2.2. Swot- аналіз в системі взаємодії підприємства та ринкового середовища

SWOT - аналіз - підхід застосовується для аналізу середовища організації, який дозволяє провести спільне вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища. Метод SWOT включає в себе аналіз сильних і слабких сторін організації, її можливості і загрози, встановлення зв'язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання маркетингової стратегії організації.

У таблиці 2.1. наведено SWOT - аналіз компанії ПП «Ринок Мальва».

Таблиця 2.1.

SWOT - аналіз компанії ПП «Ринок Мальва»

Сильні сторони	Слабкі сторони
1. Зручне місце розташування салону через розвиненої інфраструктури (різні організації, навчальні та оздоровчі установи); 2. Робота з постійними клієнтами; 3. Кваліфікований персонал; 4. Довгострокове співробітництво з постійними постачальниками; 5. Зручний графік роботи; 6. Високий рівень сервісу; 7. Надання спеціальних умов для постійних клієнтів; 8. Послуги здійснюються за найменшої собівартості;	1. Займається тільки одним напрямком – надання послуг; 2. Незначна реклама; 3. Слабка маркетингова діяльність; 4. Фірма не використовує стимулювання збуту; 5. Фінансовий стан фірми не є досить стійким; 6. Маловідомість; 7. Немає явних стратегічних напрямків; 8. Обмежене взаємодія з іншими фірмами в області побутових послуг.
Можливості	Загрози
1. Розробка нових видів обслуговування споживачів (безготівкою); 2. Збільшення прибутку за рахунок закупівель в інших постачальників, на більш вигідних умовах; 3. Реклама в ЗМІ та Інтернеті; 4. Залучення нових клієнтів; 5. Відкриття мережі салонів у населених пунктах; 6. Розширення відділу з продажу товарів побутової хімії. 7. Можливість залучення додаткових коштів; 8. Використання комп'ютерних програм; 9. Створення відділу маркетингу.	1) Поява на ринку сильного конкурента, посилення конкуренції з уже наявними салонами; 2) Низька народжуваність в місті; 3) Падіння обсягу реалізації послуг за рахунок нестачі грошових коштів у споживачів; 4) Введення нових законодавчих актів про підприємницьку діяльність, подальше підвищення комунальних платежів і вартості енергоносіїв, підвищення податків, зміна політичної та економічної ситуації в країні; 5) Зростання цін на матеріали; 6) Збільшення мит на імпорт товарів; 7. Ризик неплатоспроможності клієнтів; 8. Витік інформації; 9. Перехід наших співробітників у фірми-конкуренти.

З таблиці видно, що в компанії ПП «Ринок Мальва» дуже багато сильних сторін і чимало можливостей, що дозволяє хімчистці міцно тримати свої позиції на ринку побутових послуг. Така сильна сторона як величезний вибір асортименту послуг дозволяє фірмі отримувати прибуток. Проте керівництво компанії постійно піклується про підвищення якості продукції та послуг, і на цей момент якість товарів і послуг відповідає всім пропонованим до них вимогам. На сьогоднішній день продукція та послуги здійснюються за найменшої собівартості, що пов'язано з якісним і недорогим сировиною, удосконаленням використання сировини підприємством. Фірма має налагоджену систему підбору кадрів відповідно до розроблених фірмою вимог до співробітників. Існуючі кадри повністю відповідають основним її вимогам. Основним напрямком роботи фірми в області людських ресурсів є зараз постійне підвищення кваліфікації кадрів, для чого кожен працівник протягом року обов'язково проходить навчання на курсах.

Проте у фірми присутні і слабкі сторони. Така слабка сторона як незначна реклама і слабка маркетингова діяльність, можуть дуже сильно вплинути на діяльність. При такій системі маркетингової діяльності збільшується невизначеність у майбутніх результатах при випуску нових видів продукції і послуг. На сьогоднішній день фінансовий стан фірми не є досить стійким і в цілому залежить від обсягів реалізації послуг. Тому фірма використовує всі можливості для збільшення реалізації послуг.