51.Сущность мотивации ее природа.

Мотивация быает «к» и «от».

Факторы мотивации внутренний (1. знание целей, результата, 2. важность, значимость, выполнения работы, 3. творческая деятельность), внешняя (1.контроль, 2. вознаграждение, 4. продвижение по службе, 5. условия, 6. льготы, 7. социально-психологический климат, 8. моральные поощрения.)

Соврменные принципы мотивации:

- создание атмосферы взаимного доверия

- обратная связь

- справедливое матриальное вознаграждение

- руководитель в основном использует в своей деятельности внешние факторы мотивации, но должен учитывать также и внутренние факторы мотивации каждого конкретного работника

- использование возможности проф.роста

52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.

Команда - небольшая гр. Людей которая разделяет общие цели, ценности и подходы к реализации совместной деятельности, имеющая взаимодействие навыки и принимающие на себя ответственность за конечные результаты.

Команда – группа единомышленников, объединенных общей целью, сплотившиеся вокруг своего лидера.

Численность команды оптимальная 7 +(-)2.

Основной принцип команды –сотруднечество сознательное строительство отношений на основе доброжелательности. Гл. для чего создается и существует команда- это достижение поставленных целей, преданность идеи членами команды, предполагает объективную оценку членами команды. поступков друг друга.

Команды в состоянии реализовать практически любой проблемный проект если каждый член команды знает в чем заключается его функции и как они сочетаются с функциями др. ее членов.

Цели

Организация , сплоченность----МЫ---ценности

Эмоциаон. Сплоченность

Власть и влияние

Власть это способность и возможность оказать влияние на др. людей.

Стиль руководства:

1.Авторитарный

2. Демократические

3. Либеральные

Лидер –признанный авторитет, человек который занимается регулированием меж личностные отношения.

Руководитель-

1.Назначается

2.Контроль и наказание

3. Регулирует официальные отношения

Лидер

1.Стихийно

2. Воздействует авторитет

3. Выполняет роль эксперта.

53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.

Виды управленческих решений.

Решение – с точи зрения психологии это мыслительный процесс с помощью которого разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности и силы воли.

В менеджменте принятие решений можно рассматривать как сознательную целенаправленную деятельность, выбор альтернатив, неизбежную необходимую часть ежедневной работы менеджера.

Виды реш.:

1) по уровню иерархии

2) по степени структурированности информации: детерминированные реш., принимаемые в условиях определенности

3) по количеству лиц, участвующих в принятии решений: коллегиальный, консультативный.

Решение здравого смысла.

Интуитивное реш. – выбор делается не на основе рассуждений, а на основе ощущений.

Требования предъявляемые к реш.:

- научно обосновано

- должно быть полным

- должно быть своевременным

- должно быть адрессно

- должно иметь срок

Технология принятия решений.

Анализ проблемы – Осознание проблемы – вопроса, требующего решения.

Формулировка ограничений – Определение целей, которые необходимо достичь и того, что будет ограничивать (снижать) возможности принятия реш.

Определение и оценка альтернатив – Разработка нескольких альтернатив, оценка альтернатив, вариантов.

Выбор альтернатив – Выбор лучшего варианта

Реализация решения – в ходе реализации выявляется реальная ценность реш.

Обратная связь – Когда реш.воплощено, выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно.

На принятие реш.также влияют факторы:

- личностная харатеристика руководителя

- среда принятия решения

- информационные ограничения