1.Понятие ур, основания для разработки

УР – выбор одной из альтернатив. Моменты принятия решений:

-волевое действие – выбор одной альтернативы руководителем

-осознание – изучение целей, средств и их увязки для решения конкретной проблемы

-моделирование – процесс, позволяющий представить проблемную ситуацию в упрощенном виде, чтобы наилучшим образом разработать варианты будущих решений.

УР рассматриваются в трех аспектах:

-вид деятельности руководителя (его право и обязанность)

-описание воздействия управляющей системы на управленческую

-вид деятельности, протекающий в управляющей подсистеме и связанной с подготовкой, нахождением и выбором и принятием определенного варианта действий (УР рассматривается как этап процесса управления)

2.Принятие решений в статических ситуациях с риском

Статические ситуации с риском – это ситуации, для которых характерна неоднозначность состояния факторов и невысокая скорость изменения этих состояний. Они имеют формализованные представления, которые включают 3 состояния:

А – набор альтернатив будущего решения

М – массив гипотез о состоянии ключевых факторов, влияющих на принятие решений. Поскольку решение принимают в условиях риска, то массиву гипотез состояний факторов необходимо поставить в соответствие вероятности наступления каждого состояния.

W – массив исходов или последствий реализации каждой альтернативы.

Основной инструмент принятия решений в данной ситуации является альтернативная матрица. (Строки – альтернативы, столбцы – гипотезы, на пересечении – последствия).

Оптимальной считается альтернатива, имеющая максимальное значение суммы исходов.

3.Сущность и содержание ур

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер.

Управленческое решение – решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании, управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой.

Каждое УР затрагивает экономические, организационные, социальные , правовые и технологические интересы компании.

Экономическая сущность УР – на разработку любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Реализация эффективного УР должна принести компании прямой или косвенный доход.

Организационная сущность УР – к работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью и т. п.

Социальная сущность УР – механизмы управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К рычагам относятся – потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности.

Правовая сущность УР – точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность УР – возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.