2. Стандартизированные

Стандартизированное интервью предусматривает прове­дение опроса по четко разработанной схеме, одинаковой для всех респондентов. Интервьюеру не разрешается изменять фор­мулировки или порядок вопросов, а также задавать новые воп­росы. Все условия процедуры регламентированы.

Как следствие, обеспечивается высокая степень сопостави­мости всех индивидуальных результатов, сокращается до ми­нимума количество ошибок при формулировании вопросов, повышается надежность (релиабильность) итогов опроса. Все это приобретает особое значение в тех случаях, когда необхо­димо опросить большое количество людей, используя для об­работки информации средства статистики.

Однако мнения респондентов при этом обычно не получа­ют полного выражения, а самому опросу становится присущ несколько формальный характер, затрудняющий достижение хорошего контакта между исследователем и опрашиваемыми.

2. полустандартизированные

Полустандартизированное интервью основано на исполь­зовании двух видов вопросов. Одни из них - обязательные, основные - должны быть заданы каждому опрашиваемому, другие - "подвопросы", уточняющие - применяются в беседе или исключаются из нее интервьюером в зависимости от отве­тов на основные вопросы (18).

Этапы организации интервью

Вне зависимости от того, какая разновидность интервьюирования используется иссле­дователем в своей работе, существует определенная последо­вательность действий, обеспечивающая должную эффектив­ность реализации данного метода. Проанализируем содержа­ние основных процедур устного опроса.

Подготовительный этап включает следующие компоненты;

1. Определение предмета и объекта опроса, постановка ис­следовательских задач, выбор той или иной разновидности интервью;

2. Проектирование инструментария психологического ис­следования (в том числе: составление плана интервью, фор­мулирование примерной совокупности вопросов респондентам, выделение категорий анализа собираемой информации, разра­ботка инструкций, подготовка технических средств регистра­ции и обработки данных);

3. Пилотажное интервьюирование;

4. Уточнение программы исследования, редактирование воп­росов, изменение инструкций, анализ ошибок и несоответствий, возникших в ходе пробного интервью;

5. Составление итогового варианта совокупности вопросов, способов анализа собираемой информации, текстов инструк­ций респондентам.....(18)

Виды вопросов интервьюера

По отношению к цели исследования обычно выделяют два вида вопросов:

• процедурные (или функциональные), направленные на оптимизацию хода опроса (в том числе выявляющие степень информированности респондента об условиях его проведения, о цели интервью, а также способствующие установлению и поддержанию контакта с интервьюером)

• тематические. информационные, по ответам на которые в дальнейшем делаются те или иные психологические выводы.

По своему содержанию вопросы подразделяются на:

• выявляющие фактическую информацию о социальном положении респондента и событиях его прошлой жизни;

• выясняющие субъективные мнения опрашиваемого, мотивы его поведения, жизненные позиции, отношение к себе и к другим;

• уточняющие интенсивность мнений, отношений, эмоциональных реакций.

В зависимости от характера ответов вопросы могут пред­полагать получение

• кратких, односложных

• нераспространен­ных ответов или распространенных

• пространных, более детально выражающих мнения и позиции респондентов

По форме ответов существуют вопросы:

• закрытые, где опрашиваемый должен лишь сделать свой выбор из предлагаемых вариантов ответов, не выходя за его, пределы. (Закрытые но форме вопросы более характерны для анкетирования, чем для интервью)

• открытые, при которых опрашиваемый сам формулирует свой ответ (18).