Методичні вказівки по самостійному вивченню курсу

За допомогою електронного навчального посібника

«Етика ділового спілкування» проф. Слинкина м.М.

Загальні положення

Навчальний посібник призначений для студентів, що вивчають курс “Етика ділового спілкування”. Воно може бути так само використане при вивченні дисципліни «Дипломатичний етикет і протокол», норми і положення якого були покладені в основу сучасного ділового етикету, розглянутого в третьому розділі посібнику. З урахуванням специфіки ряду факультетів, посібник доповнений автором главою “Національні особливості ділового спілкування”.

Завантаження електронного навчального посібника

Для завантаження електронного навчального посібника необхідно виконати такі дії: клацнути мишею по кнопці «Пуск», у меню, що з’явилося, помітити курсором миші на комірку «Мої документи», у меню, що з’явилось, натиснути на комірку «Етика», а потім на завантажувальний файл «Етика_Зміст».

Із завантаженого вікна текстового редактора, користувач може перейти до будь-якої з восьми тем електронного навчального посібника, а також додатків, що містять додаткову інформацію у вигляді схем і графіків. У цих цілях необхідно натиснути курсором лівої кнопки миші на назву тем або додатків змісту електронного навчального посібника, що виконані у вигляді гіпертекстових посилань. Після натискання гіперпосилань відбувається завантаження відповідної теми. Повернення в завантажувальний файл здійснюється шляхом натискання кнопки «Назад» () Web-панелі текстового редактора.

Текстові матеріали електронного навчального посібника виконані в стандартах текстового редактора Word, піддаються копіюванню в буфер Windows, для наступного їхнього використання, наприклад, при підготуванні реферату, домашньої контрольної роботи або упорядкування власного конспекту по досліджуваній темі.

Інтернет - варіант електронного навчального посібника «Етика ділового спілкування» розміщений у режимі on - line за адресою: http://www.referat.ru/up/07/index.htm

Завершення роботи з електронним навчальним посібником

Для завершення роботи з електронним навчальним посібником необхідно закрити усе робітники вікна текстового редактора, клацнути лівою кнопкою миші по значках «Х», що знаходяться в правих верхніх кутах робочих вікон, або в піктограмі «Файл» виконати команду «Закрити» і вийти на «Робочий стіл» монітора комп'ютера.

Зміст електронного навчального посібника проф. Слинкина Н.Н.

http://www.referat.ru/up/07/index.htm

1. Вступ Етика в економіці Тема 1. Етичні чинники в економіці 1.1.Ринок і етика 1.2.Бізнес і моральність 1.3.Етичні цінності у виробничій діяльності 1.4.Етика в комерції Тема 2. Етика управління 2.1.Управлінська етика 2.2.Конфлікти, їхнє попередження і подолання

Ділова етика Тема 3. Ділове спілкування 3.1.Загальні положення 3.2.Вплив якостей особистості на спілкування 3.3.Діалогове спілкування 3.4.Групові форми ділового спілкування 3.5.Спілкування по телефону Тема 4. Ділові бесіди і переговори 4.1.Загальні положення 4.2.Етика і психологія ділових бесід і переговорів 4.3.Діловий сніданок, обід, вечеря 4.4.Особливості спілкування через перекладача 4.5.Візитні картки

Діловий етикет Тема 5. Етикет у діловому спілкуванні 5.1.Загальні положення 5.2.Уявлення, знайомства, вітання 5.3.Діловий костюм Тема 6. Етикет на офіційних заходах 6.1.Види прийомів 6.2.Вибір виду прийому, упорядкування списку запрошених і розсилання запрошень. Відповідь на запрошення 6.3.Прибуття на прийом, зустріч гостей, розсадження за столом 6.4.Тости і бесіди за столом 6.5.Відхід із прийому і проводи гостей Тема 7. Ділове листування 7.1.Вимоги до ділового листування 7.2.Форма ділового листа 7.3.Складові частини ділового листа

Національні особливості ділового спілкування Тема 8. Особливості характеру і відмінності в поводженні народів Заходу і Сходу 8.1.Риси характеру й особливості поводження народів Європи 8.2.Система моральних установок і ієрархія цінностей народів Сходу 8.3.Діловий етикет у деяких країнах Азії

Додаток 1. Повна сервіровка столу для однієї людини

Додаток 2. Розставляння столів

Додаток 3. Розсадження за столом

Додаток 4. Зразки вступних фраз тексту ділового листа

Додаток 5. Найбільш поширені форми звертання в діловому листуванні (англійська мова)

Додаток 6. Кінесика