ЭДЕЛЬВЕЙС. МЕТОДИЧКА

17

- статус резервирования: временное, постоянное (гарантированное), гость заехал, гость выехал

- тип резервирования: индивидуальное , групповое

- размещение: размещенное резервирование (комната под заявку выделена; обозначение - ), неразмещенное резервирование (комната под заявку не выделена; обозначение - )

- временной период

- стандартные фильтры

В Таблице резервирований для любого резервирования можно вызвать карточку гостя, дважды щелкнув левой клавишей мыши по соответствующей строке. Щелкнув правой клавишей мыши на определенном резервировании, можно разместить, удалить, заселить, выселить гостя и т.п.

18

2.5.3. План типов комнат

План типов комнат состоит из таблицы. Строки этой таблицы представляют собой типы номеров, столбцы – календарные дни, а в каждой клетке указано количество номеров одного типа, отсортированных по определенным критериям.

В левой нижней части экрана находится фильтр, который позволяет пользователю сортировать номера по интересующим его параметрам. Например, можно увидеть, сколько свободных комнат каждой категории имеется в гостинице на определенный день, или для какого количества заявок еще не выделены конкретные номера (неразмещенные резервирования) и т.д. Отрицательные числа означают превышение резервирований над количеством свободных мест – overbooking.

2.5.4. Самостоятельная работа

Для закрепления материала предлагается самостоятельно выполнить лабораторную работу №1.

20

Карточку неразмещенного резервирования можно открыть из Таблицы резервирований, предварительно отсортировав неразмещенные резервирования с помощью фильтров. Для того, чтобы открыть карточку резервирования, дважды щелкните мышью по соответствующей строке в

Таблице резервирований.

3.1.2. Резервирование номеров

Для выделения конкретного номера под неразмещенное резервирование

необходимо воспользоваться кнопкой на инструментальной панели карточки резервирования. Откроется окно Выделить комнату. Выберите номер требуемой категории и нажмите ОК. Резервирование сразу отобразится на Плане комнат в виде ленточки.

Если точно известно, когда и в каком номере будет жить гость, то можно сразу переходить к резервированию номера (без создания

неразмещенного резервирования). Для того, чтобы зарезервировать конкретный номер по индивидуальной заявке, необходимо подвести курсор на свободную ячейку Плана комнат требуемого дня заезда, нажать левую кнопку мыши и удерживая ее в нажатом состоянии, перемещать мышь в горизонтальном направлении на нужное количество дней. Длина тянущейся за курсором белой ленточки должна соответствовать количеству бронируемых дней. После того как вы отпустите клавишу мыши, на экране появится карточка резервирования.

21

В карточке резервирования работа ведется с четырьмя закладками:

Резервирование, Информация о госте/фирме, Счет, Сервисы. При создании резервирования необходимо заполнить разделы Резервирование и Информация о госте/фирме. Рассмотрим, как это следует делать.

Резервирование

Гость, Имя В этих полях необходимо вводить фамилию и имя гостя. Система

позволяет вставлять в карточку резервирования данные о госте из архива.

22

В окне Список гостей/фирм вы можете выделить мышью отдельного гостя и с помощью кнопки Информация получить детальную информацию из архивной карточки этого гостя.

Если один из выбранных гостей - тот, кто вам нужен, выделите его мышью и нажмите кнопку Вставить. Все данные из гостевой карточки будут перенесены в карточку резервирования. Если в списке нет нужного вам гостя, нажмите на кнопку Закрыть и введите информацию о госте в регистрационную карточку вручную.

Фирма В поле Фирма вносится название фирмы или туристического агентства,

услугами которых воспользовался гость при бронировании номера в гостинице. Система позволяет вставлять в карточку резервирования данные о фирме или агентстве из архива. Для этого необходимо нажать кнопку

Взять компанию из архива , расположенную ниже поля Фирма. Откроется окно Список гостей/фирм. Вы можете выбрать фирму и нажать кнопку Вставить или нажать на кнопку Закрыть, если данные о фирме отсутствуют в архиве системы.

23

Количество взрослых Введите число взрослых, проживающих в этой комнате. На второй

закладке карточки резервирования - Информация о госте/фирме - автоматически зарезервируются информационные закладки на каждого взрослого.

Количество детей Введите число детей, проживающих в данном номере. Возрастные

рамки каждой группы определяются гостиницей.

Внутренний и дополнительный номера Резервированию в системе могут быть присвоены два номера. Первый –

внутренний - автоматически присваивается самой программой и не может быть отредактирован. В поле Дополнительный номер вы можете самостоятельно внести, например, номер путевки или другую информацию.

Статус Здесь можно выбрать, каким будет резервирование - временным или

постоянным. Символом постоянного резервирования является – «!», временного – «?». По умолчанию резервированию присваивается временный статус, который означает, что заявка ничем не подтверждена. После получения какого-либо подтверждения статус заявки может быть изменен на постоянный. Данное поле имеет информационное значение и используется не всеми гостиницами.

24

Телефон Эту функцию можно использовать, если у данной версии системы есть

интерфейс с телефонной станцией и телефонная станция соответствующим образом настроена. Если вы выключите функцию Телефон, то сможете заблокировать телефон вселившегося гостя. Обратите внимание на то, что телефон включается в номере только в момент заезда гостя, а не в момент

создания резервирования.

Время заезда и время выезда В настройках программы – конфигураторе - можно задать время,

которое будет подставляться по умолчанию как стандартное время заезда и выезда (для гостиницы, это как правило 12 часов дня). Вы можете его изменить.

Тариф В данной графе можно выбрать один из имеющихся тарифов.

Пользователь будет видеть только те тарифы, которые действуют в период, указанный в заявке. Для того, чтобы ознакомиться со структурой выбранного тарифа, щёлкните мышью на кнопку справа - Просмотр

тарифа . Откроется окно Группа тарифов, причём жирным шрифтом выделены дни проживания гостя. Выберите день недели и

нажмите кнопку Просмотр тарифа . В окне Пакеты и Таблицы вы можете увидеть цены на выбранное в карточке проживание, питание и дополнительные услуги.

26

автоматически добавлен в счет гостя при начислении задолженности за сутки проживания (в ручном режиме или при закрытии бизнес-дня). Для того, чтобы назначить время предоставления пакета, нажмите на кнопку

Назначить время справа от поля Доп. пакет. Откроется окно Расписание. Установите расписание и нажмите ОК.

Пояснения к окну Расписание

•Синхронизировать по дате: точно в эту дату пакет должен быть добавлен

всчет гостя.

•Повторять каждые x недели: в случае, если гость остается на несколько недель, можно установить добавление этого пакета на его счет, например,

впервую и третью недели пребывания гостя в гостинице.

Специальные услуги В этом поле можно назначить гостю специальные бесплатные услуги

гостиницы. Набор специальных услуг определяется в настройках программы

– конфигураторе.

Стоимость В данном разделе показаны составляющие цены за проживание,

питание и дополнительные услуги (если эти услуги включены в выбранный тариф) в расчете за сутки и за весь период проживания. В отдельной строке указывается стоимость заказанного гостем пакета дополнительных услуг.