управление организацией ч3

Mass Customization

•  обозначает производство товаров и услуг для относительно большого рынка, которые удовлетворяют самые различные требования к продукту каждого потребителя в отдельности

•  продукты и услуги при этом могут долгосрочно предлагаться по цене, соответствующей покупательской способности потребителя относительно сравнимых по характеристикам и качеству стандартных продуктов массового потребления

161

формы Mass Customization

•  Soft Customization

–  производство нескольких стандартизированных вариантов продукта в больших количествах

•  Hard Customization

-  балансирование между стандартизацией и индивидуализацией непосредственно в производственном процессе

-  виды:

-  создание модулей и производство по принципу конструктора

-  индивидуальная предварительная либо окончательная сборка с использованием остальных стандартизированных процессов

-  массовое производство уникатов

162

Mass Customization Dell

•  Dell завоевал конкурентные преимущества благодаря

Mass Cutsomization

•  клиент заказывает себе индивидуальный компьютер

•  50% клиентов заказывают через интернет

•  запасы комплектующих на фабрике достаточно лишь для 2 часов работы

163

пример: персонализированные джинсы Levis

•  разработка собственной модели (из 14.280 вариантов) занимает 15-20 минут

•  на выбор: модель, материал и цвет

•  доставка через 10-15 дней

•  простая схема повторной покупки (штрихкод на джинсах)

•  стоимость производства: прибл. 15 USD

•  розничная цена: 65-80 USD

164

Mass Customization - оценка

•  реорганизация организационной и производственной структуры даёт возможность реализовывать стратегию эффективного управления расходами и дифференциации продукта

•  тесная связь с Customer Relationship Management

•  идеальная комбинация преимуществ Economics of Scale, Scope, Intergration

168