ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Н. И. Королева

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

Издательство ТПУ Томск 2007

УДК 338.2(075.8)+5.290-2я73 К 68

Королева Н. И.

К68 Стратегический менеджмент: учебное пособие / Н.И.Королёва.–Томск: Изд-во Томского политехнического университе-

та, 2007. – 138 с.

В учебном пособии изложены теоретические основы стратегического менеджмента, актуальность которого определяется необходимостью создания и поддержания конкурентоспособности отечественных предприятий в долгосрочной перспективе. В нем рассмотрены различные подходы к проблемам управления предприятием с учетом повышающейся сложности и неопределенности внешней среды. Комплексно рассмотрены все стороны и инструменты стратегического менеджмента: анализ эволюции стратегического менеджмента, методы и модели анализа внешнего окружения предприятия и его внутреннего потенциала, подходы к разработке и выбору стратегических альтернатив, пути решения проблем реализации стратегических задач в условиях изменений. Изучение теории и практики стратегического менеджмента представляет собой неотъемлемую часть качественного обучения в сфере бизнеса.

Пособие предназначено для студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» и 080500 «Менеджмент».

УДК 338.2(075.8)+5.290-2я73

Рекомендовано к печати Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета

Рецензенты:

А. Л. Шушарин – д. э. н., профессор, зав. кафедрой госрегулирования национальной экономики ТГУ;

А. И. Ясельская – к. э. н., доцент кафедры менеджмента ТПУ.

© Томский политехнический университет, 2007

2

1.1.Основные понятия и сущность стратегического менеджмента…..6

1.2.Функции стратегического менеджмента…………………………...9

1.3.Структура организации и стратегическая сегментация………….12

1.4.Классификация стратегий………………………………………….16

1.5.Процесс стратегического менеджмента…………………………...20

2.1.Эволюция управленческих систем………………………………...26

2.2.Системы управления: долгосрочное и стратегическое планирование………………………………………………………..29

2.3.Управление посредством выбора стратегических позиций и путем ранжирования стратегических задач………………………………33

2.4.Управление по слабым сигналам…………………………………..36

2.5.Управление в условиях стратегических неожиданностей……….38

3.1.Основные составляющие и типы внешней среды………………...41

3.2.Методы оценки внешнего окружения предприятия……………...42

ТЕМА 4. МОДЕЛИ АНАЛИЗА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ.. ………………………………….……………………….46

4.1.Цели, принципы и методы анализа………………………………..46

4.2.Структура управленческого анализа………………………………49

4.3.Технология управленческого анализа……………………………..51

5.1.Видение. Миссия и цели развития…………………………………54

5.2.Пространство стратегических целей………………………………56

6.1.Цели и этапы портфельного анализа………………………………59

6.2.Матрица Бостонской консультационной группы………………...60

6.3.Модифицированная матрица БКГ…………………………………63

6.4.Матрица General Electric – Mc. Kencey……………………………66

6.5.Матрица направленной политики компании Shell (DPM – Direct Policy matrux)………………………………………………………..69

6.6.Анализ уровня влияния избранной стратегии на величины прибыльности и наличности (PIMS–анализ)…………………..….70

6.7.Матрицы и модели выбора функциональных стратегий………...71

6.8.Критерии отбора стратегических альтернатив…………………...78

ТЕМА 7. МАТРИЦЫ, МОДЕЛИ АНАЛИЗА КОНКУРЕНЦИИ И

3

7.1.Структура и масштабы конкуренции……………………………...81

7.2.Концепция движущих сил………………………………………….83

7.3.Концепция стратегических групп………………………………….84

7.4.Анализ ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе…….87

7.5.Стратегии конкуренции…………………………………………….88

7.6.Тринадцать заповедей разработки успешных деловых

(конкурентных) стратегий………………………………………….93

8.1.Цели и мотивы диверсификации. Критерии оценки……………..95

8.2.Виды диверсификации……………………………………………..97

8.3.Стратегии многонациональной (глобальной) диверсификации…99

9.1.Основные составляющие процесса выполнения стратегии…….102

9.2.Создание жизнеспособной организации…………………………103

9.3.Система управленческих инструментов реализации стратегии: бюджеты, политики, процедуры, системы вознаграждения…...110

9.4.Создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию фирмы………………………………………………………………115

10.1.Понятие и признаки организационного сопротивления………119

10.2.Диагностика индивидуального и группового сопротивления...121

10.3.Сопротивление системы…………………………………………123

10.4.Определение общих способностей к управлению……………..126

10.5.Методы управления в условиях спонтанных (прерывистых)

изменений…………………………………………………………132

ВВЕДЕНИЕ

Стратегический менеджмент – наиболее современная модифика- ция управления предприятием с целью разработки долгосрочной стратегии победы в конкуренции, создания и использования управленческих инструментов для превращения этой стратегии в текущие производст- венно-хозяйственные планы. Неспособность менеджеров справиться с

4

нарастающими трудностями во внешней среде в условиях затяжного, за всю историю России, кризиса поставила российские предприятия перед проблемой управляемости своих хозяйственных систем.

Поиски выхода из сложившейся ситуации обусловили необходимость перехода к новой управленческой концепции, которая позволяет рассматривать предприятие как единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а другие переживают стагнацию или им грозит банкротство, т. е. почему происходит постоянное перераспределение ролей участников рынка. Стратегический менеджмент – интегрирующая дисциплина, которая объединяет различные дисциплины теории предприятия: менеджмент, маркетинг, экономику предприятий, информационные технологии, планирование на предприятии, финансовый менеджмент.

Учебное пособие позволит студентам более глубоко и полно изучить сущность и инструменты стратегического менеджмента.

5

Тема 1 СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ

СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Основные понятия и сущность стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент – быстро развивающаяся область науки и практики. Теория стратегического менеджмента разработана американскими исследователями бизнеса и консалтинговыми фирмами.

Впервые концепция (от лат. conceptio: 1) система взглядов на те или иные явления и процессы; 2) единый, определяющий замысел, ведущая мысль научного труда, какого-либо произведения и т. д.) стратегического менеджмента разработана консалтинговой фирмой МакКинcи и внедрена с 1972 г. в корпорациях «Дженерал-Электрик», «IBM», «Тексас инструментес», «Кока-Кола» и других. К началу 80-х гг. ХХ в. концепцию стратегического менеджмента использовало уже 45 % крупнейших корпораций США.

По свидетельству президента компании «JBM», «Концепция стратегического менеджмента ориентирована на рынок завтрашнего дня» и признана реальным управленческим нововведением. Факторы и причины появления новой теории управления:

•возрастание скорости изменения внешней среды;

•изменчивость спроса и позиций потребителя;

•рост конкуренции за ресурсы;

•изменение роли человеческих ресурсов;

•появление новых технологий и технических систем;

•глобализация бизнеса;

•появление информационных систем;

•цикличность развития предприятия;

•развитие сектора сервиса и другие.

Стратегический менеджмент – это деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая предприятию быстро реагировать на изменения внешней среды.

И. Ансофф рекомендует рассматривать стратегическое управление как две взаимодополняющие подсистемы:

• анализ и выбор стратегической позиции;

6

• оперативное управление в реальном масштабе времени. Реализация стратегии – это ключевая часть стратегического ме-

неджмента.

В настоящее время существует множество определений стратегии, но всех их объединяет понятие стратегии как определенной совокупности правил, норм, процедур, которыми руководствуется организация при выработке и принятии стратегических решений. Различают четыре типа таких правил:

1.Правила, используемые при оценке деятельности предприятия

внастоящее время и в перспективе. При этом качественную сторону критериев оценки называют ориентиром, а количественное содержа-

ние – заданием.

2.Правила, по которым строятся отношения организации с внешней средой, определяющие: какие виды продукции и технологии она будет разрабатывать, куда и кому сбывать, каким образом будет добиваться превосходства над конкурентами. Этот набор правил называется

продуктово-рыночной стратегией, или стратегией бизнеса.

3.Правила, по которым устанавливаются отношения и процедуры внутри предприятия, которые называют организационной концепци-

ей.

4.Правила, по которым предприятие ведет свою повседневную текущую деятельность, называемые основными оперативными прие-

мами.

Слово «стратегия» произошло от греческого «strategos» – искусство генерала. Термин «стратегия» взят из военного лексикона и в общем смысле это понятие употребляется для обозначения широких долгосрочных мер или подходов. В лексиконе делового управления оно стало употребляться для обозначения того, что раньше называлось деловой политикой.

По своему предметному содержанию стратегический менеджмент обращается лишь к основным, базисным процессам на предприятии и во внешней среде, уделяя основное внимание не столько наличным ресурсам и процессам, сколько возможностям наращивания стратегического потенциала предприятия. В основе стратегического менеджмента лежат стратегические решения.

Стратегические решения – это управленческие решения, кото-

рые:

• ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных управленческих решений;

7

•сопряжены со значительной неопределенностью, т. к. учитывают неконтролируемые внешние факторы, воздействующие на предприятие;

•связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия. Примеры стратегических решений:

−реконструкция предприятий;

−внедрение новаций (новая продукция, новые технологии);

−организационные изменения (изменение организационноправовой формы предприятия, структуры производства и управления, новые формы и системы оплаты труда, изменение партнерских взаимоотношений);

−приобретение, слияние предприятий;

−выход на новые рынки и т. д.

Особенности стратегических решений

Стратегические решения:

1.Инновационны по своей природе, а поскольку человеку и организации свойственно отвергать все новое, то требуются особые меры по преодолению индивидуального, группового и организационного сопротивления, которые помогут предвидеть, ослаблять и держать под контролем сопротивление изменениям.

2.Направлены на долгосрочные цели предприятия, на возможности, а не на задачи, на будущее, а не настоящее.

3.Направлены в будущее и являются, следовательно, неопределенными по своей природе.

4.Субъективны по своей природе, не поддаются, как правило, объективной оценке.

5.Необратимы и имеют долгосрочные последствия.

6.Не имеют жестких временных рамок.

7.Имеют высокую степень риска.

Возрастание коммерческих рисков вынуждает менеджеров обращаться к стратегическому менеджменту как средству сохранения конкурентоспособности предприятия в динамической внешней среде. Практика показывает, что большинство предприятий придерживаются определенной стратегии в течение 15–20 лет. Для пересмотра стратегических позиций обычно необходима серьезная мотивация:

•угроза смены владельца или поглощения предприятия;

•вмешательство внешних организаций (налоговой инспекции, банка, управления по делам о несостоятельности и банкротстве);

8