- •Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
 - •Истолкование природы Конфликта в эпоху Средневековья
 - •Два различных подхода
 - •К пониманию природы
 - •Социального конфликта
 - •В Новое время
 - •Концепция социального конфликта Маркса и его последователей
 - •Развитие
 - •Конфликтологии
 - •В рамках
 - •Социальной науки
 - •Концепция
 - •Социального согласия
 - •И «человеческих
 - •Отношении»
 - •Общая теория конфликтного взаимодействия
 - •В рамках психологической науки
 - •Конфликтология и правоведение
 - •1.2. Развитие отечественной конфликтологии
 - •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
 - •Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
 - •Структура конфликта
 - •Динамика конфликта
 - •Разрешение конфликта
 - •Типология конфликта
 - •Особенности конфликтного взаимодействия
 - •Предмет и объект конфликтологии
 - •2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
 - •Принципы научного исследования
 - •Методы исследования конфликта
 - •Раздел II. Общая теория конфликта
 - •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
 - •3.1. Понятие конфликта
 - •Понятие конфликта
 - •Противоречие – основа конфликта
 - •Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов
 - •Конфликт и соревнование
 - •3.2. Объект и предмет конфликта
 - •Различия между
 - •Объектом и предметом
 - •Конфликта
 - •Характеристика объекта конфликта
 - •Реалистический и нереалистический конфликты
 - •3.3. Проблема типологии конфликтов
 - •Внутриличностный конфликт
 - •Межличностный конфликт
 - •Конфликт между личностью и группой
 - •Межгрупповой конфликт
 - •Межгосударственный конфликт
 - •Другие типы конфликтов
 - •Глава 4. Структура конфликта
 - •4.1. Объективные элементы конфликта
 - •Объект конфликта
 - •Участники конфликта
 - •Среда конфликта
 - •Физическая среда конфликта
 - •Общественно – психологическая среда конфликта
 - •Социальная среда конфликта
 - •4.2. Личностные элементы конфликта
 - •Основные психологические доминанты поведения
 - •Черты характера и типы личностей
 - •Акцентуация характера
 - •Психофизиологические качества
 - •Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
 - •Неадекватные оценки и восприятия
 - •Манеры поведения
 - •Этические ценности
 - •Глава 5. Причины конфликтов
 - •5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов Составляющие причины конфликта
 - •Классификация противоречий
 - •5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
 - •5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
 - •Основные
 - •Психологические
 - •Доминанты поведения
 - •Личности
 - •Черты характера и типы личностей
 - •Установки личности
 - •Неадекватные оценки и восприятия
 - •Манеры поведения
 - •Как вести себя с трудными людьми различных типов?
 - •Манеры поведения
 - •Как вести себя с трудными людьми различных типов
 - •Этические ценности
 - •Глава 6. Функции конфликта
 - •6.1. Понятие функции конфликта
 - •Явные и скрытые функции конфликта
 - •Оценка функции конфликта
 - •6.2. Конструктивные функции конфликта
 - •Общие конструктивные функции конфликта
 - •Конструктивные Функции конфликта на личностном уровне
 - •6.3. Деструктивные функции конфликта Общие деструктивные функции конфликта
 - •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
 - •Глава 7. Динамика конфликта
 - •7.1. Предконфликтная ситуация
 - •Осознание причин конфликта
 - •Общая логика профилактики конфликта
 - •7.2. Открытый конфликт
 - •Инцидент
 - •Завершение конфликта
 - •7.3. Послеконфликтный период
 - •Постконфликтный синдром
 - •Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
 - •Раздел III. Внутриличностный конфликт
 - •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
 - •8.1. Понятие внутриличностного конфликта
 - •Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду
 - •Три типа конфликтной ситуации к. Левина
 - •« Я-концепция» к. Роджерса
 - •Теории потребностей а. Маслоу
 - •Теория в. Франкла
 - •Теория а.Н. Леонтьева
 - •Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики
 - •8.2. Виды внутриличностных конфликтов
 - •Классификация
 - •На основе ценностно –
 - •Мотивационной
 - •Сферы личности
 - •Другие типы внутриличностных конфликтов
 - •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
 - •9.1. Причины внутриличностного конфликта
 - •Внутренние причины
 - •Внешние причины
 - •Социальная среда и личность. К. Хорни
 - •Конфликт между
 - •Сущностью и
 - •Существованием
 - •Личности. Э. Фромм
 - •Факторы социальной жизни и неврозы
 - •9.2. Последствия внутриличностного конфликта Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
 - •Позитивные последствия внутриличностного конфликта
 - •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
 - •10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
 - •Познай самого себя
 - •Адекватно оценивайте себя
 - •Сформулнруите смыслообразующие жизненные ценности
 - •Используйте свой жизненный опыт
 - •Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех
 - •Будьте принципиальны
 - •Будьте уверены в себе
 - •Соблюдайте этические нормы и правила общения
 - •Другие способы
 - •Предупреждения
 - •Внутриличностных
 - •Конфликтов
 - •10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
 - •Типичные принципы
 - •И способы разрешения
 - •Внутриличностных
 - •Конфликтов
 - •Психологические защита личности
 - •Механизмы психологической защиты личности
 - •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
 - •11.1. Понятие и природа стресса
 - •Понятие стресса и фазы развития
 - •Стресс и дистресс
 - •11.2. Причины и источники стресса
 - •Организационные факторы
 - •11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
 - •Антистрессовое руководство
 - •Антистрессовое подчинение
 - •11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
 - •Социальные составляющие стрессов
 - •Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
 - •Концепция «поисковой активности»
 - •Фикционный финализм
 - •Насколько рациональны наши убеждения?
 - •Как мы оцениваем себя?
 - •Возлюби себя, как ближнего своего
 - •«Дерзать, искать, найти и не сдаваться!» (а. Теннисон)
 - •Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
 - •Глава 12. Межличностный конфликт
 - •12.1 Особенности межличностного конфликта
 - •Функции межличностного конфликта
 - •Структура и элементы
 - •Стили поведения в межличностном конфликте
 - •Типы людей
 - •12.2. Межличностные конфликты в семье
 - •Периоды развития семьи и ее функции
 - •Причины конфликтов
 - •Проблема управления характером
 - •12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
 - •Конфликт «ученик — ученик»
 - •Конфликт «ученик — учитель»
 - •Конфликт «педагог — педагог»
 - •Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе
 - •Межличностные конфликты в высшей школе
 - •Глава 13. Конфликты в организации
 - •13.1. Специфика конфликта в организации
 - •Социальная напряженность
 - •Соотношение интересов в организации
 - •Тип конфликта и его участники
 - •Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
 - •Конфликтная ситуация и конфликтные действия
 - •13.2. Организационные конфликты
 - •13.3. Производственные конфликты
 - •Внутригрупповые конфликты
 - •Межгрупповые конфликты
 - •Конфликты между производственными группами и администрацией
 - •13.4. Трудовые конфликты в организации
 - •Особенности социально – трудовых отношений в России
 - •Индивидуальные трудовые конфликты
 - •Коллективные трудовые конфликты
 - •13.5. Инновационные конфликты
 - •Инновации и социальные противоречия
 - •Причины инновационных конфликтов
 - •Деловые инновационные конфликты
 - •Межличностные инновационные конфликты
 - •13.6. Особенности управления конфликтами Предупреждение конфликта в организации
 - •Исследование конфликта и поиск его причин
 - •Поиск путей разрешения конфликта
 - •Глава 14. Межгрупповой конфликт
 - •14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
 - •Что делает группа с человеком?
 - •Специфические особенности межгрупповых конфликтов
 - •14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
 - •Психология межгруппового конфликта
 - •Спонтанная межгрупповая враждебность
 - •Групповое восприятие
 - •Социология межгруппового конфликта
 - •Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
 - •Генезис социальных групп
 - •Групповые потребности и интересы
 - •Объект и стадии межгруппового конфликта
 - •Эволюция межгрупповых конфликтов
 - •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
 - •15.1. Типология межгрупповых конфликтов
 - •Критерии дифференциации межгрупповых конфликтов
 - •Политические и национальные конфликты
 - •15.2. Политические конфликты
 - •Структура политического конфликта
 - •Субъекты политических конфликтов
 - •Особенности политических конфликтов
 - •Виды политических конфликтов
 - •Межгосударственные конфликты и национальные интересы
 - •Политические конфликты тоталитарных и демократических систем
 - •Политические конфликты интересов
 - •Конфликты ветвей власти
 - •Конфликты партийной системы
 - •Конфликты российского федерализма
 - •15.3. Этнические конфликты
 - •Что такое «этнос»?
 - •Этнос и нация
 - •Сущность межэтнических конфликтов
 - •Этно-политическая эволюция
 - •Этнический парадокс конца XX века
 - •Особенности межэтнических конфликтов
 - •Принципы регуляции этнических конфликтов
 - •О национальном самоопределении
 - •Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
 - •Глава 16. Предупреждение конфликтов
 - •16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения Трудности профилактики конфликтов
 - •Конфликтогенные причины
 - •Поддержание
 - •16.2. Проблема конфликтных личностей
 - •Типы конфликтных личностей
 - •16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов Зрелые и незрелые коллективы
 - •Способы оздоровления коллектива
 - •Предупреждение
 - •Конфликтов как тактика
 - •Современного
 - •Менеджмента
 - •16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
 - •Нормы деловой этики
 - •Юмор как средство предупреждения конфликта
 - •Глава 17. Разрешение конфликтов
 - •17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия Тактика ухода
 - •Силовое подавление
 - •17.2. Два подхода к разрешению конфликта Тактики «выигрыш — проигрыш»
 - •Тактики «выигрыш — выигрыш»
 - •17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
 - •17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
 - •Механизмы
 - •Осуществления тактики
 - •Компромисса
 - •Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия
 - •17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
 - •Негативные методы
 - •Позитивные методы
 - •Результаты управления конфликтом
 - •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
 - •18.1. Общая характеристика переговоров
 - •Особенности переговоров
 - •Типология переговоров
 - •Функции переговоров
 - •18.2. Стратегии ведения переговоров
 - •Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш — проигрыш»
 - •Переговоры
 - •С ориентацией на модель
 - •«Проигрыш — проигрыш»
 - •И «выигрыш — выигрыш
 - •Позиционный торг
 - •Переговоры на основе интересов
 - •18.3. Динамика переговоров
 - •Подготовка к переговорам
 - •Ведение переговоров
 - •Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
 - •18.4. Тактические приемы ведения переговоров
 - •Тактические приемы при позиционном торге
 - •Тактические приемы при ведении переговоров на основе интересов
 - •Тактические приемы, носящие двойственный характер
 - •18.5. Посредничество в переговорном процессе
 - •Формы участия третьей стороны
 - •Выбор посредника
 - •Влияние посредника на переговорный процесс
 - •Модели посреднической деятельности
 - •Оценка эффективности посреднической деятельности
 - •Глава 1. Вопросы для повторения
 - •Глава 2. Вопросы для повторения
 - •Глава 3. Вопросы для повторения
 - •Глава 4. Вопросы для повторения
 - •Глава 5. Вопросы для повторения
 - •Глава 6. Вопросы для повторения
 - •Глава 7. Вопросы для повторения
 - •Глава 8. Вопросы для повторения
 - •Глава 9. Вопросы для повторения
 - •Глава 10. Вопросы для повторения
 - •Глава 11. Вопросы для повторения
 - •Глава 12. Вопросы для повторения
 - •Глава 13. Вопросы для повторения
 - •Глава 14. Вопросы для повторения
 - •Глава 15. Вопросы для повторения
 - •Глава 16. Контрольные вопросы
 - •Глава 17. Вопросы для повторения
 - •Словарь важнейших понятий и терминов
 - •Практические задания
 - •Современная психология о предпосылках конфликтов
 - •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
 - •Оценка данных
 - •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
 - •Б азисная классификация конфликтов
 - •Глава 4. Структура конфликта
 - •Ключ к тесту
 - •Тестирование
 - •К руг Айзенка
 - •Глава 5. Причины конфликта
 - •Причины конфликта!
 - •Тест. Акцентуации характера
 - •Глава 6. Функции конфликта
 - •Функции конфликта1
 - •Глава 7. Динамика конфликта
 - •Основные периоды и этапы динамики конфликта
 - •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
 - •Тест: «Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?»1
 - •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
 - •Тест «Знаете ли вы себя»1
 - •Тест «Умеете ли вы владеть собой»1
 - •Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
 - •Тест Рейдаса «Уверенность в себе»
 - •Результат
 - •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
 - •Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге1
 - •Интерпретация результатов
 - •Тест «Стрессоры»1
 - •Глава 12. Межличностный конфликт
 - •Глава 13. Конфликты в организации Задание 1
 - •Задание 2
 - •Глава 14. Межгрупповой конфликт
 - •Задание 2
 - •Задание 5
 - •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
 - •Глава 16. Предупреждение конфликтов
 - •Инструкция
 - •Результат
 - •Инструкция
 - •Результат
 - •Глава 17. Разрешение конфликтов
 - •Результат
 - •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов Ситуатные задачи
 - •Глава 1. Библиографический список
 - •Глава 2. Библиографический список
 - •Глава 3. Библиографический список
 - •Глава 4. Библиографический список
 - •Глава 5. Библиографический список
 - •Глава 6. Библиографический список
 - •Глава 7. Библиографический список
 - •Глава 8. Библиографический список
 - •Глава 9. Библиографический список
 - •Глава 10. Библиографический список
 - •Глава 11.
 - •Глава 14. Библиографический список
 - •Глава 15 Библиографический список
 - •Глава 16. Библиографический список
 - •Глава 17. Библиографический список
 - •Библиографический список (итоговый)
 
Социология межгруппового конфликта
Социологический подход к изучению межгрупповых конфликтов отличает несколько иной ракурс видения проблемы. Для классической социологии исходной абстракцией всегда был не «индивид» и даже не «группа», а «общество» в целом. Эта наука выстраивает модель общества как некоей целостности, внутренне расчлененной на составные части (социальные группы). Взаимодействие между ними обязательно должно обеспечить единство, устойчивость и эволюцию всей общественной системы. Поэтому взгляд социолога на проблему межгрупповых взаимодействий всегда был этаким «отстраненным», объективистским, как если бы он смотрел на коллизии социальной жизни со стороны, с позиций бесстрастного наблюдателя.
Если принять распространенное определение конфликта как воспринимаемой несовместимости действий и целей, то психолог в этой фразе всегда сделает ударение на слове «воспринимаемой», социолог же обязательно сделает упор на слово «несовместимость». Оттого в социологии группы предстают объективно реальными образованиями, имеющими не менее объективные (то есть существующие как бы сами по себе, как природные явления) интересы и цели, взаимоналожение которых и обеспечивает неповторимость рисунка общественной жизни.
Исследование проблемы конфликта в социологическом знании уже освещалось на страницах этой книги (см. разделы I и II). В XX в. наиболее влиятельными теориями, где понятие социального конфликта было одним из ключевых, стали концепции М. Вебера, Э. Дюркгейма, Р. Дарендорфа, Т. Парсонса и др. Мы не будем сейчас их повторно описывать, но попробуем кратко воспроизвести общую логику движения социологической мысли в анализе межгрупповых конфликтов, привлекая, конечно, и идеи современных конфликтологов (Льюиса Крисберга, Йохана Галтунга, Джона Бертона и др.).
Исходной посылкой всех этих теорий является признание абсолютной неизбежности межгрупповых конфликтов (классовых, национальных, религиозных и т.д.). Это сомнению не подлежит. Не вызывает особых затруднений и обнаружение основы или источника межгрупповой конфликтности: это, конечно, определяемая развитием общества социальная дифференциация, возникающая на базе разделения труда, приводящего к появлению все новых и новых социальных групп.
Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
Социально-групповая дифференциация общества — объективно необходимый элемент его развития. С этим никто не спорит. Но почему же эта дифференциация непременно приводит к конфликтам? Разве это обязательно? Ведь можно привести массу примеров групповой дифференциации людей, которая ни к каким конфликтам не ведет. В футбольной, например, команде тоже существует «разделение труда»: вратари, защитники, нападающие; но они же не конфликтуют между собой. Они — единая команда, которую разделение труда лишь сплачивает, делает более эффективной. Или взять отношения в семье — разделение женских и мужских ролей, случается, и приводит к конфликтам, но совсем не автоматически. Есть масса семей, живущих в полной гармонии, любви и согласии. Почему же общество не может быть единой командой или дружной семьей? Ведь у него сегодня столько общих проблем, требующих совместных, согласованных действий (экология, космос и пр.). Зачем же непременно конфликтовать?
Увы, приходится констатировать, что до сих пор существовавшее общество в принципе не могло быть «единой командой». И дело совсем не в «незрелости» общества, когда люди вроде бы «не понимают» собственной выгоды (ведь ясно же, что сотрудничать выгоднее, чем воевать). Как раз наоборот: общество прекрасно «понимает» свою выгоду и действует в соответствии с ней. Только вот слово «понимает» надо обязательно взять в кавычки. Его смысл в данном случае несколько иной, чем в обычном словоупотреблении.
Общество «понимает» оптимальную направленность своего развития примерно так же, как бегущая с горного склона вода «понимает», какой путь вниз самый короткий. Не слишком сложная природная система по имени «речка» всегда найдет кратчайший путь к морю. Так и общество, будучи весьма сложной социо–природной системой, всегда интуитивно находило удобное «русло» своего саморазвития. Это совсем не означает, что каждый член общества или хотя бы какие-то группы людей ясно представляют себе и четко осознают достоинства этого самого «русла». Совсем не обязательно. Они просто вовлечены в некий закономерный поток общественных событий, направляющийся по одному из разрешенных законами эволюции путей.
Так в чем же заключается социальная «выгода» конфликтного способа развития межгрупповых отношений? Для наглядности воспользуемся еще раз нехитрой аналогией с семейными отношениями. Семья — это мини-группа с четко фиксируемыми интересами и целями. Ее главные задачи — выжить, сохраниться, удовлетворить основные потребности своих членов и обеспечить воспроизводство. (Как и у общества в целом.) Чтобы выполнить их успешно, надо, естественно, сначала добыть средства к существованию. А это можно делать по-разному. Можно заставить всех (мужчину, женщину, детей) трудиться от зари до зари в поле или заняться каким-нибудь промыслом. А можно разделить функции: физически более сильного мужчину отрядить на добывание пищи, женщине поручить домашний очаг и воспитание детей, а последних заставить учиться, чтобы в будущем успешно выполнять мужские или женские социальные роли. Какой из этих способов существования семьи более эффективен? Для большей части человеческой истории определенно — второй, предусматривающий разделение семейного труда. Но в этом случае мужчина естественно оказывается на более выигрышной социальной позиции: все члены семьи от него существенно зависимы. А вот возможности женщины в плане самостоятельности и самореализации своих способностей r таких условиях неумолимо съеживаются. Ну так что из этого, скажет объективный социолог: пусть проигрывает в развитии кто-то из членов семьи, но зато в выигрыше оказывается вся семья в целом! Дети пол присмотром и воспитаны, быт в порядке — такая семья крепче и эффективнее. Она успешнее решает главную задачу — воспроизводство.
Примерно такая ситуация существует и на уровне общества в целом. Как ни печально, но общественный прогресс в прошлом (да, наверное, и сейчас тоже) наиболее быстро мог осуществляться только «за счет» каких-то социальных групп. Выглядит все это парадоксально, но тем не менее факт: улучшение положения людей в целом (возрастание гарантий удовлетворения материальных потребностей, повышение комфортности и продолжительности жизни и пр.) осуществлялось за счет реального ухудшения жизни чуть ли не большинства населения. Возникновением наук, искусств, профессионального управления, возможностью осуществлять грандиозные строительные проекты человечество обязано рабовладению или схожим с ним формам организации общественных отношений. Интуитивно оптимизируя прогресс, общество применяло чуть ли не сегодняшнюю управленческую тактику:
если средств мало, то не нужно их распылять, раздавая всем сестрам по серьгам. Гораздо эффективнее аккумулировать имеющиеся средства на каком-то одном направлении (и в одних руках), сулящем быстрый выигрыш. А добившись успеха и получив выгоду на этом направлении, можно ее использовать и на развитие остальных. Пусть лучше сегодня кому-то не достанется дефицитных средств, зато завтра они их смогут получить в нормальном объеме. «Проигрывает часть — выигрывает целое» — таков стихийно найденный обществом способ развития, которому оно следовало не одну тысячу лет.
Само собой разумеется, что это не есть тщательно просчитанная и сознательно реализуемая людьми стратегия развития. Это — проступающий сквозь пелену хаотичных действий людей, озабоченных личными интересами, общий эволюционный смысл их усилий. Общество в целом всегда оказывалось мудрее любой своей части.
Поэтому-то, при таком способе развития общество и не может быть «единой командой» или «дружной семьей». Если член семьи в принципе и может сознательно «принести себя в жертву» общим семейным интересам, то уговорить на такие «осознанные» жертвы во имя общества в целом большую социальную группу уже невозможно. Остается — конфликтовать.
Итак, неизбежность межгрупповых конфликтов обусловлена самим способом общественного развития, существовавшим до сего времени типом исторического прогресса.
