрина, 277
Структура сайтов туроператоров
Анализ структуры сайтов туроператоров – лидеров туристского рынка России в 2004 г. – «Тез Тур» (туроператор по Египту, Таиланду, Турции, Канарским островам, Испании, Кубе), компании «Инна Тур» (отдых и путешествия: Франция, Италия, Египет, Таиланд, Греция), «Пегас туристик», «Натали Туре» (ведущий оператор по Испании, Таиланду, Кипру и Андорре), РАО «Интурист», и турфирмы «Нева» – показал, что наиболее представительным является сайт компании «Тез Тур», структура которого приведена в табл. 2.
Таблица 2
Структура сайта туроператора Тез Тур
|
|
1-й уровень |
2-й уровень |
3-й уровень |
|
1. |
Новости |
|
|
|
2. |
Поиск по сайту |
|
|
|
3. |
Быстрый доступ |
|
|
|
4. |
Спецпредложение |
|
|
|
5. |
Подбор тура |
|
|
|
6. |
Турция |
Мгновенное подтверждение |
Отели мгновенного подтверждения |
|
... |
... |
... | |
|
Турция |
Подбор тура |
| |
|
Турция |
Спецпредложения |
| |
|
Турция |
Стоп-лист |
Скачать стоп-лист в формате Excel | |
|
|
|
Стоп-лист по регионам | |
|
|
|
Стоп-лист по спецпредложениям | |
|
Турция |
Авиаперелет |
Проверить наличие авиабилетов | |
|
|
|
Проверить время вылета | |
|
Турция |
Каталог |
Стандартный | |
|
|
|
VIP | |
|
Турция |
Экскурсии |
План экскурсии | |
|
|
|
Цены | |
|
Турция |
Погода |
| |
|
7. |
Египет |
Мгновенное подтверждение |
|
|
... |
... |
| |
|
8. |
Таиланд |
|
|
|
9. |
Испания |
|
|
|
10. |
Куба |
|
|
|
11. |
Доминикана |
|
|
|
12. |
Он-лайн информация |
Вход в систему бронирования |
|
|
Он-лайн информация |
Наличие авиабилетов |
| |
|
... |
... |
| |
|
13. |
Авиаперелеты |
Проверка времени вылета |
|
|
Авиаперелеты |
Файлы для загрузки |
| |
|
... |
... |
| |
|
14. |
О визах и паспортах |
Визовые разделы в странах |
|
|
... |
... |
| |
|
15. |
О компании |
Структура компании |
|
|
... |
... |
| |
|
16. |
Детский отдых |
Детский клуб |
|
|
17. |
Сотрудничество |
Предложения по комиссионному обслуж. |
|
|
18. |
Где купить |
Сети агентств |
|
|
... |
... |
| |
|
19. |
Полезная информация |
Сайт детского клуба |
|
|
20. |
Офисы Тез Тур |
Отправляющие офисы: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Рига и т.д. | |
|
Офисы Тез Тур |
Принимающие офисы: Анталья, Мармарис, Станбул, Паттайя, Шарм-эль-Шейх, Гавана и др. | ||