- •Н.Н. Шаховалов
- •Утверждено на заседании кафедры информатики
- •18.09.2007 Г., протокол № 3
- •Isbn 978-5-901897-38-6 © АлтГаки, 2007 содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме
- •1.1 Общая характеристика информационно-вычислительных сетей
- •1.1.1 Основные программные и аппаратные компоненты сети
- •1.1.2 Классификация компьютерных сетей
- •1.1.3 Локальные сети
- •Сети типа клиент/сервер
- •Одноранговые сети
- •1.1.4 Топология сети
- •1.1.5 Уровни взаимодействия компьютеров в сетях
- •1.2 Интернет и его возможности
- •1.2.1 Общие сведения о сети Интернет
- •Состояние и перспективы использования Интернета в России
- •1.2.2 Принципы и организация сети Интернет
- •Доменная система имен и указатели ресурсов
- •Система адресации url
- •Серверы, клиенты и протоколы
- •1.2.3 Службы Интернета
- •1. Электронная почта (е-mail)
- •Принципы работы электронной почты
- •Работа с почтовыми программами
- •Работа с электронной почтой через браузер
- •Работа с браузером
- •Работа с документом
- •Работа через прокси-сервер
- •3. Файловые архивы (служба ftp)
- •4. Служба новостей (Usenet)
- •5. Видеоконференции‚ RealAudio и Video
- •6. Другие службы Интернета (icq, irc, www-chat)
- •1.3 Интернет-технологии в туризме
- •1.3.1 Автоматизация туристической фирмы
- •Некоторые важные задачи, решаемые путем автоматизации деятельности туристской фирмы
- •В туристском бизнесе
- •Перспективы развития туристских интернет-проектов
- •Модернизация сайта
- •Размещение сайта фирмы в сети Интернет
- •1.3.4 Технологические решения в привлечении и обслуживании клиента
- •1.3.5 Интернет-технологии построения взаимоотношений с клиентами
- •1.3.6 Методы достижения высоких позиций в поисковых системах
- •1.3.7 Системы поиска и бронирования туров Типовые подходы к построению системы бронирования туроператорской компании
- •Основные виды систем бронирования
- •Контрольные вопросы к разделу 1
- •Что такое ip-адресация и доменная система имен?
- •Что такое браузер?
- •Раздел 2. Интернет-коммерция
- •2.1 Понятие электронной коммерции и ее категории
- •2.2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции
- •2.2.1 Технология «клиент – сервер»
- •2.2.2 Провайдеры интернет-услуг
- •2.2.3 Безопасность трансакций
- •2.2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей
- •2.3 Интернет-рынок информационных ресурсов
- •2.3.1 Классификация информационных ресурсов Интернета
- •Классификация туристских интернет-ресурсов по принадлежности к системам электронной коммерции
- •2.3.2 Классификация интернет-представительств e-commerce
- •Web присутствия
- •Информационный web
- •Web для продвижения товаров и услуг
- •Web с обратной связью
- •Электронный магазин
- •Web сервисного и гарантийного обслуживания клиентов
- •Web внутрифирменного обучения сотрудников
- •Web виртуального сообщества фирмы
- •Web для совместного проектирования
- •2.3.3 Поиск информации в Интернете
- •Работа с поисковыми серверами
- •Формирование запросов
- •Основные рекомендации по поиску в Интернете
- •Контрольные вопросы к разделу 2
- •Раздел 3. Туристский бизнес в интернете и интернет-обеспечение туристского бизнеса
- •3.1. Классификация туристских бизнес-ресурсов
- •3.1.1 Сайты и порталы общего назначения с турразделами
- •3.1.2 Специализированные туристические порталы и сайты
- •3.1.3 Порталы для профессионалов турбизнеса
- •3.1.4 Структура и содержание представительств туристских фирм
- •Структура сайтов туроператоров
- •Структура сайта туроператора Тез Тур
- •Структура сайтов туроператоров с лицензией на агентскую деятельность
- •Структура сайта турфирмы «Курортный магазин»
- •Структура сайтов турагентств
- •Структура сайта турагентства «Бюро путешествий «Аркона»«
- •3.2 Туристская интернет-реклама
- •3.2.1 Содержательная реклама
- •3.2.2. Внешняя реклама
- •Баннерная реклама
- •Наиболее используемые виды баннеров
- •Регистрация в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами
- •Реклама с использованием электронной почты
- •Разрешенные способы e-mail маркетинга
- •3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса
- •3.3.1. Аутсорсинг и аренда серверных приложений
- •3.3.2. Страховое интернет-обеспечение
- •3.3.3. Денежно-финансовое обеспечение
- •Арбитраж
- •Центр аттестации
- •3.3.4. Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce
- •3.4 Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса
- •3.4.1 Аналитические исследования в интернете
- •3.4.2 Эффективность Интернет-проектов e-commerce
- •3.4.3 Методы оценки эффективности информационных систем
- •3.4.4. Эффективность on-line продаж
- •3.4.5 Эффективность маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Список литературы
- •Интернет-технологии в туризме Учебное пособие
- •656055 Г. Барнаул, ул. Юрина, 277
2.2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции
Интернет представляет собой структуру, объединяющую глобальные вычислительные сети (ГВС).
В каждой ГВС используется ограниченная номенклатура технических средств, обычно – ЭВМ одного типа (однородные сети). Для того чтобы соединить две ГВС, построенные на разных типах ЭВМ (разнородные ГВС), необходимы специальные технические и программные средства, реализованные в виде «шлюзов» (или «маршрутизаторов»). В неоднородных сетях форматы используемой в них информации и системы команд различны. В шлюзах осуществляется перекодировка информации из кодов, действующих в одной сети, в коды, действующие в другой (например, из КОИ-7 в ДКОИ или в ASCII, и обратно), и преобразовываются другие данные в соответствии с правилами, принятыми в каждой ГВС.
При большом количестве разнородных глобальных вычислительных сетей для связи друг с другом эти ГВС должны иметь большое количество «шлюзов», что связано с большими материальными затратами. Значительно более эффективным является разработка общих для всех правил обмена информацией и способов ее представления.
2.2.1 Технология «клиент – сервер»
Объединение ГВС в Интернете реализовано с ориентацией на технологию «клиент – сервер».
Сам термин «клиент – сервер» исходно применялся к архитектуре программного обеспечения, которое описывало распределение процесса выполнения по принципу взаимодействия двух программных процессов, один из которых в этой модели назывался «клиентом», а другой – «сервером».
Основной принцип технологии «клиент – сервер» применительно к технологии баз данных заключается в разделении функций:
стандартного интерактивного приложения на пять групп, имеющих различную природу:
функции ввода и отображения данных (Presentation Logic);
прикладные функции, определяющие основные алгоритмы решения задач приложения (Business Logic);
функции обработки данных внутри приложения (Database Logic);
функции управления информационными ресурсами (Database Manager System);
служебные функции.
Существуют типы серверов – файловые, баз данных, приложений, – различия между которыми определяются степенью распределения функций обработки данных между сервером и клиентом таким образом, чтобы обеспечить максимальную производительность системы.
В Интернете самым критичным показателем производительности является скорость передачи данных по телефонным сетям, через которые организуется доступ клиентских компьютеров к серверам глобальной сети. До начала 1990-х гг. доступ организовывался через телефонные модемы пользователей – МОдуляторы-ДЕМодуляторы аналоговых сигналов в цифровые, и наоборот.
В 1989 г. впервые появилась идея использовать аналого-цифровое преобразование на абонентском конце линии, что позволило бы усовершенствовать технологию передачи данных по витой паре медных телефонных проводов. Технология получила название DSL (Digital Subscriber Line).
На базе этой технологии была разработана технология ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line – Асимметричная цифровая абонентская линия), которая входит в число технологий высокоскоростной передачи данных, имеющих общее обозначение xDSL. К другим технологиям DSL относятся HDSL (High data rate Digital Subscriber Line – Высокоскоростная цифровая абонентская линия), VDSL (Very high data rate Digital Subscriber Line – Сверхвысокоскоростная цифровая абонентская линия) и др.
ADSL является асимметричной технологией – скорость «нисходящего» потока данных (т.е. тех данных, которые передаются в сторону конечного пользователя) выше, чем скорость «восходящего» потока данных (в свою очередь передаваемого от пользователя в сторону сети).
Для сжатия большого объема информации, передаваемой по витой паре телефонных проводов, в технологии ADSL используется цифровая обработка сигнала и специально созданные алгоритмы, усовершенствованные аналоговые фильтры и аналого-цифровые преобразователи
Технология ADSL использует метод разделения полосы пропускания медной телефонной линии на несколько частотных полос (также называемых несущими). Это позволяет одновременно передавать несколько сигналов по одной линии. Этот процесс известен как частотное уплотнение линии связи (Frequency Division Multiplexing – FDM).
Преимущества ADSL:
прежде всего, скорость передачи данных;
больше не нужно набирать телефонный номер, чтобы подключиться к сети Интернет или к ЛВС. ADSL создает широкополосный канал передачи данных, используя уже существующую телефонную линию. После установки модемов ADSL вы получаете постоянно установленное соединение. Высокоскоростной канал передачи данных всегда готов к работе – в любой момент, когда вам это потребуется;
полоса пропускания линии принадлежит пользователю целиком;
технология ADSL позволяет полностью использовать ресурсы линии;
многофункциональность данной системы. Так как для работы различных функций выделены различные частотные каналы полосы пропускания абонентской линии, ADSL позволяет одновременно передавать данные и говорить по телефону;
ADSL открывает совершенно новые возможности в тех областях, в которых в режиме реального времени необходимо передавать качественный видеосигнал. К ним относится, например, организация видеоконференций, обучение на расстоянии и видео по запросу;
технология ADSL позволяет провайдерам предоставлять своим пользователям услуги, скорость передачи данных которых более чем в 100 раз превышает скорость самого быстрого на данный момент аналогового модема (56 кбит/с) и более чем в 70 раз – скорость передачи данных в ISDN (128 кбит/с);
технология ADSL позволяет телекоммуникационным компаниям предоставлять частный защищенный канал для обеспечения обмена информацией между пользователем и провайдером;
технология ADSL эффективна с экономической точки зрения хотя бы потому, что не требует прокладки специальных кабелей, а использует уже существующие двухпроводные медные телефонные линии;
для того чтобы линия ADSL работала, необходимо не так уж много оборудования.