3.3 Анализ конкурентов и их возможных действий

С целью анализа конкурентов в отрасли необходимо выделить так называемые стратегические группы конкурентов. Для выделения стратегических групп рекомендуется составить карту стратегических групп конкурентов.

Последовательность построения карты следующая:

1. Выбирают характеристики предприятий отрасли. К числу характеристик можно отнести цену, количество, ассортимент, уровень сервисного обслуживания и др. Выбор характеристик определяется целями анализа.

2. Составляется карта с двумя характеристиками. Важно, чтобы они не были коррелированы.

3. Предприятия размещаются на двухкоординатной карте с учетом значений выбранной пары характеристик.

4. Предприятия, попавшие в одно пространство, объединяются в стратегическую группу.

5. Вокруг каждой стратегической группы рисуется окружность, диаметр которой рекомендуется для наглядности определять пропорционально доли стратегической группы в общем объеме продаж отрасли.

Рисунок 1 – Пример карты стратегических групп конкурентов

Анализ карт стратегических групп позволяет установить:

- состав стратегических групп и их позиции;

- состав предприятий в группе и их позиции;

- основных конкурентов;

- оценить уровень конкуренции в отрасли.

Выявив ближайших конкурентов, необходимо оценить следующие их позиции:

- текущее положение (позиции в стратегической группе);

- возможные цели и стратегии конкурентов;

- потенциал (технологический, кадровый, финансовый и др.).

3.4 Оценка неопределенности непосредственного окружения организации

Данный пункт предполагает оценку бизнес-окружения организации по элементам деловой среды, в состав которой входят:

• потребители продукции;

• поставщики ресурсов;

• конкуренты либо деловые партнеры;

• инфраструктура;

• государственные и муниципальные органы, деловые объединения, ассоциации;

При оценке деловой среды необходимо учитывать формы влияния потребителей на организацию – требования к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, форме оплаты, угроза перехода к др. производителю, предпочтение торговой марке и т.д.

А также формы влияния производителей на потребителя – низкие цены, высокое качество, уникальность продукции.

Инфраструктура организации представляет собой ту часть непосредственного окружения, которая обеспечивает организацию необходимыми для ее деятельности финансовыми, трудовыми, информационными ресурсами, осуществляет транспортное обслуживание, оказывает консультационные, аудиторские, страховые и др. услуги (банки, фондовые биржи, рекламные и кадровые агентства, консалтинг и аудит, лизинговые организации, арендаторы, охранные агентства, железные дороги и пр.).

Государственные и муниципальные организации оказывают следующее влияние на организацию - от прямого вмешательства до регулирования экономической деятельности – принятие законов и нормативных актов, полное/частичное владение акциями, лицензирование, предоставление субсидий, взимание налогов, применение экономических и административных санкций и т.д. В условиях кризиса деятельность этого элемента деловой среды подвержена частым и непредсказуемым изменениям.

Информацию для анализа бизнес-среды организации целесообразно сгруппировать в рамках таблицы 2.

Таблица 2 - Деловая среда организации

Элементы деловой среды	В чем прояв- ляется влияние?	Насколько сильно влияние (сильное, умеренное, незначи- тельное, не оказывает влияния)?	Существу-ет ли ресурсная зависи- мость (какой вид ресурсов)?	В чем проявля-ется влияние вашей организа- ции?	Насколь-ко оно сильно?	В чью пользу склады-вается баланс сил?
Потребители 1. 2. ……..
Поставщики 1. 2. ……..
Конкуренты 1. 2. ……..
Инфраструк- тура 1. 2. ……..
Государствен-ные и муниципаль-ные организации 1. 2. ……..

Для оценки деловой среды рекомендуется использовать следующую группу параметров:

Сложность – количество и разнообразие элементов деловой среды. Сложная деловая среда – множество разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию. Простая деловая среда – 3-4 группы однородных элементов.

Стабильность (нестабильность) – динамичность элементов. Нестабильная деловая среда – частые изменения (действия конкурентов, колебания спроса, появление новых товаров и технологий). Стабильная деловая среда – элементы не меняются в течение длительного времени; факторы стабильности деловой среды – устойчивые либо легко прогнозируемые спрос и предложение.

Неопределенность – отсутствие необходимой информации о деловой среде, непредсказуемость изменений.

В зависимости от сложности и стабильности деловой среды выделяют четыре уровня неопределенности деловой среды организации (рисунок 2):

1 Низкая степень неопределенности – деловая среда проста и стабильна (внешние условия определены и прогнозируемы). Пример: хлебный магазин в микрорайоне Заозерный. Простая деловая среда: элементы – постоянные покупатели (жители микрорайона), небольшое количество конкурентов, поставщики. Стабильная деловая среда: существует устойчивый спрос на товар, связи с постоянными поставщиками, определенный график поставок, отсутствуют резкие колебания цен, т.к. их рост регулируется государством, гос. факторы не оказывают сильного влияния, как и человеческий фактор (работают всего несколько человек).

2 Умеренная степень неопределенности – деловая среда сложна, но стабильна (элементы меняются, но не быстро и неожиданно). Если неопределенность умеренная, эффективность деятельности организации зависит от того, сколько элементов деловой среды она выявит, проанализирует и найдет способы взаимодействия. Пример: КГУ – большое количество элементов (абитуриенты, студенты, базовые школы – «Пролог» и др., выпускники, родители, попечительский совет, министерство ВО, УМО, администрация, налоговые органы, банк, связи с организациями и предприятиями и т.д.), но изменения элементов постепенны и прогнозируемы.

3 Умеренно высокая степень неопределенности – деловая среда проста и нестабильна (количество элементов невелико, но труднопрогнозируемо). Пример: производство модной одежды – круг потребителей ограничен, но вкус нестабилен.

4 Высокая степень неопределенности – деловая среда сложна и нестабильна (большое разнообразие элементов, изменения необычайно быстры и непредсказуемы).

Уровень стабильности деловой среды Низкий Высокий	Небольшое количество однородных элементов деловой среды. Элементы остаются неизменными или изменяются медленно	Большое количество разнородных элементов деловой среды Элементы остаются неизменными или изменяются медленно
	Небольшое количество однородных элементов деловой среды. Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы	Большое количество разнородных элементов деловой среды Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы
Низкий Высокий Уровень сложности деловой среды

Рисунок 2 - Матрица для оценки уровня неопределенности

деловой среды

Результат оценки деловой среды организации следует оформить в виде таблицы 3.

Таблица 3 - Анализ неопределенности деловой среды организации