Недостатки

В2	В4
	0,19
0,32
0,38
	0,5
	0,38

В1	В4
0,19
0,48
	0,57
	0,47
	0,57

В2	В3
-	-
0,48
0,57
-	-
	0,57

В1	В3
0,38
0,64
	0,38
-	-
	0,76

В3	В4
	0,19
	0,16
	0,19
	0,5
0,19

В1	В2
0,38
0,16
	0,95
-	-
	0,19

Недостатки:

В1= 2,23/6 = 0,37

В2= 2,89/6 = 0,48

В3= 1,9/4 = 0,78

В4= 3,72/10 = 0,37

Альтернативы.

	Достоинства	недостатки	Сумма
В1	0,56	-0,37	0,19
В2	0,36	-0,48	-0,12
В3	0,39	-0,78	-0,39
В4	0,31	-0,37	-0,06

Наибольшее доминирование преимуществ над недостатками определяет лучший вариант решения.

Произведя расчеты эксперт пришел к выводы что наиболее успешной будет альтернатива номер 1, которая заключается в переодевании персонала в национальные костюмы.

Итак, подводя итоги нашего исследования можно с уверенностью сказать, что эксперты были единодушны в своем мнении , и считают наилучшим способом достичь поставленной цели это переодеть персонал всех заведений в национальные костюмы.

2.5 Реализация решения- в процессе изготовления

В достижении поставленной цели мы добралиьс до полсднего этапа нашей деятельности и в этом разделе нашей задачей будет являться разработка плана по реализации решения с помощью программно-целевой технологии.

Програмно-целевая технология предполагает составление плана достижения цели, разбитого на этапы, с указанием участников, методов и сроков её достижения.

1 – неузнаваемость нашего бренда

2 – PR-менеджеры

3 – новый дизайн и новые костюмы

4 – блюда русской кухни

5 – активизация рекламы

6 – повышение интереса к нашему бренду

7 – позиционирование нашего бренда как русского

I	j			tij	tрн	Tро	Tпн	Tпо	r	Тыс.дол Всего 160
1	2			1	0	1	2	3	2	50
1	3			3	0	3	0	3	0	30
1	4			1	0	1	2	3	2	40
2	5			3	1	4	3	6	2	40
3	5			3	3	6	3	6	0	80
3	6			2	3	5	4	6	1	50
4	6			3	1	4	3	6	2	30
5	7			2	6	8	6	8	0	20
6		7	2		5	7	6	8	1	10

L₀=1-2-5-7=6

L₂=1-3-5-7=8 - критический путь

L₃=1-3-6-7=7

L₄=1-4-6-7=6

₃

2 5

1 2

₃ ³

13 7

1 ² 2

4 6

3

2.6 Выводы по проектной части

Для разработки решения проблемы мы использовали экспертные методы. Их сущность состоит в проведении интуитивно-логического анализа проблемы выполняемого специалистами, работающими в этой сфере с имеющимся у них опытом и интуицией.

Группа экспертов сформировалась способом назначения по следующим характеристикам: объективность, компетентность, независимость суждений и т.д.

В проведении экспертизы мы использовали индивидуальный опрос, в виде докладной записки, т.к. этот способ является наилучшим для нашей ситуации, затем была проведена обработка результатов.

Существуют несколько методов разработки альтернатив. Был проведен анализ всех возможных альтернатив, выяснилось, что для нашей ситуации самым оптимальным является модифицированный метод 6-3-5 (в нашем случае 3-3-3). Сначала мы выслушали всех независимых экспертов, а затем проранжировали полученные идеи в письменной форме. Проанализировав эти идеи и преодолев психологическую инерцию мы нашли наилучшие, по мнению экспертов альтернативы: рекламная кампания, презентация со звездами, поиск PR-менеджера, введение блюд из русской национальной кухни, новый дизайн заведений в русском стиле, обслуживание в национальных костюмах, смена лейбла с петуха на медведя, открывать филиалы в совершенно разных стилях, договор с авиакомпаниями на обслуживание рейсов. Экспертным путем мы проанализировали все альтернативы и пришли к выводу, что в зависимости от выбранного метода оптимальным решением являются альтернативы: введение блюд русской национальной кухни и новый дизайн заведений в русском стиле.

Заключение

Данный проект разработки управленческого решения является продуктом напряженной умственной деятельности в условиях ограниченности времени и психо-интеллектуальной генерации идей. Работа проведена с использованием научно-обоснованного, а также широко применяющегося на практике метода мозгового штурма. Бесспорным достоинством проекта можно считать удавшееся стремление разработчиков максимально приблизить искусственно смоделированную ситуацию возможной к существованию в реальности. На основание указанного стремления, источниками используемой информации стали достоверные материалы, содержащие данные, действительные на октябрь 2007 года.

Проделанная работа велась под постоянным поэтапным наблюдением преподавателя дисциплины и постоянно подвергалась проработке и перепроверке, вследствие чего сомнений в правильности проекта не возникает.

Подведя итоги, можно отметить некоторые выводы.

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менед­жера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обу­чения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.

История знает много случаев, когда принятие ответственного решения в критический момент спасало фирму от разорения. Но с другой стороны, принятие неверного решения может иметь самые плачевные последствия.

Список использованной литературы

1.А.Бирман «Управленческие решения» ,Москва 1999г.

2. Р.Фатхутдинов «Управленческие решения», Москва 2001г

3. Ларичев О. Наука и искусство принятия решений; М: «Наука», 1998 г.

4. Сайт журнала «Секрет фирмы» www.sf.ru

5. Лекции по РУР.

6. Сайт компании Ростик’с www.rosinter.ru

39