- •Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
- •Истолкование природы Конфликта в эпоху Средневековья
- •Два различных подхода
- •К пониманию природы
- •Социального конфликта
- •В Новое время
- •Концепция социального конфликта Маркса и его последователей
- •Развитие
- •Конфликтологии
- •В рамках
- •Социальной науки
- •Концепция
- •Социального согласия
- •И «человеческих
- •Отношении»
- •Общая теория конфликтного взаимодействия
- •В рамках психологической науки
- •Конфликтология и правоведение
- •1.2. Развитие отечественной конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Разрешение конфликта
- •Типология конфликта
- •Особенности конфликтного взаимодействия
- •Предмет и объект конфликтологии
- •2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
- •Принципы научного исследования
- •Методы исследования конфликта
- •Раздел II. Общая теория конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.1. Понятие конфликта
- •Понятие конфликта
- •Противоречие – основа конфликта
- •Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов
- •Конфликт и соревнование
- •3.2. Объект и предмет конфликта
- •Различия между
- •Объектом и предметом
- •Конфликта
- •Характеристика объекта конфликта
- •Реалистический и нереалистический конфликты
- •3.3. Проблема типологии конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Другие типы конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •4.1. Объективные элементы конфликта
- •Объект конфликта
- •Участники конфликта
- •Среда конфликта
- •Физическая среда конфликта
- •Общественно – психологическая среда конфликта
- •Социальная среда конфликта
- •4.2. Личностные элементы конфликта
- •Основные психологические доминанты поведения
- •Черты характера и типы личностей
- •Акцентуация характера
- •Психофизиологические качества
- •Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
- •Неадекватные оценки и восприятия
- •Манеры поведения
- •Этические ценности
- •Глава 5. Причины конфликтов
- •5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов Составляющие причины конфликта
- •Классификация противоречий
- •5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
- •Основные
- •Психологические
- •Доминанты поведения
- •Личности
- •Черты характера и типы личностей
- •Установки личности
- •Неадекватные оценки и восприятия
- •Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов?
- •Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов
- •Этические ценности
- •Глава 6. Функции конфликта
- •6.1. Понятие функции конфликта
- •Явные и скрытые функции конфликта
- •Оценка функции конфликта
- •6.2. Конструктивные функции конфликта
- •Общие конструктивные функции конфликта
- •Конструктивные Функции конфликта на личностном уровне
- •6.3. Деструктивные функции конфликта Общие деструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •Осознание причин конфликта
- •Общая логика профилактики конфликта
- •7.2. Открытый конфликт
- •Инцидент
- •Завершение конфликта
- •7.3. Послеконфликтный период
- •Постконфликтный синдром
- •Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
- •Раздел III. Внутриличностный конфликт
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •8.1. Понятие внутриличностного конфликта
- •Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду
- •Три типа конфликтной ситуации к. Левина
- •« Я-концепция» к. Роджерса
- •Теории потребностей а. Маслоу
- •Теория в. Франкла
- •Теория а.Н. Леонтьева
- •Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики
- •8.2. Виды внутриличностных конфликтов
- •Классификация
- •На основе ценностно –
- •Мотивационной
- •Сферы личности
- •Другие типы внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •9.1. Причины внутриличностного конфликта
- •Внутренние причины
- •Внешние причины
- •Социальная среда и личность. К. Хорни
- •Конфликт между
- •Сущностью и
- •Существованием
- •Личности. Э. Фромм
- •Факторы социальной жизни и неврозы
- •9.2. Последствия внутриличностного конфликта Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
- •Позитивные последствия внутриличностного конфликта
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •Познай самого себя
- •Адекватно оценивайте себя
- •Сформулнруите смыслообразующие жизненные ценности
- •Используйте свой жизненный опыт
- •Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех
- •Будьте принципиальны
- •Будьте уверены в себе
- •Соблюдайте этические нормы и правила общения
- •Другие способы
- •Предупреждения
- •Внутриличностных
- •Конфликтов
- •10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •Типичные принципы
- •И способы разрешения
- •Внутриличностных
- •Конфликтов
- •Психологические защита личности
- •Механизмы психологической защиты личности
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •11.1. Понятие и природа стресса
- •Понятие стресса и фазы развития
- •Стресс и дистресс
- •11.2. Причины и источники стресса
- •Организационные факторы
- •11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •Антистрессовое руководство
- •Антистрессовое подчинение
- •11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Социальные составляющие стрессов
- •Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
- •Концепция «поисковой активности»
- •Фикционный финализм
- •Насколько рациональны наши убеждения?
- •Как мы оцениваем себя?
- •Возлюби себя, как ближнего своего
- •«Дерзать, искать, найти и не сдаваться!» (а. Теннисон)
- •Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •12.1 Особенности межличностного конфликта
- •Функции межличностного конфликта
- •Структура и элементы
- •Стили поведения в межличностном конфликте
- •Типы людей
- •12.2. Межличностные конфликты в семье
- •Периоды развития семьи и ее функции
- •Причины конфликтов
- •Проблема управления характером
- •12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
- •Конфликт «ученик — ученик»
- •Конфликт «ученик — учитель»
- •Конфликт «педагог — педагог»
- •Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе
- •Межличностные конфликты в высшей школе
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •13.1. Специфика конфликта в организации
- •Социальная напряженность
- •Соотношение интересов в организации
- •Тип конфликта и его участники
- •Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •Конфликтная ситуация и конфликтные действия
- •13.2. Организационные конфликты
- •13.3. Производственные конфликты
- •Внутригрупповые конфликты
- •Межгрупповые конфликты
- •Конфликты между производственными группами и администрацией
- •13.4. Трудовые конфликты в организации
- •Особенности социально – трудовых отношений в России
- •Индивидуальные трудовые конфликты
- •Коллективные трудовые конфликты
- •13.5. Инновационные конфликты
- •Инновации и социальные противоречия
- •Причины инновационных конфликтов
- •Деловые инновационные конфликты
- •Межличностные инновационные конфликты
- •13.6. Особенности управления конфликтами Предупреждение конфликта в организации
- •Исследование конфликта и поиск его причин
- •Поиск путей разрешения конфликта
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
- •Что делает группа с человеком?
- •Специфические особенности межгрупповых конфликтов
- •14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
- •Психология межгруппового конфликта
- •Спонтанная межгрупповая враждебность
- •Групповое восприятие
- •Социология межгруппового конфликта
- •Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
- •Генезис социальных групп
- •Групповые потребности и интересы
- •Объект и стадии межгруппового конфликта
- •Эволюция межгрупповых конфликтов
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •15.1. Типология межгрупповых конфликтов
- •Критерии дифференциации межгрупповых конфликтов
- •Политические и национальные конфликты
- •15.2. Политические конфликты
- •Структура политического конфликта
- •Субъекты политических конфликтов
- •Особенности политических конфликтов
- •Виды политических конфликтов
- •Межгосударственные конфликты и национальные интересы
- •Политические конфликты тоталитарных и демократических систем
- •Политические конфликты интересов
- •Конфликты ветвей власти
- •Конфликты партийной системы
- •Конфликты российского федерализма
- •15.3. Этнические конфликты
- •Что такое «этнос»?
- •Этнос и нация
- •Сущность межэтнических конфликтов
- •Этно-политическая эволюция
- •Этнический парадокс конца XX века
- •Особенности межэтнических конфликтов
- •Принципы регуляции этнических конфликтов
- •О национальном самоопределении
- •Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения Трудности профилактики конфликтов
- •Конфликтогенные причины
- •Поддержание
- •16.2. Проблема конфликтных личностей
- •Типы конфликтных личностей
- •16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов Зрелые и незрелые коллективы
- •Способы оздоровления коллектива
- •Предупреждение
- •Конфликтов как тактика
- •Современного
- •Менеджмента
- •16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
- •Нормы деловой этики
- •Юмор как средство предупреждения конфликта
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия Тактика ухода
- •Силовое подавление
- •17.2. Два подхода к разрешению конфликта Тактики «выигрыш — проигрыш»
- •Тактики «выигрыш — выигрыш»
- •17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
- •17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
- •Механизмы
- •Осуществления тактики
- •Компромисса
- •Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия
- •17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
- •Негативные методы
- •Позитивные методы
- •Результаты управления конфликтом
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •18.1. Общая характеристика переговоров
- •Особенности переговоров
- •Типология переговоров
- •Функции переговоров
- •18.2. Стратегии ведения переговоров
- •Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш — проигрыш»
- •Переговоры
- •С ориентацией на модель
- •«Проигрыш — проигрыш»
- •И «выигрыш — выигрыш
- •Позиционный торг
- •Переговоры на основе интересов
- •18.3. Динамика переговоров
- •Подготовка к переговорам
- •Ведение переговоров
- •Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
- •18.4. Тактические приемы ведения переговоров
- •Тактические приемы при позиционном торге
- •Тактические приемы при ведении переговоров на основе интересов
- •Тактические приемы, носящие двойственный характер
- •18.5. Посредничество в переговорном процессе
- •Формы участия третьей стороны
- •Выбор посредника
- •Влияние посредника на переговорный процесс
- •Модели посреднической деятельности
- •Оценка эффективности посреднической деятельности
- •Глава 1. Вопросы для повторения
- •Глава 2. Вопросы для повторения
- •Глава 3. Вопросы для повторения
- •Глава 4. Вопросы для повторения
- •Глава 5. Вопросы для повторения
- •Глава 6. Вопросы для повторения
- •Глава 7. Вопросы для повторения
- •Глава 8. Вопросы для повторения
- •Глава 9. Вопросы для повторения
- •Глава 10. Вопросы для повторения
- •Глава 11. Вопросы для повторения
- •Глава 12. Вопросы для повторения
- •Глава 13. Вопросы для повторения
- •Глава 14. Вопросы для повторения
- •Глава 15. Вопросы для повторения
- •Глава 16. Контрольные вопросы
- •Глава 17. Вопросы для повторения
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •Практические задания
- •Современная психология о предпосылках конфликтов
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Оценка данных
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •Б азисная классификация конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •Ключ к тесту
- •Тестирование
- •К руг Айзенка
- •Глава 5. Причины конфликта
- •Причины конфликта!
- •Тест. Акцентуации характера
- •Глава 6. Функции конфликта
- •Функции конфликта1
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •Основные периоды и этапы динамики конфликта
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Тест: «Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?»1
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •Тест «Знаете ли вы себя»1
- •Тест «Умеете ли вы владеть собой»1
- •Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
- •Тест Рейдаса «Уверенность в себе»
- •Результат
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге1
- •Интерпретация результатов
- •Тест «Стрессоры»1
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •Глава 13. Конфликты в организации Задание 1
- •Задание 2
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •Задание 2
- •Задание 5
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •Инструкция
- •Результат
- •Инструкция
- •Результат
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •Результат
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов Ситуатные задачи
- •Глава 1. Библиографический список
- •Глава 2. Библиографический список
- •Глава 3. Библиографический список
- •Глава 4. Библиографический список
- •Глава 5. Библиографический список
- •Глава 6. Библиографический список
- •Глава 7. Библиографический список
- •Глава 8. Библиографический список
- •Глава 9. Библиографический список
- •Глава 10. Библиографический список
- •Глава 11.
- •Глава 14. Библиографический список
- •Глава 15 Библиографический список
- •Глава 16. Библиографический список
- •Глава 17. Библиографический список
- •Библиографический список (итоговый)
Социология межгруппового конфликта
Социологический подход к изучению межгрупповых конфликтов отличает несколько иной ракурс видения проблемы. Для классической социологии исходной абстракцией всегда был не «индивид» и даже не «группа», а «общество» в целом. Эта наука выстраивает модель общества как некоей целостности, внутренне расчлененной на составные части (социальные группы). Взаимодействие между ними обязательно должно обеспечить единство, устойчивость и эволюцию всей общественной системы. Поэтому взгляд социолога на проблему межгрупповых взаимодействий всегда был этаким «отстраненным», объективистским, как если бы он смотрел на коллизии социальной жизни со стороны, с позиций бесстрастного наблюдателя.
Если принять распространенное определение конфликта как воспринимаемой несовместимости действий и целей, то психолог в этой фразе всегда сделает ударение на слове «воспринимаемой», социолог же обязательно сделает упор на слово «несовместимость». Оттого в социологии группы предстают объективно реальными образованиями, имеющими не менее объективные (то есть существующие как бы сами по себе, как природные явления) интересы и цели, взаимоналожение которых и обеспечивает неповторимость рисунка общественной жизни.
Исследование проблемы конфликта в социологическом знании уже освещалось на страницах этой книги (см. разделы I и II). В XX в. наиболее влиятельными теориями, где понятие социального конфликта было одним из ключевых, стали концепции М. Вебера, Э. Дюркгейма, Р. Дарендорфа, Т. Парсонса и др. Мы не будем сейчас их повторно описывать, но попробуем кратко воспроизвести общую логику движения социологической мысли в анализе межгрупповых конфликтов, привлекая, конечно, и идеи современных конфликтологов (Льюиса Крисберга, Йохана Галтунга, Джона Бертона и др.).
Исходной посылкой всех этих теорий является признание абсолютной неизбежности межгрупповых конфликтов (классовых, национальных, религиозных и т.д.). Это сомнению не подлежит. Не вызывает особых затруднений и обнаружение основы или источника межгрупповой конфликтности: это, конечно, определяемая развитием общества социальная дифференциация, возникающая на базе разделения труда, приводящего к появлению все новых и новых социальных групп.
Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
Социально-групповая дифференциация общества — объективно необходимый элемент его развития. С этим никто не спорит. Но почему же эта дифференциация непременно приводит к конфликтам? Разве это обязательно? Ведь можно привести массу примеров групповой дифференциации людей, которая ни к каким конфликтам не ведет. В футбольной, например, команде тоже существует «разделение труда»: вратари, защитники, нападающие; но они же не конфликтуют между собой. Они — единая команда, которую разделение труда лишь сплачивает, делает более эффективной. Или взять отношения в семье — разделение женских и мужских ролей, случается, и приводит к конфликтам, но совсем не автоматически. Есть масса семей, живущих в полной гармонии, любви и согласии. Почему же общество не может быть единой командой или дружной семьей? Ведь у него сегодня столько общих проблем, требующих совместных, согласованных действий (экология, космос и пр.). Зачем же непременно конфликтовать?
Увы, приходится констатировать, что до сих пор существовавшее общество в принципе не могло быть «единой командой». И дело совсем не в «незрелости» общества, когда люди вроде бы «не понимают» собственной выгоды (ведь ясно же, что сотрудничать выгоднее, чем воевать). Как раз наоборот: общество прекрасно «понимает» свою выгоду и действует в соответствии с ней. Только вот слово «понимает» надо обязательно взять в кавычки. Его смысл в данном случае несколько иной, чем в обычном словоупотреблении.
Общество «понимает» оптимальную направленность своего развития примерно так же, как бегущая с горного склона вода «понимает», какой путь вниз самый короткий. Не слишком сложная природная система по имени «речка» всегда найдет кратчайший путь к морю. Так и общество, будучи весьма сложной социо–природной системой, всегда интуитивно находило удобное «русло» своего саморазвития. Это совсем не означает, что каждый член общества или хотя бы какие-то группы людей ясно представляют себе и четко осознают достоинства этого самого «русла». Совсем не обязательно. Они просто вовлечены в некий закономерный поток общественных событий, направляющийся по одному из разрешенных законами эволюции путей.
Так в чем же заключается социальная «выгода» конфликтного способа развития межгрупповых отношений? Для наглядности воспользуемся еще раз нехитрой аналогией с семейными отношениями. Семья — это мини-группа с четко фиксируемыми интересами и целями. Ее главные задачи — выжить, сохраниться, удовлетворить основные потребности своих членов и обеспечить воспроизводство. (Как и у общества в целом.) Чтобы выполнить их успешно, надо, естественно, сначала добыть средства к существованию. А это можно делать по-разному. Можно заставить всех (мужчину, женщину, детей) трудиться от зари до зари в поле или заняться каким-нибудь промыслом. А можно разделить функции: физически более сильного мужчину отрядить на добывание пищи, женщине поручить домашний очаг и воспитание детей, а последних заставить учиться, чтобы в будущем успешно выполнять мужские или женские социальные роли. Какой из этих способов существования семьи более эффективен? Для большей части человеческой истории определенно — второй, предусматривающий разделение семейного труда. Но в этом случае мужчина естественно оказывается на более выигрышной социальной позиции: все члены семьи от него существенно зависимы. А вот возможности женщины в плане самостоятельности и самореализации своих способностей r таких условиях неумолимо съеживаются. Ну так что из этого, скажет объективный социолог: пусть проигрывает в развитии кто-то из членов семьи, но зато в выигрыше оказывается вся семья в целом! Дети пол присмотром и воспитаны, быт в порядке — такая семья крепче и эффективнее. Она успешнее решает главную задачу — воспроизводство.
Примерно такая ситуация существует и на уровне общества в целом. Как ни печально, но общественный прогресс в прошлом (да, наверное, и сейчас тоже) наиболее быстро мог осуществляться только «за счет» каких-то социальных групп. Выглядит все это парадоксально, но тем не менее факт: улучшение положения людей в целом (возрастание гарантий удовлетворения материальных потребностей, повышение комфортности и продолжительности жизни и пр.) осуществлялось за счет реального ухудшения жизни чуть ли не большинства населения. Возникновением наук, искусств, профессионального управления, возможностью осуществлять грандиозные строительные проекты человечество обязано рабовладению или схожим с ним формам организации общественных отношений. Интуитивно оптимизируя прогресс, общество применяло чуть ли не сегодняшнюю управленческую тактику:
если средств мало, то не нужно их распылять, раздавая всем сестрам по серьгам. Гораздо эффективнее аккумулировать имеющиеся средства на каком-то одном направлении (и в одних руках), сулящем быстрый выигрыш. А добившись успеха и получив выгоду на этом направлении, можно ее использовать и на развитие остальных. Пусть лучше сегодня кому-то не достанется дефицитных средств, зато завтра они их смогут получить в нормальном объеме. «Проигрывает часть — выигрывает целое» — таков стихийно найденный обществом способ развития, которому оно следовало не одну тысячу лет.
Само собой разумеется, что это не есть тщательно просчитанная и сознательно реализуемая людьми стратегия развития. Это — проступающий сквозь пелену хаотичных действий людей, озабоченных личными интересами, общий эволюционный смысл их усилий. Общество в целом всегда оказывалось мудрее любой своей части.
Поэтому-то, при таком способе развития общество и не может быть «единой командой» или «дружной семьей». Если член семьи в принципе и может сознательно «принести себя в жертву» общим семейным интересам, то уговорить на такие «осознанные» жертвы во имя общества в целом большую социальную группу уже невозможно. Остается — конфликтовать.
Итак, неизбежность межгрупповых конфликтов обусловлена самим способом общественного развития, существовавшим до сего времени типом исторического прогресса.