Тема«Имидж менеджера»
Семинар
Т е м ы д л я о б с у ж д е н и я
Внешняя привлекательность.
Соблюдение правил делового этикета.
Организация презентаций.
Роль СМИ в формировании имиджа менеджера.
Т е м ы д л я с а м о к о н т р о л я
1. Визитная карточка и ее назначение.
2. Цветовая гамма одежды. Принципы ее подбора.
3. Современный этикет. Регламентация поведения людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на официальных мероприятиях – приемах, церемониях, переговорах.
В о п р о с ы и т е м ы д л я с а м о к о н т р о л я
Основные факторы, влияющие на эффективность коммуникации.
Специфика вербальной коммуникации.
Особенности невербальной коммуникации.
Пути достижения эффективных межличностных коммуникаций.
В чем отличие собраний от совещаний и какова их эффективность и значимость?
Роль менеджера в подготовке и проведении собраний и совещаний.
Управление процессом обсуждения проблем и активизации аудитории.
Основные виды воздействия в ситуации делового общения.
Как вы понимаете выражение «Учитесь властвовать собой»?
В чем заключается культура общения, культура взаимоотношений менеджера?
Назовите основные формы слушания и раскройте технические приемы и средства его выражения, например, при активном слушании приемы поощрения (поддакивание, кивок); прояснения (уточнение, переформулировка); отражение (обращение к чувствам); поведение (промежуточное уточнение итогов, признание значимости собеседника). Аналогично при слушании: оборонительном, скептическом, наступательном, располагающем и др.
Условия успешности делового общения.
Основные правила слушания.
В чем отличие менеджера от лидера?
Какой должна быть техника ведения переговоров?
Контрольные задания
Выполнить письменно
Раскройте содержание понятий «собрание», «совещание», «проблемное совещание», «деловая беседа».
Чем отличается собрание от совещания?
Приведите примеры деловых бесед. Можно ли считать деловой беседой семинарское занятие, экзамен, консультацию?
Как вы будете готовиться к деловой беседе? Опишите примеры из своей практики.
7. Работоспособность и самоконтроль в деятельности менеджера Тема«Самоорганизация здоровья руководителя»
лекция
Самостоятельная работа
З а д а н и е
Выполнить письменно
Опишите влияние физических нагрузок на вашу работоспособность.
Дайте обоснование правилам рационального питания.
Сколько времени необходимо отводить для сна?
Какие основные правила закаливания организма вы используете? Дайте им характеристику.
Охарактеризуйте рациональные приемы труда руководителя.
Ваше понимание атмосферы доброжелательности.
Каковы особенности гигиены умственного труда?
Опишите распорядок жизнедеятельности делового человека.
Тема«Самоконтроль процесса деятельности»
З а д а н и е
При приеме на работу для определения того, стоит ли брать кандидата, всегда проводится собеседование. Чтобы оценить компетентность претендента на должность, его профессионализм, стремление к росту и т. п., можно задать разные вопросы, поставить перед ним различные задачи.
Несколько примерных вопросов
1. Кем вы хотите видеть себя через 3–5 лет (имеется в виду профессиональный рост)?
2. Почему вы решили сменить работу?
3. Если бы вы смогли что-нибудь изменить на вашем предыдущем месте работы, что бы вы сделали?
4. Опишите лучшего человека, с которым вам приходилось работать.
5. Какие люди больше всего вас раздражают?
6. Какую помощь вы хотели бы получить от организации, если бы начали в ней работать?
Продлите этот ряд. Какие вопросы вы могли бы задать на месте работодателя? А какие хотели бы услышать на месте претендента на работу?
Литература на электронных носителях
Петров В.В.Школы менеджмента (электронный ресурс): учеб. пособия для вузов. М.: ИД «Равновесие», 2005.
Принятие решений: инструменты руководителя (электронный ресурс).М.: ИД «Равновесие», 2004.
Управлениеперсоналом (электронный ресурс). Саратов: Диполь, 2003.
Управление персоналом (электронный ресурс).М.: ИД «Равновесие», 2007.