Приложение 5

Интервью с заместителем директора Международного благотворительного фонда помощи животным «Дарящие надежду» Светланой Сафоновой.

Вопрос: Что представляет собой группа, занимающаяся продвижением в вашей организации? Сколько человек в неё входят?

Ответ: Мы всё делаем сами, силами своих активных волонтеров. Это я - заместитель директора Фонда, а также волонтеры, которые помогают вести направления мероприятия, выставки и так далее. Также наш постоянный волонтер-редактор занимается сетями и сайтом. Всего где- то 5-6 человек.

Вопрос: Расскажите о направлениях работы по продвижению в фонде. Как соотносятся объем пиара самого фонда с пиаром приютов и социальной рекламой (например, борьбой со стереотипами относительно приютских животных, или популяризацией идеи взять питомца из приюта)?

Ответ: Пиарим мы, как правило, свои программы или мероприятия. Лучший пиар - это если на мероприятие пришло много прессы, а до этого много кто написал о наших мероприятиях. У нас есть дружественные СМИ, которые с удовольствием поддерживают нас, а иногда приходится и платить за рекламу. Социальная реклама - серьезное дело, которым мы тоже начали заниматься. Год назад висели биллборды по Москве -  "Возьми друга из приюта", чуть позже - в метро реклама с такое же тематикой. Такую социальную рекламу мы делаем регулярно, раз в два-три месяца, кроме летнего сезона.

Вопрос: Есть ли среди вас профессиональные рекламисты и пиарщики?

Ответ: У нас есть профессиональные журналисты и редакторы. Я по первой профессии - журналист с двадцатилетним стажем, много где работала, знаю как и что предлагать прессе. У меня регулярно выходит колонка в газете Метро, где я поднимаю вопросы не только работы Фонда, но и проблемы взаимоотношений животных и человека вообще. Также у нас есть пара волонтеров, которые тоже пришли из мира СМИ.

Вопрос: Прибегал ли фонд когда-нибудь к помощи профессиональных рекламистов, пиарщиков или рекламных агентств?

Ответ: Однажды мы попросили агентство разработать нам стиль нашего ноу-хау - "Выставки кошек, которые хотят Домой". Они сделали и в этом стиле мы проработали год. А что касается именно рекламного агентства, то нет, все всегда сами!

Вопрос: Какие мероприятия фонд организовал за последние 3 года? Каков был результат?

Ответ: Мы регулярно проводим выставки животных на пристройство. Провели 4 кошачьих и две собачьих. С очень хорошим результатом. В дома уехали 135 кошек и 34 собаки. Подробно об этих выставках можно прочитать на нашем сайте www.ghope.ru. Мы участвовали в Фестивале домашних животных "Любимец" в ЦДХ. И этим летом опять примем в нем участие. Мы участвуем в международных собачьих и кошачьих выставках, которые проходят в Крокусе: Евразия, Россия, Золотой ошейник, Кэтсбург. Мероприятий очень много, мы за последние три года стали очень активными.

Вопрос: Аккаунты в каких соцсетях есть у организации? Какой из них наиболее эффективен? Как вы думаете, почему?

Ответ: Есть группы на facebook, вконтакте, одноклассниках, twitter, жж. Наиболее активные на facebook, следующий по эффективности - в контакте. Эффективны потому, что редакторы постоянно обновляют информацию и сообщают новости.

Вопрос: Использовали ли вы когда-нибудь средства традиционной рекламы? Каков был эффект?

Ответ: Да, были ролики на ТВ. К собачьей выставке - сняли и крутили весь день. В газетах покупали рекламное место под анонс выставок, а также под платные объявления «Ищу хозяина».

Вопрос: Оцените, пожалуйста, какой из инструментов является наиболее эффективным?

Ответ: Эффективно работать продвижение будет тогда, когда со всех сторон идет массированная, регулярная коммуникация. Нельзя говорить только о пользе соцсетей или о пользе ТВ. Это разные аудитории и нам нужны и те, и другие. Поэтому надо бить по всем фронтам.

Вопрос: От чего зависит успешное продвижение некоммерческой зоозащитной организации? Есть несколько факторов: материальное обеспечение, профессионализм волонтеров, отношение с местными властями, настроения в обществе, коммуникационная стратегия.

Ответ: Успешное продвижение приюта зависит от всех тех факторов, которые Вы перечислили.

Вопрос: Что, по вашему мнению, должен делать приют или команда волонтеров для своего продвижения в первую очередь?

Ответ: Команда волонтеров должна разделить между собой обязанности: кто- то занимается продвижением в сетях, кто- то ищет деньги на рекламу и решение материальных проблем, кто- то занимается непосредственно животными, кто- то ходит по властям или ищет партнеров.

Вопрос: Может ли организация успешно существовать без продвижения?

Ответ: Без продвижения никто не может существовать успешно.

1 Kotler P., Roberto E. Social Marketing: Strategies for changing public behavior. – 1989.

2Юрьева Т.В. Некоммерческие организации: экономика и управление. – 1998.

3 Kotler P., Andersen A. Strategic marketing for non-profit organizations. – 1996.

4 Kinnel M., MacDougal J. Marketing in the non-for-profit sector. – 1997.

5 Авторский перевод. - OIE (World Organization for Animal Health). Chapter 7.1. Introduction to the recommendations for animal welfare. Terrestrial Animal Health Code 2010 [Электронный ресурс]. – URL: http://www.oie.int/index.php?id=169&L=0&htmfile=chapitre_1.7.1.htm (last approached 11.05.2014).

6Европейская конвенция по защите прав комнатных животных. // Конвенция.1987.

7Российская Федерация. Законы.О некоммерческих организациях. [Текст): федер. закон : [принят Гос. Думой 8 декабря 1995 г.: одобр. Советом Федерации 12 января 1996 г.].

8Олчман М. , Джордан П. Добровольцы – ценный источник. Университет Джона Хопкинса, 1997 [Электронный ресурс]. –URL: http://www.besplatno1.narod.ru/FAQ.htm [Фрагмент на русском языке] (проверено 11.05.2014).

9Артемьева Т. В., Тульчинский Г. Л. Фандрейзинг: привлечение средств на проекты и программы в сфере культуры и образования. - СПб.: Издательство «Лань»; «Издательство ПЛАНЕТА МУЗЫКИ», 2010. - 286 с.

10ABBYYLingvo[Электронный ресурс]. –URL:http://www.lingvo-online.ru/ru/Translate/en-ru/public%20relations(проверено 11.05.2014)

11Мустафаева И.Д. Маркетинг – учебное пособие для студентов среднего профессионального образования / И.Д. Мустафаева. – СПб. :Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей», 2009.

12Михаил Полиенко, к.э.н.Marketopedia.ru [Электронный ресурс]. –URL:http://marketopedia.ru/253-kommunikacionnaya-strategiya.html (проверено 11.05.2014).

13Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще?[Электронный ресурс]. –URL: http://advschool.ru/articles/article642.htm(проверено 11.05.2014).

14Виктор Кутковой. О христианском отношении к собаке [Электронный ресурс]. –URL:http://www.pravoslavie.ru/polemika/5752.htm(проверено 11.05.2014).

15 Francione, Gary. Rain Without Thunder: The Ideology of the Animal Rights Movement. - Temple University Press, 1996.

16 http://directaction.info(проверено 11.05.2014)

17 Holder, Tom. Global Trends in Animal Rights Activism [Электронный ресурс]. – URL: http://speakingofresearch.com/2011/10/19/global-trends-in-animal-rights-activism/(last approached 11.05.2014).

18Олчман М. , Джордан П. Добровольцы – ценный источник. Университет Джона Хопкинса, 1997 [Электронный ресурс]. –URL: http://www.besplatno1.narod.ru/FAQ.htm [Фрагмент на русском языке] (проверено 11.05.2014).

19Рыкова, Е. Животные в рекламе: главное – не затмить сам товар [Электронный ресурс]. –URL:http://www.rb.ru/article/jivotnye-v-reklame-glavnoe-ne-zatmit-sam-tovar/5145757.html(проверено 06.06.13).

20Шекова Е.Л. Особенности маркетинга благотворительных организаций / Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №4.

21Гаркуша М.С. Особенности формирования благоприятного имиджа благотворительной организации. / М.С. Гаркуша. // Молодой учёный. – 2012. – №4. – с. 110-115.

22По данным ВЦИОМ.

56