- •1.Предприятие гостинично-ресторанного бизнеса как объект управления.
- •7.Характеристики внешней среды предприятия гостинично-ресторанного бизнеса
- •8.Взаимодействие среды и предприятия гостинично-ресторанного бизнеса
- •9.Норма управляемости предприятия гостинично-ресторанного бизнеса и основные факторы, влияющие на неё.
- •10.Организация процесса контроля хозяйственной деятельности предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •11. Понятие об оценочных показателях хозяйственной деятельности предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •13. Методы управленческого контроля в гостинично-ресторанном бизнесе, особенности их применения.
- •14. Выбор стиля контроля, признаки эффективной системы контроля в гостинично-ресторанном бизнесе.
- •15. Источники властных полномочий и их использование на предприятии гостинично-ресторанного бизнеса.
- •16. Структуры управления рестораном, подразделением предприятия питания.
- •18. Экономическая эффективность управления предприятием грб: понятие, методы оценки.
- •19. Структуры управления рестораном, подразделением предприятия питания.
- •20. Методы проектирования структур управления предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •21. Имидж предприятия гостинично-ресторанного: понятие, значение для предпринимательской деятельности, способы совершенствования.
- •22. Линейная и линейно-функциональная структуры управления предприятием в гостинично-ресторанном бизнесе.
- •23. Оптимальная и рациональная структура управления предприятием гостинично-ресторанного бизнеса, методы оценки.
- •Предприятие, находящееся в стадии зрелости
- •25. Должностные обязанности руководителей основных служб и специалистов гостиницы.
- •26. Права и обязанности должностных лиц предприятия питании
- •27. Организация службы управления номерным фондом.
- •28. Кадровая служба гостиничного комплекса.
- •29. Особенности организации и управления малыми предприятиями гостинично-ресторанного бизнеса.
- •30. Метод управления доходностью как современное направление повышения рентабельности гостиничного комплекса.
9.Норма управляемости предприятия гостинично-ресторанного бизнеса и основные факторы, влияющие на неё.
Норма управляемости определяет количество работников, которые должны быть непосредственно подчинены одному руководителю.В этом вопросе у ученых нет единства, но в целом они соглашаются, что есть предел числу подчиненных, которыми отдельный руководитель может эффективно и действенно управлять.Существует тесная связь между нормой управляемости и количеством уровней управления: организация с высокой нормой управляемости имеет, как правило, небольшое число уровней управления, в то время, как организация с низкой нормой управляемости - много уровней в управленческой иерархии.Однако увеличение числа уровней управления увеличивает время на доведение информации от высшего уровня к низшему и обратно, увеличивается вероятность искажения информации, что оказывает негативное влияние на эффективность управления в организации. Наиболее приемлемая норма управляемости и соответствующее ей число уровней управления для конкретного случая будет зависеть от: - личных факторов руководителя и подчиненных; - факторов, связанных с работой; - факторов, связанных со «средой» в организации.Личные факторы могут следующим образом влиять на норму управляемости: если руководитель является сильной личностью, он может предпочесть иметь большее число подчиненных; высококвалифицированный и опытный руководитель может управлять большим количеством подчиненных; хорошо подготовленных и имеющих опыт подчиненных нет необходимости постоянно контролировать, таким образом, норма управляемости для руководителя таких подчиненных будет выше; чем больше физические и психологические требования по данной работе, тем меньше должна быть норма управляемости (так как физическая и интеллектуальная усталость ограничивают способность руководителя осуществлять контроль).Факторы, связанные с работой: чем выше уровень активности и сложности работы руководителя, тем меньше должна быть норма управляемости; сложность и однообразие работы подчиненных также влияют на норму управляемости (если их работа проста и однообразна, от руководителя требуется меньше усилий, и норма управляемости для руководителя таких подчиненных будет выше).
Факторы, связанные со «средой» в организации: изменчивость среды в организации (новые программы, клиенты, методы и др.) предполагает склонность подчиненных выносить возникающие проблемы на рассмотрение руководства, а это значит, что, чем изменчивее условия, тем ниже будет приемлемая норма управляемости для руководителя; несмотря на развитие транспорта и коммуникации, территориальная рассредоточенность влияет на норму управляемости.
Таким образом, для рациональной организации производства используется система норм труда, отражающих различные стороны трудового процесса.
Основное требование к нормам состоит в том, что все они должны соответствовать наиболее эффективным для условий данного участка вариантам технологического процесса, организации труда, производства и управления.
Нормы труда устанавливаются на отдельную операцию (операционная норма) либо на взаимосвязанную группу операций, комплекса работ (укрупненная, комплексная норма).