управление организацией ч3
.pdf
анализ сценариев - основы
• начало идеи
– американская Rand Corp. для военных целей
– с начала 70-х – в экономике, особенно в компании Shell
• основная идея
– для объектов анализа с высокой степенью неопределённости разработать несколько сценариев будущего
– данные из прошлого помогают выявлять возможные сценарии развития
– система раннего распознавания (enviromental scanning, enviromental monitoring)
– в большинстве случаев 2 радикальных сценария; далее – трендовые сценарии
101
анализ сценариев - основы
102
анализ сценариев - основы
103
техника сценариев – слабые сигналы (Weak Signals) (Анзофф)
• концепция разработана Игорем Анзоффом в середине 70-х.
• 2 возможности для компаний подготовиться для неожиданного развития событий
– так как введение антикризисного управления зачастую является запоздалым, необходимо разработать систему раннего выявления, которая основывается на слабых сигналах
– в компании должна существовать быстрая и эффективная система антикризисного управления, которая как пожарная служба позволяет минимизировать ущерб
– Анзофф исходит из того, что система слабых сигналов сообщает об изменениях уже перед их наступлением
• цель системы – как можно раньше распознать слабые сигналы и использовать их для быстрого реагирования на ситуацию, не доводя положение до состояния введения антикризисного управления
104
техника сценариев – описание слабых сигналов
• информация , качественной, стратегической природы
• информация, включающая в себя плохо различимые и плохо структурируемые проблемы
• информация, которая до этого не получала особого внимания
• информация, характеризующаяся такими эпитетами как «утопичная, неточная, непонятная, неопределённая»
• Пример: использование электродвигателей в спортивных мотоциклах КТМ
105
слабые сигналы для книжных издательств
• чтение книг в интернете
• аудиокниги
• цены на бумагу
• люди меньше читают
• сходимость книг с другими медиа
• конкуренция со стороны иностранных издательств
• ……
• ……
106
слабые сигналы для Белорусской железной дороги
Какие слабые сигналы Вы можете назвать для Белорусской железной дороги?
107
техника сценариев – шаги к анализу
1.анализ проблемы
- определение и структуризация поля исследования
2. анализ окружающей среды
- определение и структуризация влияющих факторов
3. прогнозирование будущего и проекции
- определение критических величин и тенденций развития
4. фокусировка прогнозов
- выбор альтернативных и совместимых проекций, связка альтернативных и радикальных сценариев
5. интерпретация сценариев
- интерпретация выбранных сценариев развития окружающей среды
6. анализ сбоев
- анализ воздействия сигналов сбоя
7. анализ последствий
- анализ последствий
8. планирование мероприятий
108
техника сценариев – возможная реакция на слабые сигналы
• влияние
– через целенаправленную работу с клиентами, через изменённые маркетинговые программы (например в случае рекламаций клиентов)
• адаптация
– посредством программ повышения квалификации персонала в случае качественного дефицита персонала
• реакция посредством отказа
– в случае отсутствия возможностей для приспособления либо влияния, либо в случае низких шансов и высоких рисков
109
пример: исследования в автомобильной отрасли в 1980-х
анализ проблемы |
число мест, расход топлива, |
|
экологичность выхлопа, пробег |
|
|
анализ окружающей среды |
влияние на автомобили, рынок, |
|
экономика, законы, экология |
|
|
прогнозирование будущего |
|
|
|
сценарий 1 |
рост экономики, объект престижа, |
|
высокая скорость, низкие цены на |
|
нефть |
сценарий 2 |
ограничение скорости, законы в |
|
области охраны окружающей среды, |
|
высокие цены на нефть |
110