16. Факторы инновационной деятельности

Организация инновационной педагогической деятельности в современных условиях развития общества и образования предопределено рядом внешних факторов:

- социально-экономические преобразования, происходящие в республике Беларусь;

- развитие науки;

- усиление гуманитаризации содержания образования, изменение объема, состава учебных дисциплин; введение новых учебных предметов, требующих постоянного поиска новых организационных форм, технологий обучения;

- изменение характера отношений педагогов к самому факту освоения и применения педагогических новшеств. Инновационная деятельность в образовании приобретает избирательный, исследовательский характер;

- вхождение ОУ в рыночные отношения, которые формируют реальную ситуацию их конкурентоспособности.

Необходимо также определить ряд объективных и субъектно-личностных внутриорганизационных факторов, препятствующих и способствующих инновационной деятельности педагогического коллектива в учреждении образования.

На внутриорганизационном уровне выделяют следующие объективные факторы, осуществления инновационной деятельности в УО:

- структура организации;

- система статусов и социальных престижей;

- система интересов, стимулов и мотивов труда;

- стиль и методы управления;

- социально-психологический климат в коллективе.

На уровне индивида (личности) значимыми являются:

- ценности; - установки; - мотивы; - роли участников ин. деятельности;

- возможности, которые открывает это участие для их социального продвижения и творческого развития личности в целом.

Субъектно-личностный фактор: наличие субъекта-инноватора – движущей силы инновационного процесса, без которого невозможно осуществление инновационной деятельности. Важным фактором является и позиция руководителя учреждения образования по отношению к инновационному процессу.

Учет факторов, способствующих и препятствующих нововведениям, крайне важен для эффективного осуществления инновационной деятельности в учреждении образования. В управлении инновационной деятельностью необходимо максимально использовать факторы, способствующие нововведениям, а также учитывать, предупреждать, корректировать и нивелировать факторы, препятствующие им. В целом, нивелирование препятствующих факторов, и есть процесс управления инновационной деятельностью в учреждении образования.

Вопрос 17.Маркетинговое исследование, этапы, методы

Огромное внимание уделяется исследованию и анализу внешней среды образовательной системы, ее социальному и природному окружению, адаптивности образовательной среды, управленческой культуре учебного учреждения. , т.к. школа, по мнению М.М Поташника, ‑ это открытая социально-педагогическая система, которая:

а) создается обществом (как и другие социальные организации);

б) призвана выполнять социально задаваемые функции и цели;

в) не может существовать без «приходящих из общества» людей – детей, учителей, руководителей;

г) не может работать без выделяемых обществом ресурсов – финансовых, материальных и т.д., без здания, которое кто-то должен построить;

д) не может (даже если очень стремится к закрытости) полностью абстрагироваться от социальной ситуации;

е) со своей стороны воспитательная система школы, образовательный процесс способны существенно влиять как на свое ближайшее окружение, так и на общество в целом.

Данное взаимное влияние последние годы обусловлено также возрастающей конкуренцией между учреждениями образования. С помощью эффективно налаженных связей в той или иной школе, эффективному маркетингу образовательных услуг удается выиграть «битву» за учеников.

Маркетинг образовательных услуг(англ. marketing, от market — рынок, сбыт) —процесс определения ценообразования, планирования, продвижения и реализации образовательных услуг организациям и отдельным лицам.

Включаетмониторинг и анализ рынка образовательных услуг с целью разработки новых и совершенствования существующих, чтобы обеспечивать им конкурентоспособность.

Основная функция связи с общественностью– показать, каковы цели и задачи школы, добиться их признания, понимания и одобрения обществом, т.е. сформировать соответствующее общественное мнение об образовательном учреждении.Для этого образовательное учреждение проводит необходимые маркетинговые исследования и формирует образовательную стратегию.

Образовательная стратегия это – план действий, который разрабатывается для достижения своих целей. Стратегия, опирающаяся на маркетинг, фокусируется на анализе рынка образовательных услуг и анализе социальных групп, с которыми будет работать школа. Из этого следует, что маркетинговые исследования включают все действия, которые осуществляет производитель с целью изучения рынка и своих покупателей. На практике связи с общественностью всегда предполагают коммуникацию, систематическое поддержание и улучшение контактов с социальными группами внутри и среди школ. Поэтому бизнес-стратегия и маркетинговое исследование оказывают взаимное влияние друг на друга.

Важно также не только сообщать сведения о школе, но иполучать обратную информацию. Таким образом,проведение исследования и последующий анализ текущей ситуации - первое условие, необходимое для политики коммуникаций.

Характеристика маркетингового исследования

Цель поискового маркетингового исследования– открытие. Основные вопросы: что мы нашли нового? что пропустили?

Цель подтверждающих методов— выбор правильного решения. Подтверждающее исследование проводится, чтобы сузить выбор и сконцентрировать усилия на оптимальном варианте.

Поисковые методы дают информацию, используемую в начале цикла решения, подтверждающие методы разумнее использовать позже.

Научные маркетинговые исследования (связаны с конкретным продуктом, например, развитие кокретного продукта) - сильно ограничены во времени, имеют четкие начало и конец, а их стоимость согласована с индивидуальным проектным бюджетом.

Существуют первичные и вторичные маркетинговые исследования.

Вторичные маркетинговые исследования

Вторичные исследования могут основываться на внутренних и внешних данных. Общеизвестные примеры внешних вторичных исследований — данные, собранные правительственными учреждениями, решения коллегии и т.д. Типичные примеры внутренних данных отчеты, анализ внутренней деятельности учреждений образования, планирование работы за предшествующий период. Почти всегда можно быстрее и дешевле ответить на такие вопросы с помощью вторичных данных, нежели проводя собственные исследования. Практически в любом проекте сначала нужно определить, какие вторичные исследования вам доступны, и что вы можете, основываясь на них, понять. Вторичные данные могут использоваться для выявления возможностей рынка, описания его структуры и мониторинга активных конкурентов.

Первичные маркетинговые исследования:

1. Визиты к потребителюявляются крайне важным инструментом и проходит в форме интервью, который проводится по месту работы клиента. Визиты к потребителю можно рассматривать как некий симбиоз, включающий в себя исследования в конкретной области и интервью. Выстроенное в свободной форме интервью позволяет получить нестандартные ответы (или выявить неожиданные факты, которые нельзя предугадать заранее). Метод открытых вопросов, предложенных клиенту, позволяет учесть его индивидуальное восприятие, и зачастую именно здесь зарождаются новые перспективы. Более того, интенсивный диалог в течение двух часов «лицом к лицу» позволяет оказать содействие клиенту, ведущее к более глубокому взаимопониманию.

2. Фокус-группычисленностью от 8 до 12 человек проводятся в специально оборудованном помещении и длятся приблизительно два часа. Групповая дискуссия проходит в соответствии с поставленными задачами. Метод фокус-групп схож с визитом к клиенту в отношении целей, но имеет и специфические отличия. Широкое применение метода визитов обеспечивается за счет его полевых условий — вы включаетесь в среду функционирования клиента на время, затраченное на индивидуальную работу с ним.

3. Опрос— это процедура, при которой респонденту предлагается фиксированный набор вопросов. Обычно выборка бывает большой и составленной так, чтобы различные категории клиентов были представлены пропорционально. Опрос может играть дополнительную роль при сборе данных о рыночной ситуации. Его также имеет смысл использовать, если нужен материал, основанный на конкретных фактах о моделях поведения и восприятии определенной группы социума, и особенно если подобные данные вы не можете получить из вспомогательных исследований.

Слабость опросного метода заключается в следующих моментах: предлагаемый вопросник имеет жесткую фиксированную форму; при телефонном опросе интервьюерам не хватает мотивации для того, чтобы глубоко оценить ответы; безличная форма общения не дает основания для построения статистически верных данных. По перечисленным причинам глубина полученной информации будет весьма ограниченной. Цель опроса — это обобщение данных, их сужение для того, чтобы в последующем придать информации необходимую форму или структуру. Следовательно, опрос не способствует пониманию полученной информации. Не осложняйте себе задачу на начальном этапе

4. Моделирование выбораСуществует, по крайней мере, два основных подхода, в одном из которых используется вопросник (прямая оценка), а в другом применяются карточки или иной стимульный материал (сводный анализ). Независимо от подхода, главная цель построения модели — выяснить, на каком основании клиент осуществляет свой выбор между различными предложениями, представленными на рынке.

Моделирование выбора — ценный инструмент в условиях строго ограниченных ресурсов. Мало смысла использовать этот метод на этапе изучения ситуации.

5. ЭкспериментПри проведении самых простых экспериментов вы будете использовать две формы обращения к клиентам двух эквивалентных групп соответственно. Цель эксперимента — проверить, при каких условиях интересующий нас стимул вызывает желательную реакцию. Например, вы имеете возможность использовать две формы письменного сообщения, касающейся образовательного продукта или услуги, и хотите знать, какая из них будет наиболее успешной.

Планирование маркетингового исследования

Цель маркетингового исследования — это результат, которого вы хотите достичь, используя определенные способы исследования. В качестве примера можно привести такую цель: «Определить области удовлетворенности и неудовлетворенности PR – продукта, предлагаемого нами в настоящее время».

Первый этап — изучение рыночной ситуации. Примером изучения рыночной ситуации будет обобщение аналитических отчетов о стратегиях, силе и возможностях тех образовательных учреждений, которые будут находиться в поле вашей деятельности, на совместном рынке образовательных услуг. На ранней стадии вам также необходимо изучить сегментацию рынка, категорию главных потребителей продукта, доминирующее потребление и т.д.

Второй этап цикла - принятия решений — определение альтернатив. Каковы существующие возможности? Какому именно пути нужно следовать? С какими выборами мы сталкиваемся? Также, выбирая новую тему для рекламной кампании школы, вы пожелаете рассмотреть возможные варианты. Вторая стадия может быть рассмотрена как творческая часть цикла принятия решений. Ее задача — так расширить ваши горизонты, чтобы вы не упустили благоприятный случай.

Третий этап цикла — критичное рассмотрение и выбор одной альтернативы среди всех разработанных на втором этапе. Какой из выборов наилучший? Тре​тья стадия является решающей и критической, потому что ре​сурсы всегда ограничены. Это очень стрессогенная стадия, так как вы выбираете лишь одну возможность и игнорируете остальные. Вы можете найти полдюжины привлекательных вариантов для расширения рынка, но ограничения в деньгах, людях и времени заставят вас выбрать только один или несколько из них, на которых вы и сосредоточите свои усилия.

Четвертый и последний этап — оценка успешности. На сколько хорошо мы все сделали? Отвоюем ли мы часть рынка. Поменяет ли новая рекламная кампания установки социальных групп, с которыми работает школа. Насколько будут удовлетворены эти социальные группы образовательными услугами.