- •Введение
- •1. Психология личности л е к ц и я 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •1.1. Объект, предмет и методы психологии
- •1.2. Психика и сознание человека
- •1.3. Сознание и бессознательное. Механизмы психологической защиты
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 2. Механизмы психического отражения
- •2.1. Ощущения и восприятие
- •2.2. Память и внимание
- •2.3. Мышление и воображение
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 3. Социальная подструктура личности
- •3.1. Современные психологические теории личности
- •3.2. Социализация личности
- •3.3. Механизмы социализации личности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 4. Направленность личности
- •4.1. Мотивация поведения человека
- •4.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •4.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 5. Эмоции и психические состояния личности
- •5.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
- •5.2. Психические состояния личности
- •5.3. Воля как психический процесс регуляции деятельности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 6. Индивидуально-психологические особенности личности
- •6.1. Темперамент как биологический фундамент личности
- •6.2. Характер личности и его формирование
- •6.3. Способности как психические свойства личности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тест по психологии личности
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •2. Психология межличностных отношений л е к ц и я 7. Межличностные отношения и общение
- •7.1. Психология взаимодействия людей
- •7.2. Психология общения
- •7.3. Средства и методы психологического воздействия
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 8. Межличностные конфликты
- •8.1. Типы конфликтов и причины их возникновения
- •8.2. Психологические особенности конфликтного поведения
- •8.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 9. Взаимодействие людей в малых группах
- •9.1. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
- •9.2. Динамические процессы в малой группе
- •9.3. Развитие малой группы
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 10. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •10.1. Лидер и проблема лидерства
- •10.2. Психологические требования к менеджеру
- •10.3. Психологическая характеристика субъекта управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 11. Психология и этика деловых отношений
- •11.1. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •11.2. Ролевые игры в деловом общении
- •11.3. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тестовые задания Тест по психологии межличностных отношений
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Раздел 3. Основы педагогики л е к ц и я 12. Введение в курс «Основы педагогики»
- •12.1. Педагогика в системе наук о человеке
- •12.2. Образование как социокультурный феномен
- •12.3. Современное состояние образования
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 13. Воспитание и развитие личности
- •13.1. Развитие личности как педагогическая проблема
- •13.2. Типы, виды и стили воспитания
- •13.3. Кризис воспитания
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 14 . Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •14.1. Человек как жертва социализации в современном мире
- •14.2. Понятие девиантного поведения
- •14.3. Основные формы отклоняющегося поведения и методы их профилактики
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тестовые задания
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Темы рефератов
10.2. Психологические требования к менеджеру
Менеджер – профессионально подготовленный руководитель. Однако по своей эффективности руководства менеджеры различаются. От чего это зависит? Опрос выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что они в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выделяют следующие:
– желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера;
– умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества);
– гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения;
– оптимальное сочетание раскованности и ответственности в характере;
– способность предвидеть будущее развитие событий, предвидеть последствия решений, интуиция;
– высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.
Люди различаются по тому, как они объясняют причины значимых для себя событий и где локализуют контроль над ними. Возможны два полярных типа такой локализации: экстернальный (внешний локус) и интернальный (внутренний локус). Первый тип проявляется, когда человек полагает, что происходящее с ним не зависит от него, а является результатом действия внешних причин (например, случайности или вмешательства других людей). Во втором случае человек интерпретирует значимые события как результат своих собственных усилий. Рассматривая два полярных типа локализации, следует помнить, что для каждого человека характерен свой уровень субъективного контроля над значимыми ситуациями.
Качествами, которые противопоказаны менеджеру, являются повышенная чувствительность, которая плохо корректируется, высокая неуравновешенность и тревожность. Ядром психологической структуры личности менеджера являются, безусловно, организаторские способности. Здесь выделяют три основные подструктуры: организационная проницательность (психологическая избирательность, практическая направленность интеллекта, психологический такт); эмоционально-волевая действенность (способность воздействовать на других волей и эмоциями); склонность к организаторской деятельности. От степени развитости перечисленных психологических структур зависит психологический тип менеджера и его индивидуальный стиль руководства.
В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру: 1) искусство быть равным; 2) искусство быть лидером; 3) искусство разрешать конфликты; 4) искусство обрабатывать информацию; 5) искусство принимать нестандартные управленческие решения; 6) искусство распределять ресурсы в организации; 7) дар предпринимателя; 8) искусство самоанализа.
Проблемы, связанные со временем, стоят перед очень многими людьми. Приведем 15 признаков слабого руководства в связи с недостатками в организации труда.
1. Всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами.
2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех, поэтому все старается сделать сам.
3. Занят делами, участвует во всех делах, из-за чего никогда не имеет времени.
4. Письменный стол его всегда загружен бумагами, причем совершенно не понятно, какие из них важные, какие срочные, а какие вовсе не нужны.
5. Работает по 10–14 ч. Засиживается на работе допоздна. Работает даже по ночам.
6. Всегда ходит с портфелем, в котором носит непрочитанные бумаги с работы домой, а из дома на работу.
7. Решение старается отложить на завтра, ведь вопрос может решиться сам или его решит кто-то другой.
8. Никогда ничего не решает до конца, бремя нерешенных вопросов ложится на его плечи, давит на психику.
9. Все видит белым и черным, для него нет оттенков, нюансов.
10. Склонен из мухи делать слона, не способен отличать главное от второстепенного.
11. Старается принять наилучшее решение, вместо того, чтобы принять выполнимое.
12. Фамильярен с подчиненными, похлопывая по плечу или обнимая за талию, старается приобрести репутацию хорошего руководителя.
13. Готов к любому компромиссу, во всем ищет «козлов отпущения».
14. Работает, руководствуясь практикой «открытых дверей»; к нему в кабинет идет, кто хочет, когда хочет и по любому поводу.
15. Когда коллективу выделяется премия или награда, он и в списках первый. В президиуме занимает место в первом ряду.
Время нужно не само по себе, а для достижения определенных целей. Проблема состоит в том, чтобы привести в соответствие объем реально имеющегося времени и потребности. В данном случае может помочь делегирование полномочий – передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя, не предъявляя к сотрудникам чрезмерных требований. Делегировать в любом случае надо: рутинную работу, специализированную деятельность, частные вопросы, подготовительную работу (проект и т.п.).
Не подлежат делегированию: установление идей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов; руководство сотрудниками, их мотивация; задачи особой важности; задачи высокой степени риска; необычные, исключительные дела; актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки; задачи строго доверительного характера.