1.Менеджмент: определение и структура управленческой работы.

Менеджмент- управление в социальных, экономических и производственных сферах, либо выбор целей и средств по их достижению. Менеджмент и управление соотносятся как частное и общее. Наука управления изучает как живую, так и неживую природу.Отличие, менеджмент возникает только в социальных системах (формальных организациях).Этапы развития менеджмента: 1)исторический (Египет, Греция, Вавилон, Сократ, Платон, Александр Македонский), 2) индустриальный (Смит, Милль), 3) научный (Тейлор, Гилберт, Эмерсон), 4) классическая школа (Файоль, Вебер), 5) школа человеческих отношений (Фоллет, Майо), 6)школа поведенческих наук (Грегор,Маслоу), 7)системный и ситуационный подход(Друкер, Атос, Паскаль, Петерс). Различают общие и частные функции менеджмента. Общие: -планирование, -организация,- мотивация, -контроль. Частные: -управление торговым процессом (организация технологического процесса, управление закупками, управление торговыми запасами, управление качеством торгового обслуживания), -управление маркетингом (изучение товарного рынка, реклама, изучение потребителей), -управление функциями (составление финансового плана, формирование денежных ресурсов), -управление персоналом (подбор и растановка кадров, кадровый потенциал, условия труда, управление процессом оплаты труда), -управление учетом и анализом хоз.деятельности (управление процессом сбора инфо, анализ инфо) Принципы менеджмента: - разделение труда, -полномочия и ответственность, -дисциплина, -единоначалие. – единство направления,- подчиненность личных интересов общим, - вознограждение персонала. – централизация.Структура включает в себя типы, систему, кадры и технические средства управления. Структура менеджмента как науки состоит из нескольких крупных блоков:-механизм управления (задачи функции, принципы и методы управления);-структура управления (виды управления, система управления, кадры управления и технические средства управления);-процесс управления (содержание процесса управления, организацию управления, технологию процесса управления);-механизм развития системы управления (организация совершенствования системы управления на всех уровнях иерархии);-искусство управления (новые подходы к развитию активности, творчества, инициативы в управлении).

Субъект менеджмента - собственник (государственной, частной собственности)- это управляющая система.

Объект менеджмента- (фирмы, организации, компании) управляемая система.

2. Система управления: структура, функции элементов, информационные потоки .Общие функции управления: определения и взаимосвязи. Система – совокупность элементов, обнаруживающих склонность к взаимодействию. Структура системы управления  включает виды управления, систему управления, кадры управления и технические средства управления. Атрибуты системы: 1)элементы (составные части, взаимосвязанные естественным образом или организационно), 2)процесс преобразования ( преобразование ресурсов в продукт, ценность и полезность которого при этом увеличиваются), 3) входные элементы (вооруженные знаниями и средствами производства люди, которые потребляют ресурсы), 4) выходные элементы (результат процесса преобразования, который бывает как желательным(продукт, доход, растущая квалификация персонала), так и нежелательным.5) окружающая среда (все, что находится за границами системы и, соответственно, вне влияния лица, принимающего решения, но учитываемого им), 6) структура (упорядоченность отношений между элементами по горизонтали и вертикали),7) состояние и потоки (статические и динамические представления о поведении системы). Для описания системы необходимо выполнить следующие действия:1) определиться с ее назначением в целом, 2)уточнить назначение за счет описания ее функции, 3) выделить элементы и очертить границы, 4) описать цели, задачи, функции отдельных элементов, построить структуру,5)описать процессы входа и выхода, а также принятия решений. Функции управления- это определённый вид деятельности по управлению предприятием:-общие; -специальные. Общие функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Планирования- это принятие решения о том, что делать, когда делать и кто будет делать. Задачи планирования:1) устранение неопределённости 2) определение главных задач 3)добиться эк.функционирования предприятия.4) о блегчение контроля за результатами работы предприятия. Организация заключается в распределении обязанностей по средства видо деятельности, для достижения поставленных целей В основе данной функции лежит организационная структура управления. Каждое структурное подразделении во главе с руководителем выполняет строго свои функции, которые прописываются в должностных документах, таких как должностные инструкции и положение о работе отдела. Эффективность выполнения данной функции зависит от правильного распределения ролей, а так же делегирования полномочий. Мотивация – это процесс, побуждающий человека к деятельности с целью достижения поставленных целей. Чтобы мотивировать человека необходимо знать его потребности, мотивы, а так же стимулы побуждающие к действию.Контроль представляет собой процесс определения качества и корректировки выполнения работы по реализации планов организации. Цель – определение эффективности выполняемой работы и принятие необходимых мер для достижения планируемых результатов деятельности организации. Специальные: -управление торговым процессом (организация технологического процесса, управление закупками, управление торговыми запасами, управление качеством торгового обслуживания), -управление маркетингом (изучение товарного рынка, реклама, изучение потребителей), -управление функциями (составление финансового плана, формирование денежных ресурсов), -управление персоналом (подбор и растановка кадров, кадровый потенциал, условия труда, управление процессом оплаты труда), -управление учетом и анализом хоз.деятельности (управление процессом сбора инфо, анализ инфо)