Зміст

1. Вступ……………………………………………………………….………….2

2. Про компанію…………………………………………………………….…4

2.1 Тип організації……………………………………………………….4

2.2 Клієнтура……………………………………………………….…….6

2.3 База практики………………………………………………………..7

2.4 Структура організації, її штатний розклад………………………8

2.5 Навчання і підвищення кваліфікації адміністративних і рядових працівників……………………………………………….9

2.6 Загальні відомості про планування, проведення обліку роботи закладу, його звітність, фінансове і матеріально-технічне забезпечення…………………………………………………..……..11

2.7 Інформаційно-рекламна робота, основні її напрями…………..14

2.8 Деякі положення за Статутом……………………………………..15

3. Висновки………………………………………………………………….…18

4. Список джерел, які використовували……………………………..…….19

5. Додатки

1. Вступ

Метою управлінської практики є закріплення теоретичних знань, набутих в ході навчання, та оволодіння навичками практичної роботи з організації управлінських процесів у структурних підрозділах фірми і туристичного закладу в цілому.

Згідно з завданнями практики, за період її проходження, я повинна вивчити і описати організаційно-управ­лінську структуру закладу, ознайомитися з відповідними норма­тивними документами та управлінськими зв’язками ТОВ «Арабиан-Одессей» з іншими туристичними закладами, специфікою організації та управління туристичною діяльністю.

Практика спрямована на оволодіння наступними навичками:

• ділового спілкування;

• управління підприємством з метою забезпечення ефективності його функціонування;

• управління персоналом;

• дослідження туристичного ринку;

• прогнозування;

• технології організації туристичних послуг;

• маркетингового планування;

• реалізації цінової політики фірми;

• формування попиту і стимулювання збуту;

• рекламної та зовнішньоекономічної діяльності;

• PR-діяльності в туризмі.

За період проходження управлінської практики на підприємстві ТОВ «Арабиан-Одессей», я повинна володіти такими знаннями і навичками:

• стан туристичного ринку і місце на ньому даного підпри­ємства;

• аналізу фінансово-господарської діяльності, планування і розрахунок фінансових показників;

• організаційні форми підприємств туристичної сфери в умовах ринкових відносин;

• фактори, що впливають на ефективність менеджменту;

• сучасні методи управління, прийняття оптимальних управлінських рішень у відповідності зі специфікою діяльності певної організації;

• стратегія маркетингу, особливості ціноутворення в даній галузі;

• прогнозування ринку послуг, договірна робота з партнерами;

• складання рекламних текстів, зберігання та обробка інформації з використанням комп’ютерних програм;

• оволодіння різними видами усного і письмового ділового спілкування, засвоєння правил складання та оформлення документів, їх реєстрації та індексації, користування ними, термінів їх виконання і зберігання, ознайомлення з порядком здійснення контролю.

2. Про компанію

2.1 Тип організації:

Товариство з Обмеженою Відповідальністю «Арабиан-Одессей»

працює на туристичному ринку з 2007 року та має ліцензію на тур операторську діяльність серії АЕ № 185511 від 13.10.2012, видану Державною службою туризму та курортів.,

Нормативні документи, що регулюють діяльність фірми:

1. Свідоцтво про державну реєстрацію юридичної особи

2. Статут

3. Ліцензія на право займатись туроператорською діяльністю

Компанія надає повний спектр послуг у сфері туризму:

• бронювання готелей;

• трансферів;

• замовлення екскурсій;

• прокат авто;

• бронювання авіаквитків;

• замовлення та бронювання індивідуальних послуг;

• візова підтримка на весь період подорожі.

Кваліфіковані спеціалісти компанії «Арабиан-Одессей» пропонують туристичні програми по всьому світу, як для починаючих, так і для найвибагливіших туристів. Туристична агенція пропонує групові або індивідуальні програми, екскурсійний або пляжний відпочинок, навколосвітні подорожі, бізнес поїздки, круїзи, розкішний VIP відпочинок, гарячі тури та багато інших послуг, які здатні задовольнити будь-які потребі туристів на період подорожі.

Кожен турист відчує увагу, індивідуальний та творчій підхід від кваліфікованих та компетентних співробітників компанії.

ТОВ «Арабиан-Одессей» із задоволенням запропонує кожному розмаїття найрізноманітніших варіантів відпочинку, та знайде саме той, який обов’язково запам’ятається на все життя!

Сервіс ТОВ «Арабиан-Одессей» доступний 24 години на добу 365 (6) днів на рік. На сайті агенства є можливість самостійно здійснювати реальне бронювання авіаквитків на регулярні рейси всіх авіакомпаній.

Бумеранг Тур пропонує швидкі, зручні та безпечні варіанти оплати обраних послуг.

Також є можливість отримати відповідь на будь-яке питання від професійних консультантів з 10:00 до 18:00 години з понеділка по п’ятницю та з 11:00 до 15:00 у суботу.

Кожен може самостійно переконатись у тому, що з ТОВ «Арабиан-Одесей» подорожувати завжди просто та зручно ознайомившись із нормативними документами та дипломами на сайті: http://www.arabian-odissey.od.ua/