3.Общие функции управления: определения и взаимосвязи.

Функции управления- это определённый вид деятельности по управлению предприятием:-общие;-специальные. Общие функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Планирования- это принятие решения о том, что делать, когда делать и кто будет делать. Задачи планирования:1) устранение неопределённости 2) определение главных задач 3)добиться эк.функционирования предприятия.4) о блегчение контроля за результатами работы предприятия. Различают стратегическое (определение миссии , цели, оценка внешней среды, выявление слабых и сильных сторон органихации), текущее: - функциональные планы (в ближайшей перспективе), единовременные планы (для однократных действий), стабильные планы (ежедневное управление) Организация заключается в распределении обязанностей по средства видо деятельности, для достижения поставленных целей В основе данной функции лежит организационная структура управления. Каждое структурное подразделении во главе с руководителем выполняет строго свои функции, которые прописываются в должностных документах, таких как должностные инструкции и положение о работе отдела. Эффективность выполнения данной функции зависит от правильного распределения ролей, а так же делегирования полномочий Мотивация – это процесс, побуждающий человека к деятельности с целью достижения поставленных целей. Чтобы мотивировать человека необходимо знать его потребности, мотивы, а так же стимулы побуждающие к действию. Потребность – это отсутствие или нехватка чего-либо нужного для человека. Мотив – это побуждение человека к деятельности, вызванное изнутри его собственными потребностями, эмоциями. Стимул – это воздействие на человека извне, с целью побуждения его к действию. Стимулы и мотивы не всегда согласуются между собой. Контроль представляет собой процесс определения качества и корректировки выполнения работы по реализации планов организации. Цель – определение эффективности выполняемой работы и принятие необходимых мер для достижения планируемых результатов деятельности организации. Принципы контроля: обьективность, гибкость,экономичность, эффективность. Три стадии контроля: предварительный (отбор ресурсов), текущий, заключительный. Специальные: -управление торговым процессом (организация технологического процесса, управление закупками, управление торговыми запасами, управление качеством торгового обслуживания), -управление маркетингом (изучение товарного рынка, реклама, изучение потребителей), -управление функциями (составление финансового плана, формирование денежных ресурсов), -управление персоналом (подбор и растановка кадров, кадровый потенциал, условия труда, управление процессом оплаты труда), -управление учетом и анализом хоз.деятельности (управление процессом сбора инфо, анализ инфо)

4.Планирование: типы, содержание, последовательность и инструменты.

Планирование – это принятие решения о том, что делать, когда делать и кто будет делать. Функция планирования включает задачи:1) определение главных задач, 2) устранение неопределенности, 3) экономическое функционирование организации, 4) облегчение контроля за результатами работы организации. Виды планирования: временной признак :-краткосрочное (до 1 года), -среднесрочное (2-3 года), - долгосрочное (3-5 лет) , по важности: Стратегическое- глобальный план, выполнение которого позволит достигнуть общие цели организации. Основа стратегического планирования-миссия, цели компании, выявление сильных и слабых сторон, выбор стратегии, ее реализация. Миссия организации - это общая цель организации, которая определяет направления деятельности. Цели организации определяются исходя из общей миссии организации, они должны быть достижимыми, конкретными, измеримыми во времени. Три типа стратегии: выживания, роста, развития. Текущее -разработка текущих планов, для координации деятельности работников. Типы текущих планов: -функциональные(планы ближайших перспектив 1-2 года) -единовременные(разрабатываются с целью контроля за выполнением действий, однократно)-стабильные(для ежедневных операций, выступают в виде инструкций, правил).