Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
otvety_k_GOSam.doc
Скачиваний:
59
Добавлен:
11.06.2015
Размер:
3.32 Mб
Скачать

1.23.Маркетинговая информация, маркетинговый анализ.

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:-сбор в соответствии с точно поставленной целью;-известна и контролируема методология сбора;-результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;-известна надежность.Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние. Рынок маркетинговой информации можно условно подразделить на следующие основные секторы:-экономической информации;-биржевой и финансовой информации;-профессиональной и научно-технической информации;-коммерческой информации;статистической информации;-массовой и потребительской информации; -заказных маркетинговых исследований. На успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления предприятием.МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Достаточно условно основные источники маркетинговой информации могут быть разделены на первичные и вторичные. Последние обычно используется при проведении кабинетного исследования. Сюда относится информация, которая уже была кем- либо собрана ранее для конкретных целей. Сюда могут быть отнесены следующие источники:

1..Печатные издания:- периодическая печать;- специализированные издания; сборники государственных организаций, содержащие правительственные законы и предписания;- статистические справочники:- информация крупных брокерских фирм;2.Специальные справки, полученные от различных учреждений и организаций:• правительственных учреждений;торговые палаты, ассоциации, представительства;специальные частные информационные агентства.3.Финансовая отчетность фирмы.Для более глубокого исследования необходима оперативная информация. Такая информация, собранная впервые для конкретной цели, называется первичной, и на ее основе осуществляются обычно полевые исследования.

В практике маркетинга существуют несколько различных методов сбора информации. Наиболее широкое применение- получил опрос.Опросы можно классифицировать по следующим основным признакам:1.По характеру взаимоотношений респондента и исследователя:заочные (анкетирование)и очные (интервью).2.По степени формализации:стандартизированные (проводимые по заранее подготовленному плану);не стандартизированные (свободные).3.По частоте проведения:одноразовые;многоразовые;4.По месту проведения.В практике маркетинга существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетирование.

Интервью - проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. Оно может быть использовано на различных этапах исследования.Анкетирование - один из наиболее распространенных видов опроса, основной отличительной чертой которого является наличие анкеты в процессе взаимодействия исследователя и опрашиваемого. Причем анкеты могут распространяться различными способами, например, по почте или среди посетителей фирменного магазина, фирменных мероприятий, ярмарок и т. п. Маркетинговый анализ - изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров. Результаты маркетингового анализа могут использоваться компанией в следующих основных целях:1в разработке маркетинговой стратегии предприятия, принятии решения о ее изменении или корректировке;2при составлении краткосрочных планов маркетинговой и производственной деятельности, оценке их выполнения;3при принятии решения относительно товаров, товарных групп, цен, отдельных клиентов и пр. (в рамках существующей маркетинговой стратегии);4в оценке руководителем текущего состояния дел предприятия. пояснения заслуживает третий пункт. К сожалению, именно он зачастую является единственной целью проводимого маркетингового анализа. Снять товар с производства или оставить; выводить новый или подождать; повысить цену или не стоит - вот вопросы, ответов на которые ждут от анализа. Получить эти ответы можно, но, к сожалению, они мало что смогут дать бизнесу.

Информация - главная ценность.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]