Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

certification

.pdf
Скачиваний:
18
Добавлен:
08.06.2015
Размер:
2.73 Mб
Скачать

Планирование проектирования и разработки. Поставщик должен разработать планы по проектированию и разработке на каждый вид

деятельности. В них определяется ответственность за осуществление этих видов деятельности. Деятельность по планированию и разработке должна

поручаться квалифицированному персоналу, имеющему в своем распоряжении соответствующие средства. Планы должны актуализироваться

по мере развития проекта.

Организационно-техническое взаимодействие должно быть установлено между группами, вносящими свой вклад в процесс проектирования, а необходимая информация должна документироваться,

передаваться и регулярно анализироваться.

Входные проектные данные. Требования к входным проектным данным, включая применяемые установленные законодательные и нормативные

требования, должны быть определены, документально оформлены, а их выбор проанализирован поставщиком на адекватность. Неполные,

двусмысленные или противоречивые требования должны быть предметом регулирования с лицами, ответственными за их предъявление. Во входных проектных данных должны учитываться результатов любых видов

деятельности по анализу контрактов.

Выходные проектные данные. Выходные проектные данные должны быть документально оформлены и выражены так, чтобы их можно было проверить и подтвердить относительно входных проектных требований.

Выходные проектные данные должны:

отвечать входным проектным требованиям;

содержать критерии приемки или ссылки на них;

идентифицировать те характеристики проекта, которые являются критическими для безопасности и надлежащего функционирования продукции (например, требования, относящиеся к эксплуатации, хранению, погрузочно-разгрузочным работам, техническому обслуживанию и утилизации).

Документы, содержащие выходные проектные данные, должны быть проанализированы до их выпуска.

Анализ проекта. На соответствующих стадиях проектирования

осуществляется документированный анализ результатов проектирования, в ходе которого выявляются и прогнозируются проблемы качества, требующие соответствующего решения.

В зависимости от этапа проектирования и вида продукции учитываются факторы:

относящиеся к требованиям потребителя и их удовлетворению

(работоспособность продукции, в предполагаемых условиях эксплуатации, случаи непреднамеренного и неправильного использования, безопасность и экологичность и др.);

относящиеся к техническому описанию продукции (безотказность и работоспособность, пригодность к монтажу, ремонтопригодность, внешний вид,

требования к этикетированию и др.);

относящиеся к технологическим требованиям (возможность механизации и

автоматизации, возможность проведения технического контроля и испытаний, требования к комплектующим, упаковке, погрузочно-разгрузочным работам, срок

годности и др.) [3].

Всостав участников каждого анализа проекта должны входить представители всех служб, заинтересованных в этой стадии проектирования и другие специалисты по мере необходимости.

Проверка проекта осуществляется в дополнение к анализу проекта для того , чтобы доказать соответствие выходные данные по стадиям проектирования соответствуют входным требованиям к проекту.

Проверка каждого этапа должна проводится лицами, независимыми от

разработчиков. К проверке могут привлекаться специалисты сторонних организаций.

В дополнение к анализу проекта проверка может включать следующие виды деятельности:

выполнение альтернативных расчетов, подтверждающих правильность

первоначальных решений;

сопоставление нового проекта с аналогичным, уже проверенным на практике, если такой имеется в наличии;

проведение испытаний и подтверждение их результатов;

анализ документов по стадиям проектирования до их выпуска (включая нормоконтроль, метрологическую и прочие экспертизы).

Утверждение проекта проводится для подтверждения того, что продукция по-прежнему отвечает установленным требованиям. Проект утверждается только после его успешной проверки. Обычно утверждение проводится с учетом определенных условий эксплуатации разработанного изделия, а также по конечной продукции (для окончательно разработанного проекта). Но оно может потребоваться и на более ранних стадиях до завершения разработки продукции.

Изменения проекта и модификации должны быть идентифицированы, документально оформлены, проанализированы и утверждены уполномоченным персоналом до их внедрения.

5.1.5. Управление документацией и данными

На предприятии существует несколько систем документации (система управленческой документации, система финансовой документации, система технической документации, система коммерческой документации, система

документации системы качества и др.), которые взаимодействуя, образуют

единый процесс документооборота. В менеджменте процесс документооборота рассматривается как специфический технологический

процесс, входной и выходной продукцией которого является документ

Рисунок 5.24. Алгоритм проведения работ по доработке качественных показателей (характеристик) и планирования качества в производстве при анализе контракта (требований потребителя).

Соответственно при управлении процессом можно выделить следующие функции: планирование, организация, контроль, регулирование и учет. Состав

работ по управлению документацией и данными о качестве приведен в табл.

5.5 [3,4].

Стандарты ИСО требуют от поставщика разработать и поддерживать в

рабочем состоянии документированные процедуры управления всеми документами и данными о качестве. Документы и данные могут быть на

любом бумажном или электронном носителе. Схема разработки документа системы качества показана на рис. 5.7.

Рисунок 5.25. Схема разработки документа системы качества [3].

Действующая документация должна быть вовремя предоставлена,

рассмотрена и принята полномочным персоналом.

Надо обеспечить, чтобы выпуски документов были доступны на всех участках, а устаревшая документация своевременно изымалась из всех пунктов ее рассылки и применения.

Это, в частности, означает:

проверку документации (кем разработана, проверена, утверждена, срок ее

действия и соответствует ли она действующим НТД и ТЗ);

разрешение применения документации;

распределение документации, т.е. рассылка плюс учет, обращение, изменения - идентично и своевременно во всех копиях;

использование принципа: правильная документация - на правильном месте;

устранение устаревшей документации;

изменения;

проверку и разрешение применения;

документирование изменений.

Таблица 5.5. Состав работ по управлению документацией и данными о качестве [3]

Основные стадии управления документацией и Работы по управлению документацией

данными о качестве

Планирование разработки документов

Организация разработки документов

Контроль документов

Регулирование документов

Составление планов разработки и пересмотра документов

Разработка и согласование документов; Утверждение

документов; Введение в действие документов;

Обеспечение документами их пользователей

Контроль правильности изложения и оформления документов; Проверка выполнения требований документов

Внесение изменений и дополнений в документ; Ревизия Документов; Пересмотр документов; Поддержание документов в рабочем состоянии; Отмена документов

Учет документов

 

Регистрация документов и данных о качестве;

 

Хранение документов

 

 

5.1.6. Закупки

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии

документированные процедуры, гарантирующие соответствие закупленной продукции установленным требованиям.

Оценка субподрядчиков. Поставщик должен:

оценивать и выбирать субподрядчиков на основе их способности удовлетворять требованиям контракта на субподряд, включая требования к системе качества и

любые конкретные требования к обеспечению качества продукции;

определять вид и степень управления осуществляемого им в отношении

субподрядчиков.

Это должно зависеть от типа продукции, влияния продукции субподрядчика на качество конечной продукции и, когда уместно, от

отчетов о проверке качества и (или) протоколов качества, ранее подтверждавших способности и производственные возможности субподрядчиков;

установить и вести регистрацию данных о качестве продукции приемлемых для него субподрядчиков.

Документация на закупку. Документы на закупку должны содержать данные, точно описывающие заказанную продукцию, включая, когда это

уместно:

тип, класс, сорт, или другую точную идентификацию;

наименование или другой безусловный признак идентификации, применяемые технические условия, чертежи, требования к технологическому процессу,

инструкции по контролю и другие соответствующие технические данные;

наименование, номер и дату публикации применяемого стандарта на систему качества.

Поставщик должен анализировать и утверждать документы на закупку с точки зрения и соответствия установленным требованиям до выпуска документации.

Проверка закупленной продукции проводится поставщиком на предприятии субподрядчика и потребителем продукции, поставляемой по субподряду. В первом случае поставщик должен оговорить в документах на закупку меры по проверке и метод выпуска продукции.

Потребителю продукции может быть предоставлено право (если оговорено в контракте) проверять на предприятии субподрядчика и предприятии поставщика поставляемую по субподряду продукцию на соответствие установленным требованиям. Такая проверка не должна использоваться

поставщиком как доказательство эффективного управления качеством продукции со стороны субподрядчика.

Проверка потребителем поставщика не освобождает поставщика от ответственности за обеспечение приемлемой продукцией и не исключает возможности последующего отказа от нее потребителя.

5.1.7. Управление продукций, поставляемой потребителем

Речь идет о той продукции (комплектующие, сырье, материалы, оборудование, а также средства контроля, программное обеспечение),

которую поставляет потребитель поставщику для включения в состав

окончательной поставки. Все это в стандарте ИСО 9001 называется

продукцией, предоставляемой потребителем".

В соответствии с этим стандартом поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры управления проверкой, хранением и техническим обслуживанием продукции,

поставляемой потребителем и предназначенной для включения в запасы или для соответствующей деятельности.

Все случаи потери продукции, нанесения ущерба или непригодности ее к

использованию должны быть зарегистрированы и сообщены потребителю, Ответственность за качество продукции, изготовленной с использованием

продукции, предоставляемой потребителем, несет предприятие-поставщик. Поэтому необходимы проверки продукции предприятием-поставщиком. Однако такая проверка не освобождает потребителя от ответственности за

обеспечение приемлемой продукции.

5.1.8. Идентификация продукции и прослеживаемость

Иными словами это обозначение изделия и возможность определения его пути от самого начала. Для этого необходимо ясно определимое соответствие

изделий технической документации в процессе производства, хранения,

поставки и ясное обозначение изделий. Сущность прослеживаемости может быть показана на следующем примере. Допустим, в конечной продукции обнаружен дефект, причиной которого явился некачественный исходный материал. В этом случае необходимо установить принадлежность

"браконосного" материала к определенной партии и затем выявить всю

продукцию, изготовленную из этой партии. Таким образом, прослеживаемость обеспечивает возможность получить в любой период производства и эксплуатации продукции информацию о причинах обнаруженных несоответствий с целью выработки необходимых корректирующих действий

Идентификация — установление принадлежности объекта определенному виду или определенной группе, позволяющее отличить данный объект от

другого. На всех этапах производства, а также при поставке и эксплуатации продукции идентификация позволяет отличить данный объект от всех остальных аналогичных объектов (неидентифицированный объект — неопознанный объект). С помощью идентификации определяется

местонахождение исследуемого объекта (материалов, комплектующих

изделий, единиц или партий готовой продукции, а также технической и технологической документации на них), а затем выявляются возможные причины отклонения от установленных требований [3].

Идентификация и прослеживаемость относятся ко всем видам процессов на предприятии и ко всем видам продукции, появляющейся в результате этих процессов:

изделиям, узлам, деталям, комплектующим в основе производства;

контрольно-измерительным приборам, инструменту, приспособлениям и другим продуктам в системах технического контроля, испытаний, основном и вспомогательном производствах;

документам в системе документооборота предприятия;

интеллектуальным продуктам - конструкторско-технологической документации, методикам контроля испытаний, документам планирования;

другому оборудованию и инвентарю.

Для каждого вида продукции должны идентифицироваться:

группа продукции, к которой относится единичный продукт;

статус (годный, негодный, в стадии изменения состояния);

принадлежность (кто выпустил продукт);

номер продукта или номер партии продуктов;

другие параметры, необходимые для организации управления [4].

Стандарт ИСО 9001 устанавливает, что поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры идентификации продукции всеми пригодными для этого средствам, начиная с

получения и на всех этапах производства, поставки и монтажа.

К документам для обеспечения идентификации и прослеживаемости применяются реквизиты, идентификационные номера коды, оформленные

колонтитулы на страницах документа и др. Для продукции - маркировка, клеймение самого изделия, бирки, наклейки со штрих-кодом, магнитные карты с памятью и прочее. В табл. 5.6 рассмотрены методы и средств, используемые

для идентификации продукции [3].

Если прослеживаемость продукции является установленным требованием,

поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры особой идентификации отдельных единиц или партии продукции. Такая идентификация должна иметь единый характер и соответствующим образом регистрироваться.

Таблица 5.6. Методы и средства идентификации продукции [3]

 

 

 

 

 

 

 

Основные этапы

 

Объект

 

Средство

 

Носитель информации

идентификации

 

идентификации

 

идентификации

 

об идентификации

 

 

 

 

 

 

 

Заключение контракта

 

Требования к

 

Регламентирование

 

Технические условия,

 

качеству

 

требований к качеству

 

 

 

 

спецификации

 

 

продукции

 

продукции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кодовое обозначение

Проектирование и

 

Конструкторская

 

Кодирование

 

 

и

 

 

каждого конструкторского

разработка продукции

 

технологическая

 

документации

 

и технологического

 

 

документация

 

 

 

документа

 

 

 

 

 

 

Товаросопроводительная

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

документация на

 

 

Сырье,

 

Маркирование,

 

продукцию. Торговая

 

 

 

 

марка предприятия.

 

 

 

кодирование,

 

Закупки

 

материалы,

 

 

Штриховой код товара.

 

 

этикетирование

 

 

 

комплектующие

 

 

Протокол входного

 

 

 

 

закупленной продукции

 

контроля (испытаний).

 

 

 

 

 

 

Акт о несоответствии

 

 

 

 

 

 

закупленной продукции

 

 

 

 

 

 

Сопроводительная

Процесс производства

 

Детали,

 

Маркирование,

 

 

сборочные

 

клеймение,

 

технологическая

 

 

 

 

 

 

 

Основные этапы идентификации

Метрологическое

обеспечение

производства

Объект

 

Средство

 

Носитель информации

идентификации

 

идентификации

 

об идентификации

единицы

Технологическая

дисциплина

Маркирование, калибровка, аттестация, юстировка средств измерений

этикетирование деталей и сборочных единиц Проверка соблюдения технологической дисциплины

Свидетельство, паспорт, акт, разрешение на использование средства измерения

документация. Контрольная карта. Марка, клеймо, штамп, ярлык, сопроводительная бирка Диспетчерские и контрольные журналы

Штамп, поверительное клеймо, пломба, идентификационный № средства измерения

Контроль качества продукции

Послепроизводственные

операции

Основные этапы идентификации

Эксплуатация (применение) продукции

Качество деталей, сборочных единиц, готовой продукции

Погрузоразгрузочные работы, упаковка, хранение, отгрузка

Объект

идентификации

Качество продукции при эксплуатации

Маркирование, клеймение, этикетирование продукции

Товаросопроводительная документация, маркирование, этикетирование, штриховое кодирование

Средство идентификации

Маркирование, кодирование

Протокол контроля (испытаний). Сопроводительная бирка. Протокол о несоответствии

№ партии, № контракта, количество, поставщик, маркировка, получатель, место назначения, сертификат и знак соответствия, паспорт, информационная этикетка, штриховой код

Носитель информации об идентификации

Рекламация, квитанция о гарантийном ремонте, классификатор отказов, анкета для опроса потребителей

5.1.9. Управление процессами

В стандартах ИСО 9000 установлено что всякая работа выполняется как

процесс. Каждый процесс имеет вход и выход (результат процесса).

Деятельность предприятия рассматривается как сеть процессов, которыми необходимо управлять (производство продукции, документооборот, финансовые процессы, маркетинг, сбыт, закупки и др.). Под управлением

процессом понимается деятельность, связанная с планированием, контролем, регулированием и оцениванием процессов производства, монтажа и технического обслуживания продукции.

Данный пункт касается непосредственно производства продукции.

Поставщик должен определить и спланировать процессы производства,

монтажа и обслуживания, непосредственно влияющие на качество продукции,

а также обеспечить выполнение их в управляемых условиях. Для обеспечения качества изготовления необходимо предусмотреть:

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]