Факторы прямого воздействия

потребители

поставщики

профсоюзы

Законы и гос.орган.

конкуренты

Организац

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые не оказывают прямого непосредственного воздействия.

организация

Международные события

Политические факторы

Научно-технический прогр.

Состояние экономики

Социально-культурные факторы

3. наличием автономных подсистем. К ним относятся подразделения, представляющие собой составные части организации, выполняющие специфические задания, без которых нельзя достигнуть общей цели;

4. организация опирается на разделение и специализацию труда по функциональному признаку;

5.организация построена по иерархическому принципу (иерархия - расположение частей целого от высшего к низшему; расположение служебных чинов, званий, должностей от высшего к низшему; последовательность уровней управления).

24. Жизненный цикл организации.

25. Также как и в 7 ом.

26.Принцип системности в управлении предполагает рассмотрение организации в виде сложной системы, представляющей собой совокупность взаимосвязанных элементов: цели организации, производственная и управленческая структура, техника и технология, людские ресурсы. Системный подход предполагает вычленение в управлении управляющей и управляемой подсистем.

27. Ситуационный подход или конкретный подход. При его использовании руководители исходят из того, что конкретная ситуация является основой применения возможных методов управления. При этом самым эффективным считается тот метод, который в большей степени соответствует данной управленческой ситуации.

28.

29. Конфликт, понятие, виды, причины.

Формулы конфликта:

К = К.С.+ И.

К=К.С.+К.С.+К.С.+……

К.С. – накопившиеся противоречия, противоположные тенденции, позиции. Это истинные причины конфликтов.

И – инцидент, действия ущемляющие интересы другой стороны, обстоятельства, являющиеся поводом для конфликта.

В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями

Одна из причин конфликта заключается в двойственной природе человека

Вторая группа причин кроется в плохой организации труда, то есть в самом трудовом процессе.

К третьей группе причин можно отнести факторы личностного порядка:

а) неумение общаться друг с другом

б) неумение контролировать эмоции, бестактность агрессивность;

в) различное представление о ценностях ит. п.

Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.

В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда.

Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами, убеждениями, материальными и духовными интересами.

В любом конфликте есть оппоненты, конкретные участники конфликта.

И, наконец, в любом конфликте нужно отличать непосредственный повод от подлинных причин.

Конфликты протекают во времени и пространстве и представляют из себя процесс, включающий ряд стадий:

1.зарождение или возникновение. На этой стадии конфликт имеет скрытый для стороннего наблюдателя характер и появляется как недовольство, замкнутость, недоверие, распространение слухов;

2.формирование. На этом этапе происходит консолидация сторон конфликта и выдвижение требований к оппоненту;

3.расцвет. Стороны переходят к активным действиям;

4.угасание или преобразование. Это стадия полного или частичного разрешения конфликта. Угасание конфликта происходит по причине исчерпания ресурсов или стороны достигают соглашения, и идут на мировую (поМ.Х.Мескону. Основы менеджмента).

30. В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».

Лидерство – это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений, между лидером и его последователями.

Кто такой лидер и как появляются лидеры?

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи.

Почему человек становится лидером? На этот счет есть несколько теорий. Одна из них «теория лидерских черт». Согласно данной теории лидером становится человек, обладающий определенными свойствами, чертами. В соответствии с другой теорией, «ситуативной», лидеры могут меняться в зависимости от обстоятельств. Лидером может стать тот член группы, кто способен внести наибольший вклад в решении групповых задач, повести группу за собой в определенной ситуации. Лидер – это как бы зеркало группы. Явление лидерства – это исключительно групповое явление. Остальные члены группы добровольно принимают лидерство, строят с ним такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. (Данко, Ленин, Тимур и его команда, Гайдар).

Отличия лидера от руководителя.

1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.

2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.

3.Рководитель обладает целой системой санкций, а лидер средствами морального воздействия.

4.Руководсво основано на силе власти, а лидерство основано на силе авторитета.

5.Явление лидерства не стабильно, а руководство относительно стабильно.

В реальной жизни между руководством и лидерством могут возникнуть двоякого рода отношения:

• борьба между официальным руководителем и лидером со всеми вытекающими последствиями;

• руководитель привлекает на свою сторону лидера, опирается на него в решении задач организации.

Наилучший вариант – это когда функции руководителя и лидера совпадают. И смысл совершенствования руководства заключается в том, чтобы формальный руководитель приобрел качества подлинного лидера.

31. Понятие организации:ее признаки. Роль организации через ее функции.Орг-ция – это гр., деятельность которых сознается координир для достижения намечанной цели.

Признаки орг-ции:

1.наличие ресурсов

2. взаимодействие с внешней средой

Виды орг-ции:

- формальные – создается по воле руководства, и по инициативе отдельных лиц, имеют четкую организационную структуру орп для каждого члена орг социальной роли.

- не формальные.

Функции менеджмента:

1.Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Делится на:

а) Краткосрочное

б) Среднесрочное

в) Долгосрочное

Стратегическое планирование – это перспективное планирование на срок более 1 года. При определении стратегии руководство должно ответить на след. Вопросы:

а) Какой бизнес целесообразно развивать?

б) Какой бизнес следует прекратить?

в) Какой бизнес следует изучить?

г) С каким бизнесом можно объединиться?

Тактическое планирование (оперативное планирование) предполагает разработку конкретных мероприятий, программ, проектов, кторорые будут способствовать осуществлению стратегии (миссии организации).

2.Организация. Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

3.Мотивация. Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации. исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.

Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, … волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять на других людей.

4.Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии.