управление организацией ч3

видение

•  точно сформулированная философия управления, которая направлена на будущее и является центральной идеей существования компании

•  первоначально имеет внутреннюю направленность (сотрудники)

•  краткое, подчёркнутое и мотивированное представление положения в компании

•  видение – сравнение с путеводной звездой

Ø  путеводная звезда не является целью путешествия, она указывает направление, которое определяет образ мышления, образ действия, образ восприятия сотрудников

21

основные принципы передачи видения

1.  Ничего не диктовать – дать свободу!

2.  Просто описать мечту!

3.  Использовать картинки, и ещё раз картинки! 4.  Использовать эмоциональные понятия!

5.  Также представлять настоящее! Инсценировать!

6.  Привязывать к истории компании!

7.  Относиться с долей скепсиса!

8.  Указывать на длинный путь!

9.  Заканчивать всегда призывом!

22

видение – Walt Disney

To make people happy.

23

видение – ebay

Provide a global trading platform where practically anyone can trade practically anything

24

видение – Boston Consulting Group

SHAPING THE FUTURE. TOGETHER.

25

видение – BMW

26

нормативный менеджмент: политика, культура и устав предприятия

= определение позиции предприятия в окружающей среде

Политика предприятия

§  фундамент стратегии

§  общие и долговременные решения, которые определяют направление организации на длительный период времени

§  гармонизация внешних интересов внутренних целей организации. Гармонизация делает возможной долгосрочную автономность системы

Устав предприятия

§  правовые рамки §  законодательные положения (правовая форма, биржевые котировки)

§  область автономии предприятия (консультативный совет, устав)

Культура предприятия

§  как люди общаются друг с другом, как они работают, какие ценности преобладают, какие манеры, дресс-код существуют

Ø  неписаные правила, которым следуют

28

миссия - определение

•  письменно зафиксированная формулировка политики предприятия, направленная на коммуникацию с акционерами (stakeholders) (заинтересованными группами)

•  в зависимости от сфер и функций предприятия дифференцированные цели, стратегии и принципы

•  является частью стиля компании (Corporate Identity)

29

примеры миссий предприятия

•  Принципы предприятия

Ø  примеры: задачи предприятия в обществе для клиентов, владельцев, сотрудников, окружающей среды

•  Принципы управления

Ø  примеры: особенности управления, желаемый стиль управления

•  Стратегии

Ø  пример: специфичны для каждой целевой группы, дифференцированы по клиентам и сотрудникам

•  Реализация и контроль достижения целей

30