- •Введение
- •1. Психология личности л е к ц и я 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •1.1. Объект, предмет и методы психологии
- •1.2. Психика и сознание человека
- •1.3. Сознание и бессознательное. Механизмы психологической защиты
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 2. Механизмы психического отражения
- •2.1. Ощущения и восприятие
- •2.2. Память и внимание
- •2.3. Мышление и воображение
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 3. Социальная подструктура личности
- •3.1. Современные психологические теории личности
- •3.2. Социализация личности
- •3.3. Механизмы социализации личности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 4. Направленность личности
- •4.1. Мотивация поведения человека
- •4.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •4.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 5. Эмоции и психические состояния личности
- •5.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
- •5.2. Психические состояния личности
- •5.3. Воля как психический процесс регуляции деятельности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 6. Индивидуально-психологические особенности личности
- •6.1. Темперамент как биологический фундамент личности
- •6.2. Характер личности и его формирование
- •6.3. Способности как психические свойства личности
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тест по психологии личности
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •2. Психология межличностных отношений л е к ц и я 7. Межличностные отношения и общение
- •7.1. Психология взаимодействия людей
- •7.2. Психология общения
- •7.3. Средства и методы психологического воздействия
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 8. Межличностные конфликты
- •8.1. Типы конфликтов и причины их возникновения
- •8.2. Психологические особенности конфликтного поведения
- •8.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 9. Взаимодействие людей в малых группах
- •9.1. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
- •9.2. Динамические процессы в малой группе
- •9.3. Развитие малой группы
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 10. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •10.1. Лидер и проблема лидерства
- •10.2. Психологические требования к менеджеру
- •10.3. Психологическая характеристика субъекта управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 11. Психология и этика деловых отношений
- •11.1. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •11.2. Ролевые игры в деловом общении
- •11.3. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тестовые задания Тест по психологии межличностных отношений
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Раздел 3. Основы педагогики л е к ц и я 12. Введение в курс «Основы педагогики»
- •12.1. Педагогика в системе наук о человеке
- •12.2. Образование как социокультурный феномен
- •12.3. Современное состояние образования
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 13. Воспитание и развитие личности
- •13.1. Развитие личности как педагогическая проблема
- •13.2. Типы, виды и стили воспитания
- •13.3. Кризис воспитания
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Л е к ц и я 14 . Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •14.1. Человек как жертва социализации в современном мире
- •14.2. Понятие девиантного поведения
- •14.3. Основные формы отклоняющегося поведения и методы их профилактики
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тестовые задания
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Контрольные вопросы Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Темы рефератов
7.3. Средства и методы психологического воздействия
Цель речевого воздействия – изменить установки или сформировать их, произвести сдвиг в системе ценностей слушателя.
Неоднократно предпринимались попытки выявить принципы и законы воздействия на людей, правила манипуляций и ухищрений. В частности П.С. Таранов описывает такие ухищрения:
1. Принцип «в качестве свиньи». Сильные мира сего иногда «прикармливают» людей, чтобы затем воспользоваться ими и отшвырнуть прочь: «Не верьте благодетелям!»
2. Принцип «всегда вдвоем». Люди добиваются успеха, если действуют вдвоем. Вывод: «никогда не иди один!», а с другой стороны: «остерегайся, если с тобой беседуют двое!»
3. Принцип «идиотизма». Создавая запутанные многовариантные ситуации с искаженной и неопределенной информацией, можно даже умного человека превратить в идиота.
4. Принцип «покажи товар лицом». Покажи достоинства объекта, его ценность и необычность. Покажи, что знатоки ценят объект, который ценен и малодоступен другим, и успех обеспечен.
5. Принцип «сделай, а потом отмени». Главное – максимально искренне вести себя на фазе делания, а потом и отмены: «извините, ошибся»; «виноваты обстоятельства». Первая информация, в которую поверили, первоначальное обещание все равно остается в памяти и продолжает влиять на поведение людей.
Манипуляции людьми содействуют и знания о психологических законах.
1. «Жесты отчаяния»: люди, демонстрируя отчаяние максимально театрально, хотят своим отчаянием повлиять на других.
2. «Кратковременность совершенства»: быстрота и краткость события придают ему эффект «совершенства», не позволяя заметить «изъяны».
3. «Пример». Чтобы оказать более сильное воздействие на человека, надо показать ему наглядный пример, лучше из своей жизни.
4. «Слезы» – они располагают к себе человека.
5. «Хитрость или притворство». Притворяясь, создавая видимость, можно успешно ввести людей в заблуждение.
П.С. Таранов вскрывает и некоторые противоречивые порывы человеческой души – феномены, способствующие манипуляциям.
1. Феномен «близкого расстояния». Нетрудно заметить, что стремясь уговорить, люди стараются подойти к вам поближе, даже иногда вплотную, прикасаясь к вам.
2. Феномен «двойного великодушия». Если люди видят великодушие какого-либо человека к кому-либо, то они столь же великодушны к лицу, проявившему его.
3. Феномен «искушения». Всякий раз, когда кто-то апеллирует к нашему благу, он искушает, т.е. перенацеливает нас: привлекает нас к чему-либо (например, «это наш шанс» и т.д.).
4. Феномен «обещания». Это безотказно действующий механизм манипуляций в политике, бизнесе, любви – орудие мошенников. Причем наблюдается удивительная закономерность: обещание тем притягательнее, чем оно невыполнимее. Вместо того чтобы понять: эти чудесные обещания никогда не могут быть выполнены в силу их нереальности и невозможности существования и, следовательно, – это чистейший обман, наивно доверчивые люди готовы отдать тому, кто обещает «райское завтра», свои реальные сегодняшние блага: свое имущество или деньги, свои голоса, свои силы и энергию.
Эффекты манипуляции многообразны. Это, например, эффект «внимания». Одинокий человек на многое готов ради внимания. В производственной сфере на производительность труда влияет внимание к персоналу.
Эффект «края» – лучше запоминается начало или конец разговора.
Эффект «нарочитой правдивости» – сообщается чуть больше правды, чем это обычно бывает.
Эффект «отвлечения внимания» – чтобы осуществить желаемое действие, против которого будет возражать собеседник, надо переключить его внимание на какое-то иное событие или действие и реализовать задуманное. Чем более странным или безумным будет ваш «отвлекающий маневр», тем выше вероятность успеха.
Таким образом, осуществление определенных манипуляций позволяет оказать мощное воздействие на поведение или состояние другого человека вопреки его желанию и помимо его разума и понимания.