Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента

На объект

Товар

• Улучшение потребительских свойств товара; повышение качества товара; изменение стиля и марки товара; редукция цены.

Покупатель

• Рост числа потребителей; изменение структуры розничной и оптовой торговли; реализация в сфере услуг сопутствующих товаров.

Посредники

• Развитие собственной системы логистики; передача функций распределения товара.

Конкуренты

• Увеличение доли фирмы на рынке; улучшение качественных показателей; рост производительности

На процесс

Экономические факторы

• Формирование новой политики в области инвестиций, товарной диверсификации, усиление инвестиционной политики.

Психологические факторы

• Улучшение отношений с покупателем и персоналом фирмы, формирование имиджа нового товара.

Социальные факторы

• Повышение удовлетворенности работой, рост заработной платы, снижение налогов, учет социальной направленности рынка

На функции

Планирование

• Планирование новых методов стратегического и тактического планирования.

Управление

• Использование положительных методов управления.

Контроль и учет

• Внедрение аудиторских проверок, создание комплексной системы учета.

Анализ

• Улучшение характеристик процесса маркетинга менеджмента

1. Введение

Краткое описание состояния деятельности фирмы, ситуации на рынке, главных результатов и проблем предпринимательской деятельности

2. Характеристика рыночной среды

Представление сложившейся ситуации в поведении предприятия, его фирм на общем и целевом рынках.

Прогноз ожидаемого развития ситуации на рынке.

Состояние и развитие важнейших групп потребителей.

Характеристика слабых и сильных сторон предприятия.

Общая оценка ситуации на рынке

3. Цели маркетинга

Характеристика целей предприятия.

Описание важнейших целей маркетинга (доля рынка, степень известности, имидж, плотность распределения и т. д.).

Ситуация дерева целей по сферам, подразделениям, продуктам

4. Мероприятия маркетинга-микса

Товарная политика:

Описание товара.

Ассортиментная политика.

Работа с покупателями.

Сервис и послепродажное обслуживание.

Договорная политика:

Ценовая политика.

Условия поставки и расчетов.

Кредитная политика.

Политика предоставления скидок.

Распределительная политика:

Политика сбыта.

Организация торговли.

Каналы сбыта.

Маркетинг-логистика.

Коммуникативная политика:

Реклама.

Стимулирование продаж.

Личная продажа.

Работа с общественностью.

Коммуникативные сети

5. Затраты на маркетинг

Затраты на проведение маркетинговых мероприятий.

Затраты по формированию заказов.

Затраты на обработку заказов.

Затраты, связанные с выполнением заказов, поставкой товара.